电商订单中心操作手册

1、目录III目录目录I第1章产品介绍31.1 产品介绍31.2 产品主要功能31.3 产品接口4第2章如何使用手册5第3章应用准备63.1选项设置63.2店铺档案73.3接口设置83.4商品档案93.5店铺商品档案113.6快递公司档案133.7免审策略143.8其他设置153.9单据设置16第4章订单处理174.1订单下载174.2订单处理214.3订单列表234.4错误日志24第5章财务处理255.1财务审核255.2订单开票255.3电商对账单265.4收款核对28第6章 报表336.1订单收款查询336.2数据交换信息明细查询336.3数据交换信息汇总查询34第一章 系统介绍 5第1章产品介绍1.1 产品介绍电商订单中心提供了电商平台的基础资料维护、网上订单的下载与处理，以及收款数据的核对等财务处理。此外，电商订单中心与前台电商平台、后台销售、库存、收付等业务紧密衔接，实现订单的全生命周期的管控，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。1.2 产品主要功能电商订单中心包括基础设置、订单管理、财务管理、报表管理等功能节点，每个节点的功能简介如下：l 基础设置：维护电商平台上的店铺

2、档案、商品档案、快递公司以及订单免审策略。l 订单管理：根据电商提供的订单API接口，将订单信息下载到本地生成电商订单；该订单经确认、财审、客审、生效等处理后生成销售订单,并进行后续的发货、收款、开票等业务处理；l 财务管理：支持电商订单的财审、开票。支持导入支付宝等第三方支付平台的收付明细数据，与订单数据进行收款对账，对于已经收款到账的数据，自动生成应收系统的收款单，自动与商城的应收账款进行核销处理；l 报表节点：支持订单收款查询以及数据交换的明细、汇总查询。 1.3 产品接口电商订单中心必须与销售管理、应收款管理集成使用。且销售管理与应收管理必须打最新的补丁。l 销售管理：销售订单可来源于电商订单，并进行后续的发货、收款处理。l 应收款管理： 电商对账单勾对后可生成收款单。第2章如何使用手册手册内容手册的主要章节内容如下：第1章 产品介绍第2章 如何使用手册第3章 应用准备第4章 订单处理第5章 财务处理第6章 查询分析手册中图形符号约定l 表示用友U8的一个产品，如库存管理表示库存管理产品。l 【】表示系统的一个菜单，如【存货】表示存货档案。l 表示系统的一个功能点，如检验存货权

3、限表示产品相应的功能点。l 表示系统的一个按钮，如增加表示按增加按钮。l “”表示手册的一个标题，如参见“单据操作”。第三章应用准备 15第3章应用准备在使用电商订单中心产品之前应该进行数据的应用准备。维护电商平台上的店铺档案、商品档案、快递公司以及订单免审策略。3.1选项设置【菜单路径】电商订单中心【设置】【选项】【栏目说明】l 订单下载同时自动确认：选中表示订单从电商平台下载所生成的电商订单状态为确认状态，不需要人工进行确认，若所下载的订单信息不完整，如未定义电商订单中心商品档案与存货档案的对应关系，则需修改对应关系后人工确认。l 订单审核同时自动生效：选中表示订单审核完毕后自动生效，只有生效后的电商订单才可以生成销售订单，进行后续业务处理。3.2店铺档案设置每一个电商平台中的店铺，以及此店铺对应的客户信息，发货仓库等。【菜单路径】电商订单中心【设置】【店铺档案】【栏目说明】l 店铺代码、店铺名称：手工输入。l 电商平台：选择项，目前只支持“淘宝商城”。l 对应客户：参照客户档录入。每个店铺都需对应一个客户，作为所下载电商订单中客户的默认值。l 销售类型：参照销售类型档案选择，非空

4、，作为所下载电商订单中销售类型的默认值。l 发货模式：下拉选择，默认为企业发货，可修改：企业发货/电商平台发货。不可为空。l 发货单默认打印模板：非空，可改。默认取发货单的默认打印模板。l 默认发货仓库：参照仓库档案选择，非空。订单处理取仓库时，优先取商品档案中的默认发货仓库，其次取店铺的默认发货仓库。l 结算方式：参照结算方式档案选择，非空。在生成收款单时，收款单的结算方式取此处定义的结算方式。l 负责部门：参照部门档案选择，非空。作为后续转入销售管理中销售订单时的销售部门。l 负责人：参照业务员档案选择，非空。作为后续转入销售管理中销售订单时的业务员。l 卖家会员名、支付宝账号、联系手机、联系电话、联系人、邮件地址：手工输入维护店铺的基本信息。l 免审默认操作员：默认为当前登录操作员，参照操作员档选择。若订单符合免审条件时，则该订单的业务审核人为当前定义的操作员。l 免审策略：参照免审策略档案录入，设定当前店铺所下载订单所适用的免审策略。3.3接口设置定义电商订单中心中店铺的应用参数等l 店铺与电商平台之间的应用参数维护。l 定义电商订单中心中对账单与EXCEL列之间的对应关系。l

5、 按店铺定义订单的下载策略。【菜单路径】电商订单中心【设置】【接口设置】【栏目说明】店铺参数页签l 店铺编码、名称、商家昵称：默认取自【店铺档案】l 授权状态：执行“授权”操作后由系统回写，获取授权后显示为“授权成功”。l 应用程序账号、应用程序账号密钥、支付宝账号、支付宝合作伙伴ID、支付宝合作伙伴密钥：非空，用户手工输入由电商平台提供的账号、密钥信息。后续的商品、订单下载均需根据这些参数与电商平台连接后才能下载。l 对账单路径：可空，导入电商对账单时的默认读取路径。数据映射页签l Excel列名：设置与目标数据列对应的与对账单（excel文件）的列，可改。l 目标数据列：不可手工修改。下载策略页签l 店铺：所有的店铺以树状结构显示，选择某个店铺后按店铺设置下载策略。l 下载时段：设定按小时或天进行定时下载。l 下载频率：设定每多少小时（分钟）下载一次。l 下次执行时间：系统计算的下次执行下载的时间，可手工指定。l 应用到所有店铺：将当前店铺的下载策略应用到所有店铺。【操作说明】l 授权：在“店铺参数”页签选择某条店铺的记录后（选择列表式为“Y”）后执行本操作，在弹出的浏览器窗口中输

6、入账号、密码后，从电商平台上获取授权。l 测试连接：在“店铺参数”页签选择某条店铺的记录后（选择列表式为“Y”）后执行本操作，查看所输入的参数是否能成功连接电商平台。3.4商品档案电商订单中心的商品档案维护，记录商品的编码、名称、价格、规格型号、默认发货仓库以及描述信息。l 定义电商订单中心的商品档案与存货档案的对应关系，对应关系可按“存货编码+自由项”设定。l 支持根据存货档案批量生成电商订单中心的商品档案。l 可查看当前商品所对应的店铺信息【菜单路径】电商订单中心【设置】【商品档案】【栏目说明】l 商品编码：在选择完存货后，自动生成商品编码，可改，非空。l 商品名称：缺省为存货名称+自由项值，可改，非空l 规格型号：根据存货带入，可改，可空。l 存货编码：参照存货档案录入，可改，只可选择含内销属性的存货。l 存货名称：参照存货档案录入，可改，只可选择含内销属性的存货。l 计量单位：参照存货档案后，默认取存货档案中的主计量单位，不可改。l 价格：参照存货档案后，默认取存货档案中的参考售价，可改。l 商品描述：手工录入，可改，可空。l 默认发货仓库：参照仓库档案录入，非空时作为电商订单

7、中仓库的默认值。l 存货自由项1-10：根据所选的存货带入，不可手工修改。l 存货自定义项1-16：根据所选的存货带入，不可手工修改。【操作说明】l 增加：在商品档案中手工增加一行商品，此时自由项、自定义项等内容不可维护，确定对应存货后，通过存货档案带入相应的自由项、自定义项。l 批增：根据存货档案批量增加电商订单中心中的商品档案。n 执行批增操作后，在弹出的查询条件窗口中输入本次新增商品的查询条件窗口。n 确定查询条件后，窗口上方显示存货列表，下方显示启用的自由项清单。n 没有启用自由项的存货，只选择上方窗口的存货；对于启用了自由项的存货，需要选择下方启用自由项的自由项值。n 如果已经设置了存货自由项的取值范围，则自由项值只列示取值范围内的自由项的值。如果是结构性自由项，下方按物料选择的内容，对应结构性自由项值直接默认选中。n 存货选择完成后，系统将选择结果自动组合后增加到商品档案中。l 店铺商品存货对照：在商品档案中选择一条商品档案后，在店铺商品存货对照中显示使用本商品的店铺。3.5店铺商品档案维护店铺商品档案与电商订单中心商品档案的对照关系，支持自电商平台下载店铺商品后再手工维护

8、对照关系。【菜单路径】电商订单中心【设置】【店铺商品档案】【栏目说明】l 店铺、电商平台、店铺商品编码、店铺商品名称、店铺商品SKU、店铺商品描述：下载自电商平台，不可手工修改。l 对应商品编码：参照商品档案录入l 对应商品名称：参照商品档案录入l 存货编码、存货名称、价格、存货自由项1-10：默认根据所选的商品档案带入，不可手工修改。【操作说明】l 下载：参照店铺档案进行下载。n 店铺商品档案本版只支持API下载，不支持手工增加。n 下载前需通过“电商订单中心【设置】【接口设置】”中设置店铺参数。n 再次下载时，若已下载的店铺商品编码、店铺商品SKU与电商平台上的店铺商品编码、店铺商品SKU相同，则该条记录不再下载。l 自动对照：自动维护【店铺商品档案】与【商品档案】的对应关系 n 自动对照的前提是在电商平台上维护了店铺商品所对应的“商家编码”，并在电商订单中心中设置了【商品档案】。n 若电商平台上商品的“商家编码”等于电商订单中心-【商品档案】中的商品编码，则认为该店铺商品与电商订单中心-【商品档案】是互相对应的。n 自动对照失败，则需手工维护对照关系。3.6快递公司档案用户可在此维护常用的快递公司档案。【菜单路径】电商订单中心【设置】【快递公司档案】【栏目说明】l 快递公司编码：手工输入，可改。l 快递公司名称：手工输入，可改。l 对应供应商：快递公司作为供应商进行管理，可在此指定对应的供应商。l 首重：手工输入，可改。l 首重起价：手工输入，可改。l 价格说明：手工输入，可改。l 支持货到付款：手工输入，可改。l 货到付款手续费： “支持货到付款”=“是”时可以手工输入。本版暂不提供货到付款方式下的收款对账处理。l 是否默认：用于设置当前快递公司是否是企业默认使用的快递公司，只允许设置一个快递公司为默认快递公司。l 是否启用：用于定义此快递公司是否启用，对于未启用的快递公司，在后续发货时不可指定。3.7免审策略用户可定义网上下载的电商订单的自动确认、生效的业务规则；未定义免审策略，则订单需进行人工审核。l 订单审核区分为业务审核与财务审核，所以免审策略也分为业务免审策略与财务免审策略。l 可设置多个免审策略，按店铺指定免审策略。【菜单路径】电商订单中心

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