教务如何增加续费加课技巧
4页1、加课技巧一、加课重要性引导课时消耗是学法老师工作中重要的组成部分,无论是对于企业、学法老师,还是家长和学生都有重要的意义。1、课时消耗是企业创收的途径,只有通过课时消耗,才能把客户的学费变成企业的收益,产生利润;如果客户交了学费,但是没有课时消耗,只相当于,家长把学费暂时寄存在我们这里,而不是我们的实际收益。2、课时消耗和学法老师的收益紧密相关我们知道学法老师的工资是基本工资+课时消耗工资+续费提成。如果当月我们的课时消耗越多,我们的工资也就越多,另外课时消耗越多,相应的学生的续费时间点就会提前,续费的总额也就会越多。3、课时消耗是达到辅导效果,达到家长满意度的必要手段好的辅导效果,要靠学科老师通过授课来达到,学生知识漏洞的解决,学习习惯的养成,学习方法的指导,最终提高学生的学习能力,没有课时的保证是不能完成的4、课时消耗可以降低退费的风险设想一下,一定量的课时在一年之内上完的风险小还是三年的风险小?正常情况下,当然是一年的风险小,一学年有两次期中考试,两次期末考试,而三年就是六次期中考试和六次期末考试呀,家长很可能因为某次考试不理想,产生退费的意向。另外三年偶然的因素会有很多,比如转
2、学、出国,这些因素也非常有可能造成退费的产生。总之,课时=奖金二、加课的切入点加课是我们给出家长和学生的一个解决办法,是真正帮助到学生的,也是针对考试的成绩进步率的一个预防和准备。2.1学生成绩2.1.1好学生(基础比较扎实)针对这样的学生,要告诉他们,你的程度要更好,要把眼光放在整个学校的排名,或者是一些好学校的学生做比较,帮助学生树立更高的升学目标。2.1.2成绩不理想(基础不好,欠缺比较多,重点是补差)这样的学生在我们天材占得比重还是比较大的。基础薄弱、没有好的学习方法,一周一次课是不够的。既要和学校同步、又要补以前所欠缺的,时间根本就不够用,每周增加一次课,专门来补以前所欠缺的知识点。2.2家长满意度在整个的辅导过程中,家长的满意度是有起伏的,比如某次考试孩子的成绩比较好,家长的满意度就高;某次测试成绩有所下滑,家长的满意度就会降低。比如初三的学生,在文曲星精准教育刚刚开始的时候,只辅导数学,上课频率为一周一次课 ,经过三周的辅导,孩子很喜欢目前的数学老师,家长对于学习管理师的沟通,校区的环境,都很满意, 恰好孩子当前的学校测验也有所提高,这就是一个很好引导数学科目加大上课频率
3、的节点。话术:XX家长,你好,孩子在XX学习中心学习已经三周的时间了,我们对于孩子的个性和学科情况已经比较了解了、我和任课老师刚刚开了交流会,研究了孩子下面的辅导思路和教学安排,老师的教学计划(一份是现有上课频率的计划,一份是加课时的教学计划)也已经出来了,看您什么时间有空来校区一下,咱们开一个交流会,做一个当面的沟通。 通常情况下,家长都会参加,在会上,要求老师就“引导课时的计划”给家长作出解释,(孩子目前的情况,目前的课时频率的弊端,加大课时频率的理由)。2.3半托或全托引导同步辅导学生半托、全托:主要根据学生辅导需求,结合学生实际情况,当然这里的学生不是全部的同步的学生都能接受全托、半托辅导,重点是一些成绩较差,面临中高考的初三高三毕业生,另外还有一些其他非毕业班年级学生成绩较差、跟不上学校学习进度的学员,都可以引导半托、全托,大幅度增加学生周消耗课时。半托的学生年前以补习数理化英语为主,政史地一周一次为宜,年后适度加大频率。语文的作文和古文,阅读理解可以作为专题作为考前两个月的引导点,或者和数理化同步进行当然有一部分学生的成绩很好,只是某一科不好,那么薄弱的科目要加大上课的频度
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