自考企业管理咨询历年试题整理
10页1、2012年10月2014年10月试题整理第1章 咨询管理1、 简答题1.简述管理咨询的品质因素。1-46(2012.10)答:(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程;(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值。2.何谓管理咨询?根据性质,管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39(2013.1)答:管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。根据性质,管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。3.简述管理咨询的品质因素。1-46(2013.10)答:(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程;(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值。4. 企业需要外部诊断的问题有哪些?1-36(2014.4)答:(1)当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。(2) 时间问题(3)人员问题。5. 管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则?1-4
2、1(2014.10)答:行为合法,量力而行,自主公正,尊重隐私,不谋私利,结果有效,尊重同业,善于学习,咨询中立。2、 分析题1.3、 综合题附、历年题型分布年份简答分析题综合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月1*6=6006第2章 咨询定位一、简答题1.如何进行咨询决策的实施?2-63(2012.10)答:(1)客户参与;(2)寻求共识;(3)企业文化。2简述管理促进的三种路径。2-73(2013.1)答:(1)方向牵引(2)走向融弃(3)优势复制3.如何进行咨询决策的实施?2-63(2013.10)答:(1)客户参与;(2)寻求共识;(3)企业文化。4. 简述自发管理的特点?2-69(2014.4)答:(1)除了要建立在基础和分析管理基础上,还需要企业形成良好的精神面貌。(2)培养了企业创造力的环境,滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信新。二、分析题1.三、综合题附、历年题型分布年份简答分析题综合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013
3、年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月0000第3章 咨询产业一、简答题1.简述美国咨询的主要特点。3-79(2013.1)答:(1)领域拓展;(2)管理专家;(3)产品推销。3简述管理咨询特质演变的过程。3-76(2013.1)答:(1)谋士咨询(2)企业咨询(3)专业咨询4.简述美国咨询的主要特点。3-79(2013.10)答:(1)领域拓展;(2)管理专家;(3)产品推销。二、分析题1.兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例,你认为它成功的主要原因是什么? 3-80/7-168/7-176(2012.10)(2013.10)答:(1)人才优势,大量的咨询专家聚集;(2)科学的咨询方法,如德尔菲法、头脑风暴法等;(3)悠久的历史;(4)科学的咨询程序。2.试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特点。3-87(2014.4)答:(1)成熟客户群。特点是市场渗透率高,行业规模小,管理咨询市场需求饱和。(2)核心客户群。特点是市场渗透率高,行业规模大,可挖掘市场大。(3)萌芽客户群。特点是市场渗透率低,行业规模小,是潜在的重点咨询客户。(4)潜力客户群
4、。特点是市场渗透率低,行业规模大,可挖掘的市场空间大。3.试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。3-87/90(2014.10)答:特点:(1)市场成长快(2)客户稳定(3)定位鲜明(4)区域差别存在的主要问题:(1)产业低端(2)人员责任地(3)缺乏有效的行业规范(4)经验缺乏(5)数据有限三、综合题1.有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变,请分析产生该转变的原因及实质,并结合实例进行分析。3-79(2012.10)答:(1)原因:市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。(2)实质:不断创新,推陈出新。(3)举例。2.请分析欧美及日本咨询产业的特点,并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。3-79-90(2013.1)答:(1)美国咨询业特点:咨询领域日益多样化;咨询师的要求高,资格认证严格;咨询公司成为高智力产品。(2)欧洲咨询业特点:咨询公司规模巨大;行业规范化程度高;人才竞争激烈。(3)日本咨询业特点:公共咨询成为主体;政府扶持力度大;组织依赖程度高,独立性差。(4)对中国咨询业的借鉴:政府、咨询公司和社会各方共同努力;提高咨询人
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