夜场小妹管理制度

1、夜场小妹管理制度篇一：夜场KTV小姐培训管理资料夜场KTV小姐培训管理资料一、夜场ktv小姐应具备的基本条件、身体健康，体态匀称，五官端正，身高米以上，年龄18-25岁。、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。、有较好的酒量。、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础，5%左右的会讲特殊方言。 、无犯罪、吸毒前科。夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。 、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。2、不准向客人强索小费。3、不准与客人发生争吵。4、不准偷窃客人的钱、物。5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。6、发现

2、客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。9、不准在包厢内接打手机。10、积极搞好气氛，积极搞好促销。11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。13、不准与客人发生本公司禁止的行为。四、夜场KTV小姐领班的职责及奖惩办法（一）小姐领班素质要求1、身体健康、五官端正，身高以上，年龄2245岁。2、具有高中以上文化程度或较强的语言表达能力，处事公正，反应敏捷，有较强的分析问题能力和解决问题能力。3、具有3年以上夜场KTV工作经验，有较强的组织协调能力，善于管理，敢于管理。4、有较强的工作责任心，并能做到以身作则，遵纪守法，是非观念清楚，服从上级领导和楼面的管理。5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。（二）夜场KTV小姐领班的职责负责对所属小姐的管理工作。其主要职责如下：、按小姐的基本条件负责招收小姐，报办公室备案后发给工号卡，小姐凭卡进入本公司。、负责组织小

3、姐培训。对小姐进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求；服务流程，小姐规范等方面的培训。 、负责对小姐的监管协助夜场KTV经理工作（营销工作计划，布置工作任务）。每日召开班前会；检查小姐着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实情况；适时提出改进意见，提高服务水平。根据夜场KTV经理的经营要求，与楼面管理一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。每日收集统计夜场KTV的营业中客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，抱ktv经理以边提高经营业绩。安排好小姐，做到客人在小姐在。、发现小姐有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对小姐进行批评、教育，问题严重的收回工号卡，予以辞退。篇二：KTV公关小姐的总规则KTV公关小姐的总规则KTV公关小姐对于很多消费者来讲，是很重要的员工，因为可能很多客人会为了公关小姐而来。KTV规章制度中最重要的一块内容就是做好KTV公关小姐的管理工作。下面我们就来看一下KTV公关小姐上岗的条例规定。1、KTV公关小姐必须要在规定的时间内更衣并且要考勤上班，有事需要向公关经理请假，无故缺勤的人要罚款

4、100元，每月达四次不请假者取消上班资格。2、KTV公关小姐要保持小姐房间的卫生和侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂、果皮，严禁吃口香糖或者在公共区域抽烟，违者罚款200元。3、KTV公关小姐上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。违者罚金200元。情节严重引起客人投诉者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。4、KTV公关小姐在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，以主人ONG的态度尽量满足客人的需求。5、KTV公关小姐违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚，不得找客人向公司领导出面讲情或施压，更不得以其它手段报复，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者，马上解雇。6、KTV公关小姐在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟果小吃等，并尽量多与客人交谈，喝酒，玩色子等游戏，严禁无所事事，心不在焉，冷落客人，否则拿不到小费由自己否则，情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。7、KTV公关小姐必须大力推销公司的酒水.食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客人投诉，由该公关自己付款，食品等必须

5、送进包厢，违者罚金10元。8、KTV公关小姐在任何情况下必须维护公司利益，不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下，不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮助客人买烟买酒，违者每次罚款50元。9、KTV公关小姐必须保持良好的精神风貌，需化淡装上班，穿统一工作服，严禁穿牛仔裤或自己衣服上班，违者罚款100元.10、严禁KTV公关小姐偷拿客人钱物，手机.香烟等物品，违者一经查处，除追回钱财外立即开除。并送公安机关处理。11、KTV公关小姐必须积极参加部门的会议和培训，不得迟到，早退或缺席，违者罚款200元，培训和例会由本部门经理制定，每15天培训一次。12、KTV公关小姐在上班时，在接大电话时要注意方法，不能因此让客人反感，必要时要征求客人同意，如引起投诉，罚金100元。13、KTV公关小姐在试台时不得因认识客人转身就跑，挑选客人，违者罚金100元。14、客人给小费时，公关小姐应礼貌的向客人告别，送至大门，严禁拿小费后，在客人未离去前提前离开，违者罚金100元。15、KTV公关小姐不得主动向客人索取小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客，除客人满意或认可你的服务外，自愿者，违者罚

6、金200元。16、KTV公关小姐上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作，主动上缴公关卡，如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话，方便处理问题，如有扰乱正常工作，罚金 200元。17、严禁KTV公关小姐涉及吸毒或携带违禁品，如客人出现摇头.吸毒现象，应及时劝阻客人，并及时汇报上级，情况严重者立即开除，并交公安机关处理。篇三：规章制度：夜总会如何管理公关小姐的相关内容规章制度：夜总会如何管理公关小姐的相关内容对于夜总会这种娱乐场所最难管理的就是夜总会的公关小姐了，对于夜总会这样的娱乐场没有这个夜场是无法生存的，这些公关小姐的流动是非常大的，要管理让她们是非常难的，一些夜总会这样的娱乐场所都很烦恼对于这种事情，下面大家就分享一下关于夜总会公关小姐如何对他们进行管理的相关内容吧。一、我们要先稳定她们的基本保障，让她们不要东跑西跑；二、为她们提供统一的宿舍、统一培训、这样就能对她们进行统一的管理；三、可以让她们统一着装这样他们就不会感觉自己不是这个公司，不感觉到另类了；四、给她们一个学习的空间及他们最需要的东西，如：与消费者沟通等这些专业的知识；五、保护她们的权益，让她们知道公司很重视她们；六、感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助，使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们，让她们感到你是最可靠的人，最值得信任的人，对你的话深信不疑。七、金钱的诱惑。作为女人来说，大部分都是在走投无路的情况下才干这一行的，她们需要的是钞票，人为财死，鸟为食亡。只要能让她挣到钱，挣很多钱，她会不听你的吗？怕是赶也赶不走吧。八、武力的镇压。9、不准偷 骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠10、不准向客人额外索取小费或追加小费其实这些公关小姐们与客人是相互相存的，公关流动性大不可避免，这取决于夜场人性化管理，生意好坏等，所以她们是老板的财富。

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