项目管理人员继续教育论文-中级-系统集成项目范围变更管理
5页1、项目管理人员继续教育论文系统集成中的项目范围变更管理摘要:在系统集成项目中,由于客户的各种原因经常出现超出或者变更项目既定目标目标的功能和需求,既范围变更。而作为一个项目经理和项目小组既不能一味拒绝,也不能全盘接受。分析出现范围变更的各种原因,及范围变更管理需要进行的任务,从而在变更过程中建立行之有效的控制手段来管理范围变是项目周期内最重要的部分之一。关键词:项目管理 范围管理 变更控制范围管理是项目管理中的一个单元部分,它是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作,并对项目其他管理工作起到指导作用,以保证顺利完成项目的所有过程。 对于一个项目,只要明确了项目范围也就是明确了工作的内容已经最后项目交付的成果和功能,对于一个系统集成项目来讲一开始要明确项目的范围,应为只有明确了项目范围,才可以明确项目周期、项目费用、项目人员等等一系列的任务,如果不能明确的定义和有效的项目范围,将会产生例如:最终解决方案的不可用、影响项目成本进度等等严重的后果。 在日常的项目中,我们经常会碰到一些客户,在项目实施过程中,突然想到增加或者变更一些项目功能,而这些功能在当初没有被意识到或者以后有可能会用到,这时
2、他们就会要求项目小组对着些功能进行实施,而在甲方这种行为往往被相关领导支持,这时很多项目小组就会陷入一种无限轮回的感觉,有时甚至项目时间过了一大半了,而项目还在忙碌得进行设计变更,给人一种项目无法进行下去的感觉。一、分析原因项目经理作为项目的承担者,他带领着项目小组需要在规定时间内利用有限资源保质保量的完成项目,达到项目既定的目标和功能,同时让客户和公司都满意是最终目标。但是让客户满意就是不断满足客户无穷无尽的需求吗?这样会不会导致项目的最终失败呢?我们应该分析范围变更出现问题的根源原因。1、项目前期在和用户沟通时,只有销售人员或者没有技术工程师参加,起先描绘的或者给用户的蓝图只是一个大概的功能或者以最终签订合同为目的2、 签订合同时缺乏对信息系统集成项目熟悉的人员参加,在最后对项目功能进行描述时缺乏专业的、唯一的技术型参数限制,为后期的实施工作带来困惑。3、 客户非IT专业人员,对信息系统项目缺乏全面的了解,项目组对客户需求细节的了解也不充分,而且双方对实现需求的方式的理解也存在差异。而双方在项目初期又均未意识到这种沟通上的不畅,导致项目实施或者移交时才使问题暴露出来。客户往往认为计
3、算机就是万能的,自己提出来的目标,只要有了它,只要动动鼠标或者简单按几下按键就可以什么都不用管了,而实际上任何技术都有局限性。而客户不同时期不同的想法也简单得以为只要稍微修改下代码也就几个小时的事情,而事实却并非这么简单。目管理论坛4、 项目组人员不能区分客户基本需求和镀金需求,全盘接受客户的变更请求。当然这样做也是为让客户满意,但是实际上不一定能达到目的。二、 范围变更管理首先,在项目沟通前期,一定要有技术工程师和用户进行项目沟通,要清楚明了的理解客户的意思,了解他们最终需求的目的,并以一个技术的角度来来分析、讲解和引导客户,在前期就能和客户达成一个基本的统一意见,在签订合同时就前期统一的意见,增加技术用语、专业参数的规定范畴,这就需要熟悉信息系统集成项目的人员参加合同谈判。合同中定义好明确的项目范围可以为以后各项工作的开展奠定深厚的基础。其次,合同中的项目范围必须进行细化和深入。编制范围说明书和范围管理计划是其中重要的部分。范围说明书应该包括项目论证、产品简介、主要可交付物、验收标准等。另外必须为项目组预留足够的时间来进行详细需求的调研,并提出工作分解结构和需求分析报告。工作分解结
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