沟通与协调协能力71分

1、 沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 语言是（）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 分值：1.02. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：1.03. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.04. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 分值：1.05. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顾各方面的比例 (D) 分轻重缓急 分值：1.06. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值：1.

2、07. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍 分值：1.08. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 分值：1.09. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维方式是指（）(A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 分值：1.010. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A) 分析问题 (B) 掌握沟通方向 (C) 不断加强学习 (D) 思考自身问题 分值：1.011. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.012. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定

3、局部的地位 分值：1.013. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 分值：1.014. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：1.015. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 分值：1.016. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 分值：1.017. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 分值：1.018. 在合理竞争中，不反对（）(A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通 分值：1.019. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度

4、 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 分值：1.020. 解决突发性群体事件的方针不包括（）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 分值：1.021. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动帮助他们 (D) 各做各的事情 分值：1.022. 突发性事件不会发生在（）(A) 群体与群体之间 (B) 群体与领导之间 (C) 群体与企事业单位之间 (D) 个人与个人之间 分值：1.023. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 分值：1.024. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.025. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

5、 (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 分值：1.026. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 分值：1.027. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 分值：1.028. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值：1.029. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 分值：1.030. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 小道消息产生的原因包括（）(A) 没

6、有消除非正式沟通 (B) 正式沟通渠道不畅 (C) 管理不够严格 (D) 职工有抵触情绪 分值：2.02. 信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（）(A) 语言障碍 (B) 文化障碍 (C) 心理障碍 (D) 态度障碍 分值：2.03. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目标管理 (C) 促进管理 (D) 自我管理 分值：2.04. 能力倾向测评的方法包括（）(A) 推断法 (B) 分解检测法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 分值：2.05. 沟通的特征有（）(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性 分值：2.06. 哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化（）(A) 缺少必要的沟通时 (B) 上级与下级之间出现问题时 (C) 彼此的关系出现隔阂时 (D) 工作没有完成时 分值：2.07. 对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 分值：2.08. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A) 潜在的对立 (B) 认知和个性化 (C) 行为意向 (D) 结果 分值：2.09. 关于建立感情，说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.010. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A) 思想教育 (B) 荣誉鼓励 (C) 物质满足 (D) 积极性的挖掘 分值：2.011. 哪些情况下冲突的可能性较大（）(A) 团体规模越大 (B) 领导独裁 (C) 分工明确 (D) 团体中的成员年纪较大 分值：2.012. 沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A) 博学多识 (B) 要学有所专 (C) 具有合理的知识结构 (D) 提升各方面的素质 分值：2.013. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔 (B) 气度博大 (C) 百折不挠

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