武大公共关系复习重点
18页1、公共关系考试题型:一、 名词解释(只举了一个例子:危机公关)二、 简答(2个例子,5S原则,公关危机媒体传播策略。)三、 分析四、 论述五、 可能是对公关工作、公关策划的理解,可能是与作业相关,也可能是公关工作计划。Week1绪论一、公共关系的误区与公共关系公共误区:1.公关=私关2.公关=美酒、美女、招待3.公关=软新闻Public relations(PR),公共关系,是社会组织为了塑造良好的形象而从事的各种沟通活动。工作即公关公共关系的三大要素:社会组织;公众;传播活动二、学习公共关系学的价值第一,培养公关观念公共关系新观念:关系观念; 形象观念; 传播观念; 双赢观念; 长期观念; 诚心观念。第二,提升职业传播能力新闻传播领域的重要变化:1)政府与媒体关系开始发生质的转变:新闻宣传公关传播2)企业与媒体关系:把媒介作为塑造品牌和提升无形资产的工具三类媒体:市场化媒体(企业运作方式、市场细分、目标试听众) 党媒(喉舌、宣传型) 公共媒体(南方周末等)传媒与政府间三层关系的双向互动:1)工作关系:政府通过传媒作公关宣传,传媒把政府作为新闻来源,新闻发言人制度2)监督关系:政府依法监
2、管传媒,传媒监督政府3)共生关系第三,提高整合传播能力使用多种途径将USP传播出去形象整合传播的途径与方式:电视、报纸、广播、网络、人际、会议、活动BBS、广告、产品、杂志三、本学期学习内容1.公共关系与公共关系学2.公共关系的历史演变3.公共关系的本体4.公共关系工作5.公共关系的主体6.公共关系的对象7.公共关系的程序8.公共关系策划9.公共关系战略表现10.公共关系传播策略11.新闻性公共关系活动12.公关危机的应对与处理互动题目:你如何了解公共关系? 你对本课有何想法与建议?参考书:有效的公共关系 华夏出版社,2002 公关第一 广告第二 上海人民出版社,2004 直面危机:世界经典案例剖析中国青年出版社,2003 中国公共关系史 上海交大出版社,2007 中国公共关系二十年:理论研究论文集 北大 最佳公共关系案例 清华 网站:中国公关网、危机公关网Week2第一章公共关系学的基本问题第一节公共关系的本质属性广告的本质属性是“付费性”新闻的本质属性是“真实性”营销的本质属性是“交易性”人际关系的本质属性是“个体性”公共关系的本质属性?“公共性”,通俗地说,就是“第三方立场”。
3、公共关系的研究对象可用“组织公众环境”系统来涵盖,它包括两大子系统:组织与公众,组织与环境的关系。从组公共性通过倡导对社会责任的担当,来预测、监督和制造民意,公共关系人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色;从公众和环境角度看,公共关系则代表公众和民意,是社会公共领域的代言人。公共关系“4P”公众性(对象属性) 公开性(手段属性) 公共舆论性(内容属性)公益性(伦理属性)Public publicity public opinion public interest第二节公共关系的含义和基本特征一、公共关系的观念演变私利观念 互利观念 公利观念 反动公共关系 交互公共关系战略公共关系“公共关系”源于英语的词语public relations,缩写成PR,它是社会组织为了塑造良好的形象而从事的各种沟通活动;是研究公共关系活动的基本理论、运行机制、运作方法和发展规律的一门学科。危机公关的4阶段:预警期 爆发期 蔓延期 平静期二、公共关系的要素与特征(一)公共关系的三要素社会组织、公众、传播活动(二)公共关系的三特征以事实为依据;以传播为手段;以互惠为原则。三、公共关系学的理论体系公共关系
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