入院宣教 品管圈
53页1、护胃圈,提高住院病人 入院宣教知晓率,阶段一,成立品管圈小组 确定圈成员分工,圈的组成,圈组成员:,护胃圈,圈名:护胃圈 寓意: 绿色的圈:代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心:代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。 黄色的胃:代表我们科的优势病种。 绿色的手:代表我们拥有精湛技术的双手,托起病人的生命与希望。,阶段二,主题选定,主题拟定,主题选定,提高住院病人 入院宣教知晓率,选题理由,对病区而言,增强团队凝 聚力,改善 工作效率和 品质,提高 病区整体形 象。,对医院而言,提高患者满 意度,增加 社会效应, 提升医院的 整体品牌形 象。,对患者而言,对护士而言,提高综合素 质,减轻工 作压力,提 升自我成就 感。,能更快的熟 悉环境、熟 悉流程,能 更好的配合 治疗。,阶段三,拟定活动计划表,活动计划图,阶段四,现状把握,现状把握 -与主题有关的流程图,病人办理住院手续,布类护士接诊,确认患者身份、佩戴手腕带、测生命体征 安排床位、通知医生,介绍主管医生、责任护士、 病区环境、入院须知等,领患者至床边,现状把握
2、住院患者问卷调查,改善前问卷调查结果得分65.0%,住院病人入院宣教知晓率低的原因,现状把握 改善前柏拉图分析,阶段五 目标设定,目标值设定,圈能力=3.40/5 100%=68.0% 目标值现况值改善值 现况值(现况值改善重点圈能力 ) 65%+(6561.92% 68.0% ) 65%+27.36% 92.36%,目标设定,阶段六,原因分析,护士,物,组织,患者,入院宣教知晓率低原因分析,解析 -鱼骨图,科室重视不够,文化程度不同,接受能力不同,语言差异,听不懂,病情严重者,更关心病情而忽略其他,患者陪床家属不固定,记不住,老年患者多,理解能力欠佳 接受信息能力下降,听不懂,自身疾病原因,视力听力下降,文化素质低,沟通欠佳,思想上不重视,新护士带教不规范,个人掌握程度,工作量大宣教不及时,语言表达,使用医学术语,沟通能力,责任心不强,入院宣教不全面,病种原因,住院时间短,床位轮转太快,入院宣教 资料缺乏,宣教内容 经常变化,护士长监督和培训力度不够,环境,原 因 分 析 1.护士方面 2.病人和家属方面,护士方面:,1、科室对该项工作的重视程度不足,护士长监督和培训力度不够 2、新
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