企宣|9大传播方式-你get了么?
7页1、企宣9大传播方式,你get了么? 壹口碑传播用别人的嘴树自己的品牌,也即口口相传。互联网的发展为信息传播提供了又一个全新的渠道。在传统媒体依然在规模化地传递信息的同时,网络论坛、电子邮件等基于互联网技术的新传播渠道让个体感兴趣的话题可以超速度的传播,消费者拥有了有主动权的信息收集渠道。口碑传播的3大特点1.可信性非常高口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前,他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊,相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言,可信度要高。2.传播成本低口碑传播通过亲戚朋友之间的口口相传,成本极低。3.具有团体性正所谓物以类聚,人以群分。不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点。主动创造良好的口碑效应很重要:1.以服务去创造口碑。服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作,同时服务细节最能体现企业对客户的关怀,不仅仅是物质上的服务,还有情感上的付出。服务是创造良好口碑的关键环节,也是顾客尤为关注的问题。良好的服务能够给顾客留下好的印象,从而更好的传播企业形象。2.以公益行为去创造口碑。公益行为容易树立企业品牌的良好形象,使
2、企业获得良好的社会美誉度,尤其对于公益行为的受益群体,往往会成为品牌口碑的传播者。3.以品质去创造口碑。有句话叫“酒香不怕巷子深”,关键是酒要香。没有让顾客满意的产品质量,良好的口碑只能是空谈。4.以事件去创造口碑。以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件,吸引媒体注意,通过媒体传播,达到预期的宣传目的。不断制造“口碑流行点”。5.借故事进行口碑传播。例如御泥坊用白蛇传说、祭泥仪式、神秘御泥等故事借助网络传播出去,从而为产品造势,制造口碑点。6.寻找意见领袖。“二八”法则也叫巴莱多法则。这个法则在口碑传播上的体现是:给一个公司带来80声誉的是20的客户。在用户中传播最广的只是产品信息中的一项或者两项。所以对企业来说,在实施口碑营销过程中,有两件事特别需要注意:一是要找出这20%的最有价值的口碑传播者;二是要知道在众多的产品信息中哪些最能吸引用户的兴趣。所以说意见领袖对于一个企业产品的传播具有重要作用。“意见领袖”并不一定都是大人物,相反,他们正是我们生活中熟悉的人。他们分布在社会的任何群体和阶层中。一个好的意见领袖可以把他的消费产品推荐给很多人,从而扩大产品形象,扩大销量,扩大关注。可以通
3、过对经常购买本产品的人进行调查,从而确定意见领袖,加上后期跟踪,经常保持联系等。针对意见领袖进行直销营销, 经常给他们邮有关宣传资料,尤其是新产品和新广告的信息要优先送达意见领袖,在可能的情况下,免费让其试用广告产品,使其对广告产品在较短的时间内全面熟悉和了解。意见领袖的获得可以通过网上调查以及后期跟踪获得。尤其曾经购买过本产品的消费者更有可能成为意见领袖。口碑传播必须注意的地方。据专业市场研究公司调查得出的结论,只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨,但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。在网络上,如果顾客觉得受到了冷落,或者服务不够周到,那他告诉的不是5个人,而会是5000个人。要注重顾客感受。贰电视大众媒体传播优点:电视广告可信度高,“眼见为实”;电视广告面向大众,覆盖面大;电视广告贴近生活,是重要的消费环节;电视广告是感性型媒体,它的综合表现能力最强,具有冲击力和感染力。电视广告能够造品牌形象;快速推广产品;电视广告,因为可以清楚地看到商品的形象和广告演员的模样,观众可以在很深程度上自主对商品作出评价,广告具有很强的直观效果。现在利用名人作的广告也
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