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TRS的用户

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  • 卖家[上传人]:206****923
  • 文档编号:90605137
  • 上传时间:2019-06-13
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    • 1、TRS2010年顾客满意度评价调查问卷TRS的用户 中间商 中间商的用户基本情况调查 为了进行问卷分析,需要了解您和您单位的一些基本情况,我们会严格为您保密。填写人姓名单位名称部 门职 务电 话:传 真手 机E-mail:单位地址:邮 编:您是(请在方框中打勾):管理人员 采购人员 技术人员 使用人员您 或 您单位使用TRS产品已有(请在方框中打勾):1年以下 13年 35年 510年 10年以上一 产品质量1. 您及贵单位已经购买TRS的主要产品有:TRS全文数据库系统(TRS Database Server) TRS内容协作配套(TRS WCM) TRS文本挖掘软件(TRS CKM) TRS个性化门户(TRS Portal) TRS竞争情报系统(TRS CIS)TRS信息雷达系统(InfoRadar) TRS身份服务器(TRS IDS)TRS政府信息公开服务系统(TRS Govinfo)TRS互联网舆情管理系统(TRS OM)2. 您对TRS的产品体验给您留下的印象最深(可多选): TRS内容协作平台(TRS WCM) TRS网络信息雷达(TRS InfoRadar) TRS个性化

      2、门户(TRS Portal) TRS竞争情报系统(TRS CIS) TRS身份服务器(TRS IDS) TRS视频选件 TRS新闻搜索(http:/ 您认为TRS产品为您带来的是哪一种帮助: 雪中送炭 锦上添花 无足轻重 多此一举 其他 4. 在熟悉了解TRS产品的过程中,您认为TRS产品使用手册为您带来的帮助效果为: 简单易懂 基本明白 一般 不够明了 无帮助5. 您对以下TRS产品的分项满意程度为:l 功能满足: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 l 性能效率: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l 稳定可靠: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l 友好易用: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l 管维方便: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l 性价比: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意如果您不满意,请您写出分项满意度中您不满意的原因: 6. TRS具体产品的满意度:(1) TRS Database Serverl 您目前使用的Server的版本是 6.8 6.5 6.1 6.0 5.0 不清楚l 您认为TRS Database Server最常用的功

      3、能是(可以多选): 检索 数据加载 数据修改 相关度排序 字段值排序(拼音、笔画) 分类统计l 您对TRS Admin的使用情况满意程度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意您希望增加一些什么样的管理工具? l 目前,您都使用了哪些TRS Database Server的开发接口: CAPI JAVABEAN ADO .NET ADO 其他 l 在操作使用TRS Database Server产品时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l 您对TRS Database Server产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 (2) TRS WCMl 您目前使用的TRS WCM的版本是: 6.5 6.1 6.0 5.2 不清楚l 您使用过以下的功能吗(可多选):文档高级检索 智能创建站点 保存文档版本 Word智能抽取l 您经常采集文档的方式是: 从Word粘帖 从网页上直接拷贝 导入文档 其他l 您希望系统提供哪些可以个性化定制的功能: l 在操作使用TRS WCM产品时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l

      4、 您对TRS WCM产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意(3) TRS InfoRadarl 采集内容的满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 l 采集数据量的满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 l WEB端的使用频率为: 每天都使用 经常使用 偶尔使用 基本没用过 从来没用过l 使用 WEB端时,一般能使用哪些模块(可以多选): 文档管理 采集控制 门户 l 在操作使用TRS InfoRadar产品时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l 您对TRS InfoRadar产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 (4) TRS IDSl TRS IDS集成其他应用系统时,实施难度为: 非常简单 简单 一般 比较复杂 非常复杂 l IDS管理台的使用频率为: 每天都使用 经常使用 偶尔使用 基本没用过 从来没用过l 您使用TRS IDS管理台时,主要的工作是: 管理用户组织 查看日志 查询统计信息 其他 l 您认为未来TRS IDS应当加强哪些功能? 界面操作优化 单点登录 身份管理 统计

      5、分析 用户行为分析 其他 l 在操作使用TRS IDS时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l 您对TRS IDS产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意(5) TRS CKMl CKM文本分类的分词结果满意程度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 l CKM的文本分类的分词效果满意程度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l CKM的文本关键词标引效果满意程度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意l CKM的文本关键词标引速度为: 非常快 很快 一般 不够快 很慢l 文本相似性检索(查重)准确率程度为: 非常准确 准确 一般 不够准确 不准确l 您认为TRS CKM的文本自动抽取的速度为: 非常快 很快 一般 不够快 很慢l 在操作使用TRS CKM产品时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l 您对TRS CKM产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 (6) TRS互联网舆情管理系统:l 您目前购买的互联网舆情管理服务模式是: TRS舆情服务 TRS舆情监测系统l 您

      6、的单位期望获取哪些舆情服务,请按优先级排序 A舆情及时发现 B单位领导人口碑监测 C企业自身舆情深度分析 D企业产品口碑分析 E周期的舆情监测和分析报告请排序: l 就舆情服务的监测范围来说,您希望 全网监测,不能漏掉一条信息(需要部署大量采集服务器) 重点监测,只关注核心媒体,偏重于分析决策(少量服务器)l 如果您是TRS互联网舆情用户,您在使用系统过程中,存在哪些问题: 采集不稳定,站点变化,导致维护工作量变化太大 舆情发现不及时。很多负面消息都无法及时发现 干扰信息太多,变成了人找信息,而不是信息招人 系统访问不稳定,经常出现问题 舆情分析结果不太准确,还不如人工判断 存储是问题,都快变成一个搜索引擎公司了,存储了大量无用消息l 在操作使用TRS互联网舆情管理产品时,您觉得还有什么其他问题、困难或者其他建议、意见,请写在下方: l 您对TRS互联网舆情管理系统的满意程度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 7. 综合TRS产品的操作使用过程,您对TRS产品的总体满意度为: 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意8. 您希望TRS产品增加或者删减哪些功能? 9. 对于TRS产品,您有何宝贵意见、建议,请您写在下面: 10. 如果您不选TRS产品,您认为同行

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