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什么样的项目才算成功？

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卖家[上传人]：jiups****uk12

文档编号：90753761

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常见问题

1、什么样的项目才算成功？什么样的项目才算成功呢？当看到这个问题的时候，相信每个人心中都会有自己的答案。比如项目管理铁三角，即对进度、成本和质量的管控都做好了，然后项目范围或者界面控制也做好了，就应该算是成功的项目了吧?如果我们只把项目看成一件只和自己相关的工作的话，那么以上答案基本正确。可项目不仅仅和我们相关，还有很多其他我们不得不关注的人，我们叫项目干系人，比如公司的领导和客户。所以我们常常发现，某些项目在初始阶段做的很好，可是到里程碑点的汇报时，客户总是找茬或者领导总有不满意的地方，某些职能部门的领导偶尔也会提一些意见，即便项目其实跟他好像也关系不大。而如果我们没有对这些重要干系人的意见开始关注，那很有可能后面阶段的工作也不会太顺利，最终项目的成功也很难实现。所以，我们可能需要重新思考这个问题，什么样的项目才算成功？我觉得项目的成功可能需要从三个层次来定义，即：项目本身的成功、项目整体的成功和项目所在组织的成功。维度一：项目本身的成功我觉得项目的成功可能需要从三个层次来定义，即：项目本身的成功、项目整体的成功和项目所在组织的成功。先说项目本身的成功。这应该是项目最低层次的成功，即做

2、好项目范围、进度计划、成本和质量的绩效管控。当我们把项目仅仅看成一件事儿的时候，所谓的项目成功了，就是这件事儿做成了，并且是在预先计划好的时间和成本范围内，完成了所有的工作并实现了相应的功能。作为项目经理而言，这一个层面的成功是我们最先需要做到的。虽然我把它放在最低层级，但并不代表很容易。事实上，即便是做到这一层面的成功，已经需要项目经理具备很多的知识和技能以及足够多的历练才能达到。您经历的项目本身是否成功呢 (单选)0人0%成功0人0%不成功维度二：项目整体的成功项目第二个层面的成功，我们说叫项目整体的成功。这一层面的成功是要以前一个层级为基础的。项目整体的成功除了事儿干好了，还至少应该包含以下两个方面：客户满意；团队稳定；1. 客户满意所谓客户满意，是指我们在作项目的过程中需要时刻关注客户的期望是什么。这些期望除了对项目绩效的期望还可能包含其他的内容。比如供应商的选择，项目汇报的频次，项目开会地点等等。特别是对于很多有客户共同参与的项目，我们可能还需要考虑客户的办公习惯、向上汇报的需求等。我们之所以常常碰到项目本身虽然运转良好却始终得不到客户的赞许或肯定，甚至还常常挑刺儿找茬，就是

3、因为没有关注客户的期望和需求。关注并不等于满足。当某些需求项目无法满足或不应该满足时，我们需要主动与客户沟通，获取理解或替代补偿。这和完全不关注或不在意是有着质的区别的。我们发现有很多重要项目都配备了项目副经理。通常的解释是项目经理一个人忙不过来。其实是为了通过内外分工来确保项目的成功。项目副经理更多地是负责项目本身的正常运转，而项目经理则把更多的精力用在对客户和其他重要干系人期望的判断和沟通上。2. 团队稳定项目的执行需要团队的力量，项目经理更多地使用自己的个人魅力或领导能力为团队指引方向和激发动力。之所以把团队稳定作为项目是否成功的重要标志，是因为很多项目经理不太关注项目成员的状况，而只是将其作为完成项目工作的工具。从而导致很多项目组成员因种种原因选择离开项目，没有离开的也在考虑怎么离开。在某些国营企业，人力资源相对充裕的情况下，这种流动率大的情况可能不会对项目绩效产生致命的影响，因为总能找到人干活。可在这种状态下完成的项目注定不会让人有成就感。而对于某些资源不够充裕的企业，某一个项目团队的不稳定情绪，往往会通过流言蜚语不断扩散，并最终影响到其他项目的成员。负能量的传染性总是很强的

4、。因此，成功的项目需要项目经理关注团队的心理和情绪。团队稳定而富有凝聚力的项目，才是成功的项目。您经历的项目整体上是否成功呢 (单选)0人0%成功0人0%不成功维度三：项目所在组织的成功项目第三个层面的成功，叫项目所在组织的成功。同样的，这一个层面的成功需要建立在前两个层次的基础上。这一个层面的成功也至少包含以下三个方面：1. 组织整体士气的提振2. 组织过程资产的增值3. 组织战略目标的实现1. 组织整体士气的提振这和第二个层次中团队稳定是相互承接的。组织内总是有很多项目，我们发现往往一个项目的成功，会给其余项目产生积极影响，反之亦然。因此，成功的项目一定能够带来组织整体士气的提振。2. 组织过程资产的增值组织的成长是建立在过去无数经验教训的积累基础上的。所有基业长青的企业，都十分注重组织知识资产的积累和管理。世界上组织过程资产做的最好的组织是什么？是宗教组织！目前，各大宗教的经文典籍几乎是人类历史上年代最久远的组织过程资产。而最高层次的项目成功，一定是可以为企业未来的长远发展积累下宝贵的过程资产。这些过程资产不仅仅是项目文件，还有项目结束后的经验教训总结，以及以项目中的真实事件为案例编制成的企业案例。为未来的组织发展奠定坚实的基础。成功的项目绝不是自己成功，他还能带动组织的成功。3. 组织战略目标的实现项目的最终目的是为了支撑组织战略的实现。虽然某一个项目的成功无法使整个组织的战略实现，但每个项目的成功一定可以支持某个子战略的实现。而无数个子战略的实现才最终促成了整个组织的战略实现。我们常说的战略项目经理，便是站在组织的战略层面思考项目的价值。所谓的价值并非只是金钱，事实上很多项目的价值是不可以仅仅用金钱来衡量的。也就是说，很多项目所支撑的战略目标并非赚钱。例如，我国工程企业有很多都是通过海外援建项目走出去并逐渐占领市场的，还有很多国内企业搞的环保项目，或慈善项目，其价值都不是用金钱来衡量的。因此，最高层面的项目成功，必然是通过获取某种价值而最终促使组织战略目标的实现。您经历的项目是否实现组织的成功 (单选)0人0%成功0人0%不成功

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