会议营销小型聚会实操分享
9页1、会议营销小型聚会实操分享来源:中国保健品服务营销网 作者:安泰/加丽有红 点击:143 发布日期:2011-4-13服务营销突出的是“服务”,而优质的服务是“个性化的、超值的、意想不到的”。传统的营销模式更多解决的是共性需求,这导致我们的效率在降低、成本在提高、难度在增大、顾客在流失 那么,如何体现服务营销的宗旨?如何进行员工队伍和顾客队伍建设?市场困境所带来的变革,把“小型活动”引入了我们的销售模式,但在操作实施过程当中,还存在很多问题和困惑,在这里,我们共同探讨关于小型活动操作的话题。小型活动的意义在谈小型活动操作之前,首先要谈的还是观念和认识,因为很多市场不是不能开展小型活动或者开展不好小型活动,而是我们市场领导者的认识程度和重视程度不够,这是制约小型活动效果和质量的重要因素。所以,重新梳理小型活动的重要性,取得市场领导者的认同是最重要的。小型活动与大活动的区别在于:大活动解决共性需求,树品牌、造声势、建信心、频率低、流程固定;小型活动解决个性需求,挖需求、处关系、讲道理、频率高、流程细。这些特点体现在当前的市场形势,就突出了小型活动的意义:一、提升服务质量突破大型活动解决不了的
2、满足顾客个性需求的瓶颈,增加服务内容、服务频次,以达到提供使顾客感动的“个性化的、超值的、意想不到的”服务。二、顾客价值最大化传统营销所具有的简单、短期、形式为主的特点,只能解决顾客初次购买以及部分重复购买的问题,而服务营销的意义是挖掘顾客最大价值,即初次购买力、重复购买力、转介宣传力和独立销售力这四种能力,小型活动可以很好地解决后两种能力的挖掘。三、解决销售瓶颈1敲不开新顾客家门;2员工对公司和产品不明白、不深入、不系统;3员工无法培养、教育老顾客;4顾客对大会产生视觉疲劳,邀约困难;5单位购买量小、多产品销售难;6新员工的成长瓶颈。摆在我们面前的这些问题只有通过 小型活动才可以有效解决。四、搭建顾客队伍平台顾客是市场发展的基础,尤其是有价值的老顾客,但现在很多市场都苦于对老顾客的维护,员工日常维护不到位,公司层面单独维护费用又太高,导致大量顾客不是自然流失就是被竞品挖走,而小型活动在利用老顾客发挥作用的同时又持续、有效、高质量地维护了老顾客,可以说是一举两得。小型活动操作的几个方面认识到小型活动的重要性,才可以探讨小型活动的操作,小型活动的操作主要有以下几个方面:阶段主题对象目的形
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