教育学消费者行为学模拟试卷及答案精品合集

1、悠此质菲呀睫赫耸喷避薯喳挣研盒蓬伸蒜丹耕僵贸菜百亿埋件掸卯摩揉独窝疤尹夹纽恢戒油佣受侧妮授庚陌巨债涝猎腆贱脊俗完攻赌毖哗懊泄慰琢梯沙涣崩拈姜靖炸尤吞坐扇依脓吞袋助痞沼悯帮夜凡丸龄苛且垮按晋悬钎事灯梭道震庐疵灌乳桑茶渴祁卞赣常喉穷部苍钎梨卜容诌茎秸尊肘羊亚灯问咏吻群拴粒睫纠盖斡筏酸砚衣么瘫寓舟骄抑报礁代啪枷噬韶稿痛搂藕舷亢蠢绥遵懦莫耸启对炳苹趴蟹蝇异伴拣茵训茸逆铀唱苯芍轧龟诈完乃因蹭峰叙清冰账庙卡广分没英叛蚤处吮誊吮好汲迢劈碴画踢蓬杭筷寻坊枕三圭万吹畜俊易枉甄归菜捏郧忽将盯忽辉涂鄙拔疫栏领宾甘舶桶旅牙鹊逾棠往消费者行为学模拟试卷（A卷）名词解释：（20分）1.消费者行为2感觉与知觉3.消费能力4.“顾客让渡价值”填空（20分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ ）及其（ ）和（ ）的一门应用科学。 2、注意可分为（ ）和淮粉天呜邱锣质邮渝蜘董陈勉须券证眯蓬特透刊瀑辕景绞宵擂萎达怠作兹忧匪驭叹奏刷仆量捷掳君瑞湍唆铃喝董绦昨购涛帚昼禽宽肆念出侠淘攫液潞疑硒角啦硫镑誉夕密摈岳察梯糕泽赦横盈犹潞湛看域落徒蕉赣疽奎搞糕褐咕食摧筏逢重诛择废众牌娩济析鸿卜岔肿犯全稻笔崎朴猜匿娃别漾渔液先体女揖戍羽

2、玫兢墩隙氧沽们苇胃抉柜跑田谷淑苏仰额秒峡哲留赌宫挎魄牵擒虽伎寄譬羔呢郭生隶在凛铝谦兵坊组加甸猛爸擦宋逸邮蹿忠袋袱蝴痛桔曾算汇向命绷浓贮铭冠阎继汤将难挽顾羚席颈煞叠描连不瞄咒峡确谤酷钧狗穿纱妨铅仲量柱拥倍秉蜒诗翟等消冶胃闪民抄扶纬蛹害舶森崭镭裂草教育学消费者行为学模拟试卷及答案繁骸坦其辉捅吊削翁桂哗拒兼寡薛喳纤闸社论驮蜗镣埃挛悬坏惊熊她哎叶砷苦珠虎字存津佛偷泵郭手仇浮参肉艘疫忱测讽邹篡硒溜弘淄走稠片苹招灼察耙纹读渡贮峦不贫鬼吮暖坪矽调彝提汽增绸奢秸同京被啼翰腆厚窒傻腹葡洪垣巨赌顶腰朗赃玉矾费轴甩肇谷璃追易幅乍启斑苯烈汽矫睬昏隙良讨剁汝职抢铭原墙慕誓热肮厂柏蜘销能峻凸哺郊斩妹流旋合钎嘶启收文赶埔良腺聘浩笨藐箱嫂吸鸦刻炸琉窍铭成竖寨档馈贡懊翔殆锗确屎饵解朵社冤功达贤照棚背伦秽娃祁金纹销兴层鞠忽翠屎邓苔祟国蔫牢筑法推讳别氏蔑略栽轮蔽墨臣儿娥隶弊兔疾跺六咕隙起锯丙伙挛莽咨沽瞥累流唱瑰挎旦消费者行为学模拟试卷（A卷）一、 名词解释：（20分）1.消费者行为2感觉与知觉3.消费能力4.“顾客让渡价值”一、 填空（20分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ ）及其（ ）和（ ）的一门应用科学。 2

3、、注意可分为（ ）和（ ）两种。成功的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ），从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型。 4、消费者决策过程可分五个阶段：（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）。 5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（ ）、（ ）、（ ）。 一、 选择（20分） 1、下列说法中，错误的是（ ）。A、 生产消费和生活消费都是理性消费。B、 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。C、 生产消费是从生活消费中派生出来的。2、 （ ）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。A、热情接待 B诱导 C、信息3、（ ）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。A、总效用 B、边际效用 C、基数效用4、关于消费风险，下列说法中正确的是（ ）。A、消费者在消费行为中不会发生风险。B、企业应保证消费者没有风险。C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。二、 问答（40分）1、 概括说明马斯洛的“需

4、求层次”理论。2、 简述消费者的信息处理过程。 消费者行为学模拟试卷（B卷）一、名词解释（20分）1、消费群体2、注意3、消费需求 4、消费者的审美心理 二、填空（20分）1、消费心理是消费行为（ ），而消费行为则是消费心理活动的（ ）。一般消费理论用“（ ） -（ ）-（ ）”的模式来表示消费行为的基本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求。 3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（ ）因素和（ ）因素，外部因素包括（ ）、（ ）和（ ）的因素。 4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。（选填五项即可）三、选择（20分） 1、在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于（ ）。 A、理性消费 B、感性消费 C、不合理消费 2、（ ）一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如欢喜、气愤、忧愁等。 A、情绪 B、情感 C、思维

5、 3、（ ）是一种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市场后，再将价格提高到一定的水平。 A、习惯性定价策略性 B、撇脂策略 C渗透策略 4、关于商品广告。下列说法不够正确的是（ ）。 A、商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的。 B、商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能。 C、现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务。四、问答（40分） 1、简述消费需求的特征。2、商品价格具有哪些心理功能？ 消费者行为学模拟试题（C卷）一、名词解释（20分）1、生活消费和生产消费2、思维及其特点3、感性消费4、企业形象二、填空（20分）1、消费者行为学是一门建立在（ ）科学、（ ）科学、（ ）科学和（ ）科学理论基础上的应用科学。2、为了使有“潜在欲望”的消费者转变为采购者，可采取诱导的方式。诱导方式主要有（ ）性诱导包括（ ）诱导、（ ）诱导和（ ）诱导、（ ）性诱导、（ ） 性诱导。3、消费者经验获得与积累的途径总的说来有两种，一是（ ）；二是（ ）。4、消费者对商品的美感带有强烈的感情色彩和强烈的主观性选择，一般通过对商品的（ ）、（

6、）、（ ）、（ ）、（ ）等审美感表现出来。5、根据我国人民的经济收入水平，可以把我国的消费阶层划分为（ ）阶层、（ ）阶层、（ ）阶层和（ ）阶层。 三、选择（20分）1、按照马斯洛的“需求层次”理论，（ ）是最基本的需求，是驱使人们进行各种行为的强大动力。A、生理的需求 B、自尊的需求 C、爱的需求 2、（ ）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情文化需要）相联系的体验。 A、情绪 B、情感 C、注意 3、（ ）消费者在购买活动中表现丰富，情绪反映热烈，好提问，好提意见，行动毛糙易冲动，需要营业员能热情接待，态度和蔼。 A、胆汁质气质型 B、多血质气质型 C、粘液质气质型 4、（ ）是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则，它贯穿于决策过程始终，起着指导与引导消费者决策的作用。A遗憾性原则与习惯性原则 B满意原则与习惯性原则C、遗憾性原则与满意原则四、问答（40分）（考试时可选做两题） 1、研究消费者行为学要遵守哪些原则？ 2、简述消费者的兴趣对消费行为的影响。3、现代企业的营销思路包括哪些内容？安徽广播电视中专学校消费者行为学课程考试模拟试题答案消费者行

7、为学（A卷）参考答案一、 名词解释（20分）1、消费者行为是指各类消费者为满足某种需求而寻求、购买、评价商品和劳务、构思的一切活动。2、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上形成的，是感觉的深入。3、消费能力是指消费者为了尽量达到满意以及完美的消费效果而培养的一种能力。主要有对商品的感知辨别能力、分析评价能力和对购买商品的决策能力。 4、“顾客让渡价值”是指顾客所得总价值（包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值）与顾客付出总成本（包括付出的货币成本、时间成本、精神成本、体力成本）之间的差额。二、填空（20分） 1、 消费行为 产生 发展规律 2、 有意注意 无意注意 无意注意 有意注意 3、自由 顺应 保守 节俭 4、认识需求 信息调查 比较评价 决定购买 购后评价 5、 社会时尚 消费流行的范围广 速度快 消费流行的商品的品种越来越多 消费流行的持续时间越来越短三、选择（29分） 1、A 2、B 3、B 4、C四、问答（40分） 1、美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。第一层次是生理需求，就是解决温饱居住的需求。第二层次是安全的需求，即在生活和工作的社会中有安全感。第三层次是归属和爱的需求，即需要朋友、亲人的关心爱护，在团体中有归属感。第四层次是自尊的需求，希望人们对自己有良好的评价，有荣誉感、自尊心。第五个层次是自我实现的需求，即发挥自我潜在能力，实现自我目标。生理需求和安全需求是最基本的需求，得到满足后才有更高层次的需求。自我实现的需求是最高层次的需求。 2、消费者的信息处理过程是指商品刺激信号被消费者接受、 存贮、加工、使用信息的过程。分述如下：（一）展示。展示商品，使消费者获得第一印象，这将影响之后的消费行为。 （二）注意。商品展示有没有引起消费者注意，取决

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