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领导干部下访制度和接待群众来访日制度

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1、领导干部下访制度和接待群众来访日制度篇一：领导干部阅信及接访下访制度领导干部阅信及接访下访制度一、指导思想牢固树立群众观念，切实转变工作作风，紧紧围绕“事要解决”，立足于“直接，管用”，引导和带动广大党员干部特别是领导干部进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，组织各级领导干部敞开大门接待群众来访，深入基层下访走访，进一步加大解决信访问题力度，形成领导干部直接面对群众、亲自接待来访、亲自阅读群众来信、解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，不断推动全市信访工作再上新水平。二、工作目标通过制定领导干部阅信及接访下访制度，进一步转变干部作风，站稳群众立场，密切党群干群关系；进一步畅通信访渠道，真正让群众访有人接、信有人阅、苦有人诉、难有人帮、事有人办；进一步促进问题解决，着力化解一批时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决，易激化矛盾、影响稳定的重点疑难信访案件，以及其他带有普遍性、涉众性、政策性的信访难题；进一步加强宣传教育、解疑释难、疏导情绪等工作，切实把领导阅信及接访下访的过程作为沟通交流和宣传法律政策的过程；进一步推动把问题解决在基层和属地，尽最

2、大努力减少矛盾上行，实现全年信访总量持续下降，越级访和非正常上访明显减少。三、工作要求坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，突出抓好来信批阅、接访下访、领导包案及工作落实等关键环节，不断完善和丰富领导阅信及接访下访形式，确保各项工作落实到处、收到实效。（一）参与人员参与阅信及接访下访的领导包括：街道主要领导、各职能部门分管领导。信访部门负责来信分拣启封、及时报送批阅、配合领导做好接访下访记录工作。（二）阅信及接访下访形式1、重要信件阅批。重要信件包括上级机关转交或纳入满意度评价的信件、群众致党委政府主要负责人的有效初信、联名信、未处理到位的重复信、境外来信以及涉及群体性利益影响社会稳定的来信等。重要来信应及时报送领导阅批，认真落实领导包案制度、办信工作“见信见人”制度和“五个一”工作措施。2.一般信件办理。一般信件报送领导阅批后，按照阅批要求转交相应部门办理，领导对案件的办理情况进行监督审核。3、预约接访下访。对反复上访的疑难复杂问题、协调难度大、责任难落实的信访事项以及上级信访部门排查交办的信访事项，要有针对性地进行预约接访。市委各常委负责所包帮和联系的镇（街道、区）的预

3、约来访，市政府各副市长负责所分管部门和单位的预约接访。上级和市联席办交办的信访事项，要作为领导干部预约接访的必接案件。4、专题接访下访。对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专题接访。通过专题接访发现具有普遍性、倾向性的问题，特别是重大决策、重大项目制定实施过程中出现的上访问题，分管领导要深入分析研究，提出改进工作、完善相关政策的措施和意见。四、本制度自下发之日起执行。篇二：领导干部公开接访、定期下访、约访制度领导干部公开接访、定期下访、约访制度为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风，推动政务公开工作全面深入开展，全力打造“平安”城南，特制定本制度。一、参与接访的领导范围街道党政领导班子成员。二、接访时间安排街道工委、办事处每个工作日安排两名党政班子成员接待群众来访。三、接访形式1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。2、街道领导定点接待群众来访的场所设在街道综治信访维稳中心。3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。四、工作范围凡属本街道辖区及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向街道领导反映意见、建议和要求。领导干部还要

4、定期深入社区了解、解决居民关心的民生等方面的热点、难点问题。五、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。六、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。与现行政策不相符的，要耐心细致地做好思想工作。对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员，加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施；对有严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。七、对于群众来访反映的信访事项，职能部门能解决的，由综治中心直接交办，限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由综治中心及时报告相关领导约访；社区、各单位排查梳理的需领导协调解决的信访事项及时报送综治中心，由综治中心报告相关领导约访。八、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向市信访局和有关领导汇报。九、在接访、下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。十、接访、下访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决的对策，从源头上减少信访问题。十一、本制度自公布之日起实行。二O一一年一月十五日篇三：接待群众来访制度接待群众来访制度一、每月安排一个工作日为社区联合党委成员单位或街道党工委领导干部信访接访日。接访的方式可采取定点接访、重点约访或带案下访等。并在一定范围内公布接访的时间、地点、形式等，以方便群众。二、实行社区廉政监督工作站人员轮流接访制。每个接访日安排1名工作人员到廉政监督工作站接待群众来访，接待安排表由社区统一编排。三、接访日内，当值人员要按时到达接访室，遇有特殊情况应及时调整。四、接访值日的人员在接访前，要主动了解近期信访动态及群众反映的突出问题和有关要求等，做好准备。领导接访时，工作站要派人协助，以便及时掌握情况，如遇重点信访值班领导应亲自协调，确保信访问题处理到位。五、社区廉政监督工作站对领导接待处理群众来访的情况，要进行详细登记、记录，存档备查。对重要问题处理的进展情况及结果，要及时向接访领导和街道分管领导汇报。

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