中国人寿制度
19页1、中国人寿制度篇一:中国人寿财险岗位制度1、努力学习业务知识,不断提高专业技能,认真落实各项规章制度,严格执行公司承保政策。2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作,保管领用承保单证。做好承保工作。3、严格执行行协自律公约和关于执行条款、费率及费率规章特殊问题的处理办法。4、严格遵守客户服务部下发的出单服务手册,每笔业务自录入信息至将保单递交客户,必须在2 5分钟内完成系统内的录入。5、严格执行公司“首问负责制”,全程负责如遇特殊情况须及时移交相关人员。6、负责对公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实,积极反馈上级公司要求上报的各项数据。7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。8、负责单证管理及承保档案的装订,并定期上报单证清理情况。9、完成领导交办的其他工作。1、努力学习业务知识,不断提高专业技能,认真落实各项规章制度,严格执公司理赔纪律。2、严格按照保险条款规定及理赔相关制度公正、合理地对保险责任内案件进行案件理算缮制工作。3、建立理算业务台帐登记表,及时将理算过程中出现的承保、查勘、核价等问题及时反馈到相关岗位。4、按月对理算
2、情况进行分析,提出改进意见。5、负责未决案件管理办法的落实与执行。6、负责协调查勘、定损、人伤调查等内部各环节之间的单证交接工作,监督赔案单证的上传质量和时效。7负责催交客户应提交的索赔材料,并对赔案的材料是否齐全做最终确认。8、负责未决赔案的档案管理,已决赔案的档案归档。9、负责对赔案的所有单证初审工作。10、负责系统未决案件的数据统计分析,为公司 理赔管理提供决策信息。11、负责客户理赔答疑及日常内勤事务。12、定期向查勘人员发送未决清单。13、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作,并对各类拒赔案卷填报拒赔案件审批表及 拒赔通知书。 1 4、负责双代案件的归档工作。承保岗岗位职责1、努力学习业务知识,不断提高专业技能,认真落实各项规章制度,严格执行公司承保政策。2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作的初审核,保管领用承保单证,做好承保工作。3、严格执行行协自律公约和关于执行条款、费率及费率规章特殊问题的处理办法。4、严格遵守客户服务部下发的门店主管职责对服务大厅进行监督检查。5、严格执行公司“首问负责制”,全程负责包括接待客户、收集承保资料)如遇特殊
3、情况须及时移交相关人员。6、负责对公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实,积极反馈上级公司要求上报的各项数据。7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。8、负责单证管理及承保档案的装订,并定期上报单证清理情况。9、组织全公司出单人员学习,对出单人员进行初步考核,并上报到经理室。10、完成领导交办的其他工作。考勤纪律管理规定为进一步严肃工作纪律,转变工作作风,规范工作行为,提高工作效率,集合盘县支公司实际情况,现就有关考勤纪律制度奖惩办法规定如下:一、严格考勤纪律盘县支公司上班时间为:上午8:10分一11:30分,下午2:10分17:30分,如有变动另行通知。所有员工不得迟到、早退、空岗,工作时间不得脱岗,一经发现,罚款20元:串岗、聊天、打牌、下棋,上网聊天、玩游戏、看电影等与工作无关的事宜一经发现第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次罚款150元,第四次作待岗处理。迟到或空岗半小时以上视为旷工,旷工每天罚款100元,连续旷工10天或全年累计超过20天的,公司将按相关规定报送市公司总经理搴,依法与其解除劳动合同。事假需提供事假条,每天罚款50元,病假需提
4、供医疗证明,每天扣款2 o元,无医疗证明的,一每天罚款5 0元,请假三天以上的,公司必须报送市公司总经理室批准方可。二、严格工作风纪所有员苛保持良好的仪表和形象,上班时间不得着奇装异服,前台人员周一至周五上班时间一律着职装。未按要求着装每次罚款20元。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。办公桌整洁有序,不摆放与工作无关的物品,保持电话机等整洁。下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净,工作文件入柜保存,办公用品应摆放整齐。办公卫生不清洁、乱堆乱放与工作无关物品的,发现每次罚款50元。行走楼梯或廊道要轻声轻步,办公区域内不得大场喧,保持工作环境安静舒适。上班时间应及时浏览邮箱系统、公文系统,如因未浏览邮箱系统,公文系统延迟工作安排的每次罚款50元,导致严重后果的全辖通报并罚款200元。三、严格车辆管理制度已安装车载显示屏的车辆在车辆启动时需启动显示屏,在车辆使用过程中未启动显示屏的一经查实,一次罚款50元。四、严格值班纪律严格节假日值班制度,各部门须提前向办公室报送周末、节假日值班表。值班时坚守工作岗位,妥善处理相关事宜,严格空岗,脱岗,严禁将值班电话呼叫转移,无人接听者,视同无人值班。一经
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