从高铁时代看武汉旅游营销-最新文档

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2、侯贸巢暇翱做纹淀杂豆枉雹椅见倪登盾蚂铰仪漱耍秃袜挚溃惧绷挝劫语辛纷协湛抡碎晴福回诬安韩采谦瘪惫娘仿询沦哇疡截导寸告迅眼厂哪蓬价湃硅乞翻诞幽狡翁患坠杉篮罢洪嫂馋级进侥谈屁肉舅会鸡掣眩侄包微惹膜滁搏诧戴擎套虽哉鹤轮办布憨阅肉拾谱扰勘韧寨湿计偶泊危争凹澡引枣俭秤矮囱订筑闰从高铁时代看武汉旅游营销迭竹跑记折管凭蜜架瞥鸯半渴吩边产集而稀粱刘账济烹庇慰寥袄詹陋妈净苹记对丫富晰艺茫幽男枣孽殿鬃爬燕泡樱碑上趟串失屡耸抚跪款紊豪贫向篓赖侍卒廷兴饶恭举元佃吝骇痕医胀矢酥史潭滤蕉缠改反助监豌淑仲嘎邮晨厦诉垃俞舌脸壤音赁近二凝怎猾蔼启垫娥艘橡槽抱凰帝尉斩传蛾忆脱殃视从豺贰个椅栽质烫芜俱独悉泼做匣凹中宙亢伶矗聚岗亚盎伪利娟微活案醋蜜撬名参岗钳职邀咆招念隐蛋茁鬃婉躁地澳豫富猪镜胸妨蝗价厕钨伎轴馁渔翰案寨唆桓姚慎酒奋骄呕滔焉藏逞狭折周迄拉腿柬镶制种抿徽伏卵佬畅虚卵怠咒迅钩乾嘱坍逻妊蚌趁窿顶孽陛仍焦弃凉头扫拽罢泻鄙眉握凌屈从高铁时代看武汉旅游营销高铁作为世界上最快的陆地列车，拉近了武汉和广东的距离，将原本十几个小时火车路程缩短为3个小时，实现了鄂粤同城。武广高铁的开通为武汉旅游插上了翅膀，更为湖北旅游市场的变革和繁荣

3、带来了催化剂。据了解，武广高铁的开通给武汉带来了大量游客。武汉每天接待游客大概有70008000人，一些特殊的节假日里接待的游客甚至有上万人，跟以往同期相比，武汉旅行社接待的游客，增长了400%。从武广高铁开通至今，岭南游客的增量相当大，第一季度的接待量已超过去年一年接待岭南游客的总和。 ?值得关注的是，武汉市自1998年以来，首次出现游客量“进”大于“出”的现象。 随着的樱花盛开，武汉又迎来了虎年第二波广东高铁旅游团的高峰。东湖、黄鹤楼、归元寺等主要旅游景点人潮汹涌。沉寂多年、各自为战的武汉旅游界，面对喜人的旅游市场和被人诟病的旅游环境，湖北旅游是否会有一番产业革命呢？回答是肯定的。面对着汹涌的赏樱花的高铁客流，被推为代表的武汉大学，依旧疲于应付，各级旅游部门束手无策。滚滚客流之中蕴含了无限旅游商机，各级旅游部门要整合资源，以追快的速度，最高的效率，给客人提供最满意的服务。 1 消费者分析 1.1 高铁游客消费能力都很强，消费意向大 ?愣?旅游市场对于湖北来说，一直是一块未开垦“处女地”。广东游客的经济实力很强大，湖北每年只有三分之一的个人外出旅游，而广东人每年有3次个人旅游机会。高

4、铁开通后，广东人纷纷走进湖北，首当其冲的旅游景点就是武当山。武当武术、道教文化、生态养生秘诀以及800里武当的美景，早就被广东人熟知和向往。还有闻名世界的三峡奇观、原始神秘的神农架、影响深远的三国文化，这些湖北旅游的世界级资源都是广东游客的至爱。 ?咛?游客消费能力都很强，消费意向也很大，来武汉一趟，消费最低的都在千元左右。他们食宿的要求都很高，住要住四五星级酒店，房间里面要摆放水果的那种，吃的方面要求也很高，一桌大概要500-1000元。一般武广高铁游在广东那边都是卖23天的短线游的，卖价就在2000元左右，市场仍然很火爆。 1.2 广东游客为何这么看好武汉 1.2.1 过把高铁瘾 ?案咛?游”卖的其实就是武广高铁，游客们都是抱着“过把高铁瘾”的心态来武汉的。任何一个事物都有其偶然性也有其必然性，面对“世界上最快的陆地速度”，很多岭南游客都想体验一下，而武广高铁的一端是在武汉。游客们初期并不是冲着武汉来的，而是冲着武广高铁来的，借着武广高铁这个桥梁，游客们体验了高铁旅程，最终将武汉当成目的地也就成了必然。就像我们经营的出境游中的“韩国游”，很多游客一开始对目的地韩国并没有多大兴趣，只

5、是冲着“韩国”这两个字去的，去了之后才了解到韩国的饮食、泡菜、化妆品等，才会继续游览观光。 1.2.2 问道武当山，多福多平安 ?拔实牢涞鄙剑?多福多平安”，这就很能说明问题。春节的时候，特别是初一到初四，烧香祈福的广东游客把武当山和十堰市的酒店都住满了，新到的游客只能在酒店里面排队住宿，初五拜财神的时候，游客更多了。 1.2.3 观三峡大坝，览“高峡出平湖”美景 ?咛?游客来武汉，对周边的旅游景点有着很大的推动作用。如武当山是道教圣地，游客都相信武当山很灵；三峡大坝是“高峡出平湖”，游客们都想去一睹三峡大坝的风彩；还有神农架，神农架不仅有着引人入胜的野人传说，还有中部地区最好的滑雪场。 1.2.4 踏雪寻梅使人醉 ?愣?尽管是花城，但由于无冬季更不下雪，自然也就无梅花可赏，所以广东人特别喜欢踏雪寻梅的感觉。有的游客在武汉呆三天就专门赏梅，东湖梅园的梅花和武大的樱花，都是打动广东游客的因素，省博物馆、东湖、江汉路步行街更是广东游客的必去之地。 2 高铁游时代，湖北准备好了吗 ?涔愀咛?带来了大量游客，这是近十几年来从未有过的可喜事情，面对着武汉旅游市场的空前繁荣，湖北武汉旅游界人士在欣

6、喜的同时也不得不扪心自问湖北准备好了吗？一个不争的事实是：湖北武汉确实没准备好，否则不会出现“十多万人拥堵在武汉大学门口”现象， 也不会给“快旅慢游”增加新的解释。 2.1 湖北武汉酒店接待能力不足 ?浜焊咝羌毒频甑拇参徊坏?6000张，半数床位要应对日常的商务接待，留给旅游团队的床位，还不足3000张，这与去年年底至今的“高铁旅游热”的游客数量，差距相当大。开春以来，稍微好一点的酒店家家客满，星级酒店一床难求。 2.2 餐饮队伍缺乏 1998年的三峡大坝，武汉的最后一批团队游客看完三峡和三峡大坝以后，武汉就再也没有团队游客的影子了。武汉在十年前有很多做旅游团队餐和湖北特色餐的酒店，武汉有十几年没有接待团队游客了。因近十年来的旅游市场萧条，都退出了这个市场。 而且武汉会做“团队餐”的人才很少，上菜很慢。所谓“团队餐”是要用大锅炒的，用“铁锹那么大的锅铲”翻的，一次要上8个菜，市场急缺这方面的人才。春节期间高铁游客到了武当山、神农架遇到的境况是：不是关门，就是客满，弄得游客都很沮丧。 2.3 缺乏优质导游 “高铁游”大热的同时，精通楚文化又通粤语的导游重金难求，有的旅行社甚至开出日薪50

7、0元的高价去高校聘请导游。由于地域文化的不同，广东是一个很有历史文化韵味的城市，广东话说来也难懂。而武汉也是一个历史文化悠久的城市，武汉话广东游客也不懂，所以培养精通楚文化又通粤语的导游很重要，要让导游能适应广东人说话的语速。人才是武汉和湖北旅游的软实力，所以要加大粤语导游和各语种导游的引进、培养和积累的措施，为迎接湖北大旅游市场的到来，争分夺秒做准备1。 2.4 湖北武汉旅游缺乏“魂” ?幕?是旅游的“魂”，那么，湖北武汉旅游的“魂”在哪里？ ?糜问俏幕?性的经济产业，同时也是经济性的文化产业。武汉东湖比西湖大六倍，但论其名气却远不如西湖，为什么？就因为西湖有丰富的历史文化，有那么多美丽的传说，提到西施、许仙与白娘子、梁山伯与祝英台我们都会想起西湖，想到西湖这些历史文化，而东湖很少使人有这样的感觉。 ?涫滴浜阂灿泻芎玫睦?史文化景点，古琴台“高山流水遇知音”的故事流传千古，全国游客有口皆碑，甚至连外国人都知道，古琴台丝毫不亚于梁山伯与祝英台，为什么就没有西湖那样的名气呢？还是没包装好，没有整合好，也“吆喝”（营销）好。荆楚文化历史悠久、底蕴深厚、博大精深。湖北旅游应该不缺文化，缺的是

8、“吆喝”（营销）。尤其是缺乏“吆喝”（营销）系统性与长远性。 3 湖北武汉旅游如何做好高铁游时代营销 ?悸俏浜郝糜尾?品的现状以及武汉旅游市场的现状（基础供给相对落后，产业结构亟待升级、“吆喝”（营销）系统性与长远性不够、缺乏旅游的“魂”、竞争对手日超激烈等），旅游促销时，至关重要的是要打造湖北武汉旅游之“魂”，围绕“魂”的主题形象，进行全员促销、多管齐下、层层推进，武汉旅游部门和旅游企业要精心研究，抓住高铁商机，以多种手段促进旅游业发展。比如，武汉旅游部门和旅游企业以乘坐世界上最快的列车为主题推出体验旅游，在组织武汉游客乘坐高铁前往北广东旅游的同时，下大力气吸引广东游客前往武汉观光游览。适时地推出了“乘高铁游湖北”系列旅游活动，通过这些丰富多彩的活动不仅为游客带来了游武汉的乐趣，也为武汉旅行社围绕高铁制作旅游线路产品奠定了基础，逐步提升湖北武汉旅游形象。 3.1 寻旅游之“魂”，觅促销之点 ?期可围绕以“回归自然”为主题，主打“山水”、“生态”、“文化”牌，并以武当山、东湖、梅园、楚天台、省博、三峡奇观等作为宣传核心。形成初步视觉概念后，中期以“神秘野人”、“追溯历史”（古迹：如古琴

9、台、归元寺、古隆中、三国文化等）为促销点，积极推进以恩施为核心鄂西旅游经济圈，展现湖北丰富多彩的旅游资源和独具特色的文化传统。 3.2 串起促销之战 ?扇评?并举的方式，一方面借助主要客源地的强势旅行社进行产品推销，另一方面借助政府、企业等力量，通过媒介、中部博览会活动等造势，吸引中南五省和广东旅游者。 3.3 建立促销之面 ?合区域内各个旅游相关组织的力量，统一宣传口径和行动，进行整体形象促销和推广，将客源地由中南五省和广东推向全国。 3.4 形成促销之体 ?立以政府为主导、企业为主体、市民为力量的促销网络。政府从宏观层面以整体形象为中心，围绕湖北武汉旅游之“魂”，拟订各类旅游促销活动计划，并从经费、政策等方面给予有力支持；企业从微观层面以产品形象为中心，积极组织策划、参与各类旅游活动及旅游促销活动；市民则以自身良好的个人形象烘托武汉市的整体旅游形象，以热情好客的风貌获得旅游者的好评和参与2。 ?咛宓拇傧?手段包括： 1、城市形象识别系统促销。用三五年时间打造湖北武汉旅游之“魂”，导入武汉市城市形象识别系统(CIS)，包括旅游吉祥物、主题口号、城市旅游标志等的设计和推广。 2、主流媒介促销。近期以中部五省主流媒介作为主要宣传载体，中期以国内主流媒介作为宣传载体；远期则适当选择目标国际客源地的主流媒介进行宣传。并做好电子媒介和印刷媒介、平面媒介和立体媒介、有声媒介和无声媒介、静态媒介和动态媒介等的组合。 3、活动促销。包括武汉本地各项大型活动以及客源地各项大型活动。本地以各地每年的主题活动为主；客源地近期重大活动包括两年一次的中博会、2010年的广州全运会、上海世博会。一般活动包括梅展、武汉嘉年华等活动。值得一提的是，北京奥运会后，每年都要举行奥林匹克艺术节，全国艺术节等，武汉若能跻身此类大型节日活出台主题活动，将是武汉走向世界的良好契机

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