信息管理学第三版李兴国V3IM09企业信息管理

1、信息管理学 （第三版）,杨颖 李兴国 顾东晓 钟金宏 School of Management Tel：0551-2904969 E-mail：,普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材,第九章 企业信息管理,主要内容 1.重点和难点 企业资源计划及其实施； 企业信息化与企业管理变革的关系 2.知识点 企业信息及其特征 ERP理论及其软件 ERP实施过程 信息化与企业管理变革,ABC燃气集团是一个集燃气生产与供应、燃气设计、管道安装、燃气具制造、宾馆服务、房地产开发于一体的大型企业。内设办公室、企管计划处、财务处、人力资源处、信息中心、工程管理处、技术计量处、生产安全处、保卫处、纪委、服务督察处、工会等职能处室。下辖市场发展处、物流供应公司、管线运行公司、燃气营销公司、燃气安装工程公司、燃气工程设计院、安燃工贸有限责任公司、物业管理公司、天然气储配公司、监理公司等实体单位。 集团公司经过多年的发展，已经建立了一整套的信息化管理实施方案，先后形成了财务系统、OA系统、收费系统、人力资源系统、建安系统（工程项目业务系统）、物流系统等，上述系统数据分散，不利于集团公司统筹管

2、理。,第一节 案例引导,ABC燃气集团迫切感受到企业的发展需要全面系统地引进先进的企业管理方法、手段及工具，集团高层领导对企业信息管理战略高度重视，希望通过信息化的手段支持管理模式，改造并整合公司的信息资源，使其成为真正意义上的战略资源，提升企业的核心竞争力，并以此信息资源为基础为公司高层决策提供强大的支持，建立竞争优势，以保证集团战略管理目标的实现。 2009年ABC燃气集团加快了信息化建设的步伐，并把信息化建设作为企业发展战略性项目之一。,第一节 案例引导,通过实施金蝶EAS ERP软件，对业务流程进行整合，有效实现了集团的内部资金管控，降低了经营成本，提高了整体运作效率。 如何制定和实施信息管理战略？ 如何通过ERP软件的实施来实现企业的信息管理？ 信息管理的职能在企业信息化建设中如何发挥作用？,第一节 案例引导,一、企业信息及其特征 1.企业信息的概念 企业信息，是指对企业的生产、管理和技术等各种活动的状况、发展变化、相互联系及其特征的客观反映的记录。 要点： 企业信息是关于“企业的生产、管理和技术等各种活动”的信息。 企业信息强调关于企业各种活动的“发展变化和相互联系”的信息

3、。 企业信息是反映企业各种活动的“特征”的信息。 企业信息是企业各种活动的“客观反映”。,第二节 理论回顾,2.企业信息的内容 有什么样的经营活动，就有什么样的信息。 企业管理信息 ：如员工档案、培训、升迁、能力等信息 企业生产信息 ：产品的品种和产量信息、产品质量信息 企业财务信息 ：资产负债表、损益表、现金流量表等 企业市场信息 ：市场供求、同类产品价格变动趋势 企业技术信息 ：新产品研发 、新专利和许可证,第二节 理论回顾,3.企业信息的特征 企业信息是社会信息的一种，具有信息的一般特征 ！ 其他独特之处： (1)经营目的性 (2)方向性 (3)时间紧迫性,第二节 理论回顾,4.企业信息的作用 信息是企业经营决策的基础！ 企业信息对企业生产经营过程的作用主要包括以下几个方面： 制定生产计划时，信息为确定产品的品种和数量提供依据。 生产过程中，信息为生产工艺和设备的改进提供依据。 生产完成后，信息为评价企业生产的经济效益提供参考。 产品销售后，信息为掌握用户反映、反馈使用效果提供资料。,第二节 理论回顾,二、ERP理论及软件介绍 ERP (Enterprise Resource P

4、lanning)是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP 基础上发展成熟的面向供应链的管理思想。 它整合了企业管理理念和业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等各种资源，综合运用软件体系架构，关系数据库、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业的成果，实现对企业各种资源的综合平衡和优化配置。,第二节 理论回顾,1.物料需求计划 20世纪四、五十年代，为解决生产和库存之间的供需矛盾，美国生产与库存管理协会APICS提出了订货点理论，主要内容是确定库存水平和选择补充库存策略。,第二节 理论回顾,1.物料需求计划 随着产品复杂性的增加和市场的日益变化，该方法已不能满足物料的实际需求，结果导致企业不断提高订货点的数量来满足日益变化的市场需求，库存占用了大量资金，同时生产却经常因为缺乏某种物料而停工。 为了能够在真正需要的时候提供需要数量的物料，20世纪60年代IBM公司的约瑟夫.奥利弗博士提出了物料需求计划(Material Requirement Planning, MRP)的思想。,第二节 理论回顾,1.物料需求计划 把企业对物料的需求分为独立需求和相关需求两种，并根据

5、需求的不同把物料分为独立需求物料和相关需求物料两种。 （1）独立需求：物料的需求仅由市场决定而不能由企业决定，如最终产品和备件。 （2）相关需求：物料的需求由最终产品决定，如各种零部件、中间件和原材料的需求。,第二节 理论回顾,1.物料需求计划 MRP的目标是围绕所要生产的产品，在正确的时间、地点，按照规定的数量得到真正需要的物料；按照各种物料真正需要的时间来确定订货日期和生产日期，以此避免库存积压。 依据优先级原则，根据各种物料需要的时间先后和提前期的长短安排生产和供应计划，同时考虑到供需平衡，很好地解决了生产与库存间的供需矛盾问题。,第二节 理论回顾,1.物料需求计划,第二节 理论回顾,1.物料需求计划 缺陷：没有考虑生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束，不能保证输出的生产计划和采购计划是可行的。 改进：在MRP中增加了对计划的控制与能力的平衡，在计划执行过程中，利用来自车间、供应商和计划人员的反馈信息来进行计划的调整，从而形成“计划实施评价反馈计划”的封闭循环过程，MRP进一步发展为闭环MRP。,第二节 理论回顾,2.制造资源计划MRP 物料需求计划理论在生产计划的领域中

6、比较先进和实用，较好地解决了计划与控制问题，是计划理论的一次飞跃。 但是闭环MRP的运行过程主要是物流的过程，而实际生产的运作过程，从原材料的投入到成品的产出，都伴随着企业资金的流动，这一点，闭环MRP无法反映出来。 20世纪70年代末期，越来越多的企业要求MRP系统在处理物料信息的同时能够同步地形成并处理财务信息。,第二节 理论回顾,2.制造资源计划MRP 1977年9月美国著名的生产管理专家奥列弗.怀特提出了制造资源计划的概念，给物料流与资金流信息集成的MRP系统一个新的名称，称为MRP(Manufacturing Resource Planning)。 制造资源计划以计划与控制为主线，围绕企业的经营目标展开，真正体现了信息化为企业战略服务的原则。,第二节 理论回顾,2.制造资源计划MRP 制造资源计划与MRP的主要区别就是运用管理会计的思想，实现物料信息与资金信息的集成；,第二节 理论回顾,2.制造资源计划MRP 制造资源计划很好地实现了对物料、成本和资金的计划与控制。但是，随着企业之间的竞争范围的扩大，企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理；同时，企业规模扩大化，

7、多集团、多工厂之间要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRPII的管理范围；此外，信息全球化趋势的发展要求信息管理扩大到整个供应链的管理，这些更是MRPII所不能解决的。,第二节 理论回顾,3.企业资源计划ERP MRPII不断融合其他管理思想进行发展和完善，20世纪90年代发展到了ERP阶段。 Gartner Group公司第一次给出ERP的定义，并指出它是MRPII的下一代，把信息集成的范围从企业内部扩展到企业上下游，管理整个供应链。ERP中的企业资源包括了厂房、仓库、物资、设备、工具、资金、人力、技术、信誉等全部可供企业调配使用的有形和无形资产。,第二节 理论回顾,3.企业资源计划ERP 它强调的是人、财、物、供、产、销全面结合、全面受控，实时反馈、动态协调。由于它的管理思想必须要借助软件系统来实现，因此ERP的管理思想体现在ERP软件的功能模块及软件实施中。 典型的ERP软件系统除了包含MRPII的基本模块(财务、产供销)外，还大大地增加了管理的功能，如质量管理、维修管理、人力资源管理、客户关系管理等。,第二节 理论回顾,3.企业资源计划ERP ERP既是一种管理思想，又是一类

8、软件产品。通过软件的成功实施，可以把ERP中先进的管理思想和方法移植到企业中，进而带动企业管理水平的提升。 国内市场上的ERP厂商主要有三类，第一类是ERP厂商，如SAP(思爱普)、Oracle(甲骨文)等；第二类是从财务软件起家的国内厂商，如金蝶和用友；第三类是专注于制造业信息化的国内厂商，如神州数码、浪潮通软和利玛等。,第二节 理论回顾,ABC燃气集团从企业的实际出发，按照“总体规划、分步实施、自上而下、上下结合”的原则进行集团的信息管理建设。 1.信息管理建设总体目标 2.信息系统功能规划 3.企业信息系统建设计划 4.企业信息管理的组织与领导 5.企业信息管理的控制 6. ERP与企业管理变革,第三节 案例解决方案,1.信息管理建设总体目标 要想真正的提升企业竞争力将必须专注于精细化管理，降低经营成本，提高整体运作效率，而对业务流程进行整合，借助信息化手段，将是最佳选择。 目前集团面临进一步提高管理水平的挑战，而支持集团管理需要的财务管理已经成为集团发展的一个瓶颈。为此，根据ABC燃气集团的发展战略，需要在管理、财务、业务等方面建立起自己的信息化管理平台。,第三节 案例解决方案

9、,1.信息管理建设总体目标 ABC燃气集团以财务管理信息系统为核心进行企业信息管理建设的目标是： （1）建设实时的财务管理信息平台，将集团各分公司、费用单位、全资子公司、控股子公司和部分重要的参股子公司纳入集团财务信息管理系统范畴并建立集中式财务信息化监管体系。,第三节 案例解决方案,1.信息管理建设总体目标 （2）以财务管理系统为中心，对现存各种系统进行整合，实现以预算管理、资金管理为主线，以资产管理、投资管理、会计核算管理、统计管理为重点的集团财务综合信息管理体系； （3）在集团信息化工作一体化方面，建立与OA系统、收费系统等集团信息化建设的其它项目的接口，整合现有数据源，实现集团经营信息共享。 （4）加强数据分析与监控，尝试商务智能应用和决策支持系统应用。,第三节 案例解决方案,2.信息系统功能规划 （1）信息系统整合需求 会计核算实现从最底层数据直接采集和集中管理，实现财务和业务一体化 统一集团资产管理，满足管理报表需求 实现从资金监控到资金监管 以全面财务预算管理为核心，实现事前、事中与事后管理 数据来源方面需求 数据分析方面需求 领导决策分析支持 集团统一信息平台构建，财务系统与其他系统的有效集成,第三节 案例解决方案,2.信息系统功能规划 （1）信息系统整合需求 构建该信息平台进行资源整合的核心在于解决两个方面的问题： 解决目前大量的数据信息依靠手工作业管理，费时费力，而且难以查询。同时由于管理信息滞后，数据的完整性、有效性和及时性得不到保证，使得各级管理者难以及时掌握来自集团内、各公司方方面面的信息，难以动态分析、跟踪预算执行及资金的运作情况。 解决各部门、各企业间存在信息传递的障碍，保障信息传递通畅，及时获取有效信息，从而提高整个业务流的高效运行。,第三节 案例解决方案,2.信息系统功能规划 （2）信息系统功能模块规划 项目拟实施的系统模块包括：财务会计、管理会计、资金管理、建安业务管理(即工程类项目供应链业务管理)、协同平台、商业分析、基础平台、BOS平台。 项目实施范围包括标准财务和供应链方面、OA系统 项目的第一期实现全面预算、会计核算、财务报告等功能，主要针对财务模块；第二期实现建安业务系统及OA协同平台；第三期实现报表分析、商业智能以及集团的战略管理。,第三节 案例解决方案,3.信息系统建

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