结构化面试攻略培训课件

1、.结构化面试攻略一、面试的特点结构化面试，突出的的是弱专业性、强综合性的特点，即;不测评面试人员的专业能力，强调展示其综合能力素质，以挖掘面试人员的可塑性和职业发展潜质。此外面试测试题具有很强的主观性，基本是主观题目，而非客观题目，没有明确的标准答案。答题结果有正确和错误的区分，但正确答案不是唯一的。考官在评分过程中，完全是根据自己的知识、阅历、经验和认知作出判断，评分结果带有考官本人浓厚的主观色彩。这就要求考生在回答问题时，一定要系统全面，对事物的分析把握既要有长度方面的认知，也要宽度方面的理解，并且符合社会主流价值。二、面试的时间和内容面试题量一般3道，最多不超过4道，面试时间一般为15分钟，其中审题时间5分钟，回答问题的时间只有10分钟。因此，我们必须要妥善分配每道题的答题时间，本着先易后难的原则作答，不必拘泥于题本的原顺序作答，要切记出现顾此失彼的问题，即在个别考题上纠结时间过多，导致没有时间回答其他问题，而使自己面试丢分。近年来，面试的内容越来越贴近现实生活和工作实际。各种社会热点难点问题、网络上频繁争议和曝光的现象、实际工作中经常出现和遇到的问题等等，都是面试题常常采用的内

2、容题材。通过面试人员对问题的回答，判定其价值观、社会责任意识、知识面、以及适应工作的能力素质和发展潜力。三、结构化面试的测评要素 结构化面试主要包括以下几个方面的测评要素： （一）、综合分析能力 其基本把握要点是：（1）、对事物能从宏观和微观两个层面进行总体分析和考虑；（2）、能够注意整体和各个部分之间的相互关系，以及各个部分之间的相互协调和组合；（3）、能够用一分为二的观点分析问题。（二）、语言表达能力其基本把握要点是：（1）、口齿清晰，语言流畅；（2）、语速快慢得当，语调抑扬顿挫；（3）、用词准确、恰当、有分寸；（4）、能够被他人理解，不产生歧义。（三）、逻辑思维能力其基本把握要点是：（1）、回答问题层次清楚；（2）、论点论据相互衔接照应；（3）、论述问题系统周密。（四）、应变能力 其基本把握要点是：（1）、情绪稳定；（2）、反映敏捷；（3）、遇事不慌张；（4）、处理问题细致周到；（5）、善于借力发力。（五）、计划、组织、协调能力其基本把握要点是：（1）依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；（2）、看清相互依赖的冲突各方面的关系；（3）、根据现实需要和长远效果做

3、适当选择；（4）、及时做决策；（5）、合理配置人、财、物等有关资源。 （六）、事业心和责任意识其基本把握要点是：（1）、人生观、价值观符合社会倡导的主流意识；（2）、具有全局观念和大局意识；（3）、具有强烈的开拓创新精神；（4）、工作有动力、不推诿、敢于担当；（5）、不计较个人利益得失。（七）、人际交往与团队合作能力其基本把握要点是：（1）、人际合作的主动性；（2）、具有权限、服从、纪律等方面的团队意识；（3）、能采用有效的方法和技巧与人沟通；（4）、处理人际关系既讲原则性，又不失灵活性。（八）、抗压能力 其基本把握要点是：（1）、在较强刺激的环境中，依然能保持表情和语言的平静自然；（2）、在受到刻意挑战和有意羞辱时，能保持镇静，从容应对。（九）、举止仪表其基本把握要点是：（1）、穿着打扮是否得体；（2）、言行举止是否符合基本的礼仪规范；（3）、无多余的不必要动作；（4）、精神饱满，充满活力。四、面试中应注意的几个问题1、普通话标准的，尽量用普通话作答，它能为你适当加分。若普通话讲不好的话，还是用本地话作答，因为它能让评委听得懂，不至于给你减分。2、穿着只要整洁、得体，适合本人肤色、体

4、型就行，女性化妆只能是淡妆，配饰品要简洁。不要刻意追求职业装、品牌服饰和浓妆，它会让评委对你有华而不实的感觉。3、面试时不要低着头，让评委感到你不自信，也不要左顾右盼，让评委认为你心不在焉。最好是两眼平视前方，平等的与评委进行语言和眼神的沟通。4、面试时声音要洪亮、吐词要清楚、语速要均衡。没有考虑充分前，哪怕评委宣布审题时间到后，也不要仓促作答，待自己思考充分后，一气呵成的回答完问题，远比吞吞吐吐、不着边际的答题更易得高分。5、面试回答问题时，切忌海阔天空、不着边际，重点不突出、下大包围，让人丈二和尚摸不着头脑。同时也忌讳无话可说，草草了事。6、面试时切忌向评委报出自己的姓名，否则将按违纪处理，取消面试资格和面试成绩。只能向评委报出自己的抽签顺序号。如：各位评委老师，我是号考生。五、各种类型试题的答题模式（一）“认知型”试题。1、自我介绍类试题。主要考察考生的自我认知能力，以及能力素质与岗位的匹配性。其答题步骤是：第一步，用自然带有亲和力的语言打开话题。如：很高兴能有这样一次难得的机会参加今天的面试，我在高兴的同时，也难免有些许紧张，下面我将从以下几个方面介绍自己或者使用成语、俗语等作

5、开场白。如：俗话说，人要有自知之明，金无足赤，人无完人，下面我将从以下几个方面客观评价自己第二步，介绍自己最擅长且与岗位最适应的一类信息，如专业技能、从业经历、学习能力、工作态度等等。在作经历介绍时，切忌累赘的介绍自己从小学、中学、大学到步入社会的历程，要突出那些对你人生观、价值观重塑有重大影响和帮助的事件与人物第三步，介绍自己所具备的各种能力素质。可参照公务员应具备的九大通用能力，突出自身特点来介绍。如：组织协调能力、调查研究能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力等等。第四步，可以介绍自己的性格特点和兴趣爱好。应注意把握的是性格特点和兴趣爱好，必须要与岗位要求相适应。如乐观开朗、富有同情心，喜欢阅读散文、诗歌和古典名著等等，这类兴趣爱好符合公务员岗位要求。第五部，客观介绍一下自己的不足。如：性格有一些急躁、做事追求完美、实际工作经验欠缺等等。需要把握的是，缺点介绍既要让评委感到客观，又不能让评委产生对你的不良印象，特别是不能表露出有违背社会主流价值观和职业道德规范的个体行为特征，如：对金钱财富的过度追求、喜欢表现自己、做事精力不集中等等。第六步，总结陈词。如：通过上述介绍，相

6、信各位考官已经对我有了一个基本的认识和了解，实践是检验真理的唯一标准，我将在今后的工作中，用实际表现证明，你们今天投我一票的选择是正确的。 需要注意的是，我们在进行自我介绍时，都是有针对性和目的性的，采用由“浅”入“深”递进式方式进行表达，以体现出思维的逻辑性和条理性。答题思路：导入话题+针对性介绍+结束表态2、客观评价类试题。这类试题主要考察考生的自我认知和人际交往意识。能正确评价自己，有良好的自我定位，体现认知，同时能看到自己在他人眼中的不足，体现了良好的人际交往意识。答题思路：导入话题+举例赞赏与批评+总结改进3、兴趣爱好类试题。考察考生对自身特长与兴趣的良性认知，回答此类问题时，应尽量突出与今后职业发展能够良性互动的兴趣爱好。如：喜欢读书，有利于拓宽知识面和视野；喜欢运动，有利于增强体质；喜欢音乐，有利于缓解工作压力等等。答题思路：导入话题+分别介绍+如何与工作相联系进行总结陈词应该注意的是这类试题有多种变化方式，如你喜欢读什么类型的书？最欣赏的历史人物是谁？出题方式变了，答题思路也应相应调整。一方面要回答阅读这类书籍或欣赏的历史人物对你有哪些有益的启示；另一方面要谈如何利用这

7、些有益的启示来指导自己的工作和生活。（二）“情景型”试题。考察考生在拟设置情景中处理应对各种复杂矛盾和问题的能力素质。1、人际关系处理。设定一个困难情景，考察考生人际交往的主动性和沟通技巧。主要表现在人际交往的意识、经验、方法以及处理人际关系的原则性和灵活性等方面。（1）与领导相处。处理此类问题时，要分析问题产生的原因可能是由于自己能力、经验、方法不足或平时态度、言行不好造成的，再针对如何提高工作能力，改进工作态度和言行举止进行阐述。例题：针对某项工作，你根据自己的经验撰写了一份工作方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？怎么办？首先要表明观点：当代青年在事业上要有时不我待的责任意识和强烈的进取精神，我会本着对党和人民事业高度负责的态度，一如既往的向领导提交各种合理化建议。诚然，年轻人成长的道路不会一帆风顺，会出现这样或那样的各种困难和问题，出现困难和问题并不可怕，怕的是我们没有一个正确的心态去应对困难和问题。 其次要分析问题产生的原因：领导没有采纳我的建议，反而批评我，说明我一定存在这样或那样的不足和问题，我将深刻反省问题产生的原因，并积极予以弥补和纠正。一方面可能是由

8、于自己能力、经验不足，在对工作的总体把握和推进方面与领导的工作思路产生了较大的分歧，如果是这样，我会虚心向领导和同事学习，进一步提升自己的业务技能水平，同时注意工作经验的沉淀和积累；另一方面可能是由于自己平时工作方法欠妥，说话方式不当，不善与人沟通等，导致领导对我存在一定的负面看法，如果是这样，我会注意改变工作方法和平时的言行举止，积极与领导和同事进行沟通，争取得到领导和同事的帮助与支持。最后阐明态度：总之，我不会因为这件事情影响自己的工作热情，我将以此为契机，不断的查找自身的不足，努力完善自己，争取做一名党和人民满意的公职人员。答题思路：表明观点+分析问题原因+阐明态度（2）、与同事相处。遇到此类问题时，首先要从自身找原因，然后再客观分析同事的不足，然后采取积极有效的方式化解矛盾和问题。例题：你的一位同事工作能力和业务素质都不如你，但非常善于在领导面前表现自己，趁你工作失误时，在领导面前打小报告，对你进行非议，你如何与这位同事相处？答题思路：导入话题+分析原因和应对措施+表明态度导入话题：工作中遇到这样的问题，确实让人很难受，但我会理性看待，妥善处理，绝不因此影响整个团队的凝聚力和战

9、斗力。分析原因和应对措施：虽然我的工作能力和业务素质都比同事强，但自己在平时工作中，可能存在对同事关心帮助不够，说话做事没有充分考虑同事感受等等方面的问题，从而导致同事对自己的不满。俗话说得好，做事先做人，如果是这样，我将在今后的工作和生活中注意处理好与同事的关系，多从对方的角度和感受考虑处理问题，真正做到高调做人，低调做事；如果是同事基于不正当竞争而采取的错误做法，我将理性看待，冷静处理。一方面主动向领导承认错误，分析问题产生的原因，并采取积极的补救措施，将损失和失误降到最低。另一方面我将主动与同事沟通，分析自己平时在与同事相处过程中，可能存在的这样或那样的不足与问题，在同事需要帮助时，义不容辞的伸出援助之手，用真心、真情化解同事的误会，赢得同事的理解和支持。表明态度：总之，我会尽全力搞好与同事的关系，维护单位和谐稳定的大好局面。（3）、与下属相处。处理此类问题时，应注意充分保护和调动下属的工作积极性，多从自身角度总结可能存在的问题和不足，并积极与下属保持良好的互动与沟通。例题：你的下属总是不经过你，直接向上一级领导汇报工作，提出建议，你会怎么做？导入话题：遇到这种情况，心理肯定会十分憋屈，但我会冷静处理，从容应对，而不是简单怪罪或迁怒于下属。分析原因和应对措施：出现这种情况的原因可能是多方面的。一是可能是平时自己工作方法简单，态度粗暴，导致下属对自己有畏惧感，拉大了与下属的心理距离；二是可能自己平时对下属的工作汇报与建议没有引起足够重视，并予以鼓励，导致下属心理上的不平和失望；三是可能自己的确在业务能力素质方面与下属存在一定的差距，下属对自己的能力水平感到失望；四

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