制度流程培训

1、制度流程培训篇一：培训管理制度与流程培训管理制度及流程一、公司培训管理制度、培训目的和适用范围、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。、适用范围：本培训制度适用于全体员工。、培训管理制度、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。）、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内。须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。、每次培

2、训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。二、培训管理流程、新员工入职培训、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6）岗位职责介绍、培训方式：行政人事部指定专门培训专员授课、培训时间和地点：时间：6天观察期后第二天；地点：公司会议室、新员工入职培训流程、新员工经过6天观察期符合公司要求，行政人事部组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事专员提前一天通知部门经理或店长及新员工。以电子邮件和电话形式同时通知。、行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。、培训结束后，新员工填写新员工入职培训反馈表，行政人事培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。、

3、新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。、培训当天，行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资料包括新员工电子信息登记备案。、新员工岗位培训、新员工岗位培训内容：1）各部门工作流程；2）部门设备及软件操作流程；3）部门专业知识、技能培训管理；4）店面珠宝销售技巧等、培训方式：部门负责人或主管直接实地培训指导、培训时间和地点：时间：三个月试用期内；地点：各部门及特殊培训场所、新员工岗位培训流程、新员工正式上岗工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。、部门负责人或主管培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作管理规定、部门办公设备及软件操作过程。、入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态，为接下来的培训做好针对性的计划安排。部门负责人协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表，行政人事部不定期跟踪了解新员

4、工工作动向。、两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情况。、在三个月试用期内，新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过，总经理签字，办理转正手续。、在职培训员工在职培训内容：公司业务发展及部门业务发展的需要，公司领导人适时拟定或编写。、培训方式包括：外聘资深讲师或内部指定授课；参加学术交流、专家讲座；现场参观、考察、交流，研讨；网络远程教学。、培训时间和地点：按具体情况定在职培训流程：、根据公司业务具体发展情况，公司领导者确定在职员工需要培训的项目。、行政人事部制定项目培训计划，设计、安排培训课程，准备培训的设施条件，并指定参加培训的人员。、行政人事部参与组织协助培训工作的实施，并做好培训效果记录分析。、行政人事部评价培训工作有效性，培训效果对工作的效益性，并形成分析报告。、行政人事部将分析报告交总经理审阅，有待改

5、进的培训，具体分析，提高培训效果，培训资料存档备案。篇二：员工服务流程培训制度员工服务流程培训制度一、培训目的医院员工每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。二、适用范围各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。三、培训的原则（1）凡本科室员工，均有接受相关培训的权利与义务。（2）对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。（3)培训的内容要依据医院的发展战略。（4)接受培训的员工必须认真对待并从中获益。四、科室主任职责（1）收集各种培训信息并整理。（2）制定新老员工的不同培训计划。（3）完成培训工作。（4）在培训过程中进行督导。（5）审核培训的结果。五、培训计划制定要根据科室发展战略、需求进行制定。（2）根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。六、培训的方式与种类（1）内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。（2）由科室主任联系相关的专家进行培训。（3）按不同需求进行不同时间的培训。七、培训的对象以及内容（1）新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培

6、训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。（2）全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。（3）对升职员工的新的技术、理论进行培训。八、培训的管理时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。（2）出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。（3）培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。（4）记录及总结。并定期呈报。（5）若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。陆良县人民医院 20XX-10-1篇三：计划正镶白旗医院服务流程培训计划为有效控制患者就诊过程中的盲目性，使患者就诊、检查、治疗流程更趋于合理，减少患者的非医疗等候时间，我院拟对相关临床科室医护人员进行服务流程等内容的培训，具体培训计划如下：一、 培训时间：20XX年10月20日二、 培训地点：会议室三、 培训内容：医院服务流程1、 留观制度及服务流程2、 入院制度及服务流程3、 出院制度及服务流程4、 转科制度及服务流程5、 转院制度及服务流程四、 授课形式：讲解形式五、 培训要求：通过培训，员工要认真学习领会培训内容。讲出心得，通过书面考试来考核员工对培训内容的掌握情况。正镶白旗医院20XX年9月17日

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