拓展培训教案项目回顾
17页1、回顾的目的:带领学员找到解决问题的方法。找到一个团队工作的方法。而不是批评,不是懊悔。 不为失败找理由,要为成功找方法。背 摔项目性质:个人挑战和团队合作项目项目任务:这是一个四米高的背摔台。我们的任务是,全队依次爬上背摔台,背对大家,身体笔直向后倒下。台下队员稳稳地用手将其接住。注意事项:(强调这是所有项目中有安全隐患的项目)接人队员先放脚后放身体(三遍);不撤手、不抛接、最后一排在人站稳前不撤手;微调;肩靠肩;试压背摔队员不向后窜越、不向后跳、不扭头看、控脚;询问病史摘除硬物项目监控:充电及时的赞扬、评价,看到在项目过程中出现的问题并及时做调整,调动气氛并使队员做得更好。回顾:调动气氛,为顺利完成任务鼓掌。“感觉怎么样?”依次发言。(可先让倒得不好的队员先谈感受,或让在项目中有特殊表现的队员先发言。)台上l 信任人 自信团队、队友流程(正直、能力、一贯、忠实、开放)l 勇气(突破本能)害怕鼓励给领导者的启示:如何在团队中建立这种信任的环境?让每个人都敢于笔直的去倒?-提高每个人的能力(技能、意愿)如何提高(及时的组织团队鼓励、肯定)。及时、明确、整齐一致的回应。回答他而且能够兑现承
2、诺。建立标准的流程。如何让大家始终愿意努力的去接别人,-创造换位思考的机会,让每个人都清楚的认识到自己也会成为倒的那个人。l 换位思考沟通台下l 责任承诺害怕:这是一种本能的反应。 自控区域 本能控区域我们所要做的是,将自控区域扩大。(通过什么?通过不断的尝试,通过积累。工作中接触到新的领域、项目,对陌生状况的恐惧。随着经验的积累,将自己能控制的领域扩大,得心应手。)Q:为什么害怕还要倒?A:压力(不得不倒)相信大家信任Q:相信什么?A:自信(相信自己 可以控制好自己的身体,也就是可以控制自己的恐惧或本能,这是对团队负责,只有这样才不会对团队造成伤害,保证团队彼此信任)信任永远是双方面的-信任产生信任,你不信任别人,别人是能够感知到的,他还会信任你吗?团队、队友(相信他们什吗?能接住我,也愿意接住我)流程Q:为什么相信?如果没有一定的规则、流程,敢时还会犹豫吗?A:因为专业(专业的流程和人员) 以往的成功经验Q:如果没有一定的规则、流程,倒时会犹豫吗?A:没有规矩,不成方圆Q:如何在工作中取得(陌生客户的)信任?A:展示专业素质:包括专业的人员,专业的展示实力:团队的实力、自己的实力流
3、程展示成功经验:成功案例Q:如果下面接人的是一群小孩子,敢倒吗?A:能力领导者要做判断,看他有没有能力。工作的技能和沟通的能力。 意愿 1 4 2 3能力新员工进公司四个阶段(进入新岗位、接手新项目四阶段)高意低能进入工作、项目:传授;低意低能受挫:沟通、指导、鼓励;低意高能工作上手,热情降低:沟通、聆听反馈和意见、赞美肯定;高意高能得心应手:授权;进入高一阶段循环Q:如果接人的是完全没有交流的陌生人,不清楚其人格,敢倒吗?A:正直建立在相同价值观基础上,有相同的目标,意愿。大环境将每个人的利益集合在一起,团队信任达成。(先销售自己,在销售产品)忠实关键时刻是否为他人着想,是否怀有同理心。是否能Control yourself。Q:如果有一名队员撤手造成了一点小以外,接下来还敢倒吗?A:一贯建立在人与人之间相互了解的基础上:一如既往的表现。Q:如果在问“准备好了吗”后没有听到回答,敢倒吗?A:开放开放的心态,相互的沟通,及时让别人了解自己1、2、3、应声倒下,也积极去了解别人准备好了吗? 准备好了。SAY WHAT YOU DO, DO WAHAT YOU SAY. 相互的承诺 (组织
4、行为学中信任的五个纬度)Q:如何把握信任的“度”,识破不可信的局?A:靠经验、阅历(识人,识事)靠规范的流程Q:所有的感受都集中在台上1分钟,那么在台下的30多分钟呢?Q:为什么手疼也不松手呢?A:承诺ISo:Say what you do, Do what you say.承诺压力随之而来兑现压力缓解责任(明确责任是承担责任的前提)当给别人一个承诺时,就会有责任。同样,台上的队员也有责任要倒得直,以减轻台下的压力。换位思考双方有一个共同的目标,有共同的利益在其中。当双方都遵守这种规则,则是平衡的;一旦有一方将这种平衡打破,就会出现危机,合作随之瓦解。需求从某中意义上说,台上台下的关系也像是与客户间的关系:客户有各种各样的需求,而我们则要展示我们的能力和专业,让客户放心地倒,这样才能赢得客户的信任,在此基础上把需求交给我们。客户需求包括:表面需求我要背对大家倒下情感需求我要同大家的呼应,需要受到大家的关注潜在需求需要通过活动来建立起彼此的信任;我把生命交给你,你也会把生命交给我,双方互惠互利,实现双赢。Q:充电、呼应是一个什么过程?A:沟通(明确地传达信息,鼓励,承诺)Q:信任如何产生
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