CRM2011-ZHCN-SA-IN
26页1、课程:80403MICROSOFT DYNAMICS CRM 2011 的销售管理教学参考书上次修订时间:2011 年 6 月截止到发布日期,本文档包含的信息代表 Microsoft Corporation 对所讨论问题的当前观点。由于 Microsoft必须响应市场情况的变化,所以不应将这些信息解释为 Microsoft 一方的承诺,而且 Microsoft不保证提供的任何信息在发布日期之后的准确性。此文档仅供参考。MICROSOFT 对本文档中所包含的信息不做任何明示、默示或法定保证。遵守所有适用的版权法/著作权法是用户的责任。在版权规定的权利之外,未经 Microsoft Corporation 明确书面许可,无论出于何种目的,均不得以任何形式或借助任何手段(电子、机械、影印、录制或其他手段)复制或传播本文档中的任何部分,或将其存储于或引入检索系统。Microsoft 可能对本文档涉及的相关主题拥有专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非 Microsoft 提供的书面许可协议中有明文规定,否则提供本文档并不表示赋予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。 2011
2、 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft Dynamics、Microsoft Dynamics CRM、MicrosoftExcel、Microsoft Word、Microsoft SQL Server 和 Microsoft Active Directory 是MicrosoftCorporation、Great Plains Software, Inc. 或其分支机构在美国和/或其他国家(地区)的商标或注册商标。Great Plains Software, Inc. 是 Microsoft Corporation 的子公司。此处提及的实际公司和产品的名称可能是其各自所有者的商标。本课程的内容适用于 Microsoft Dynamics CRM 2011(以前是 Microsoft Business Solutions 的一部分)。第 1 章:简介8第 2 章:使用产品目录13第 3 章:销售订单处理16第 4 章:分析报告和目标18时间表授课时间全长:7 个小时章节说明完成课程所需的分钟数页码第 1 章:简介授课时间:120 分钟8第 2
3、章:使用产品目录授课时间:90 分钟13第 3 章:销售订单处理授课时间:110 分钟16第 4 章:分析报告和目标授课时间:100 分钟18教学参考书简介学习目标 指导讲师如何使用教学参考书。 指导如何使用培训手册的绪论。 为课前和课后任务设置教学预期目标。 设置如何开始授课的预期目标。简介本章为讲授 Microsoft Dynamics 课程的讲师提供初步指导。本章的目的是将所有授课融会贯通。参加软件解决方案 A 开发课程和软件解决方案 B 应用课程的学员都要完成相同的入门课程学习。本章提供以下信息: 如何利用“简介”一章 课前任务 如何开始授课 如何使用教学参考书 课后任务 课前任务讲师应注意一些任务,以确保顺利开展授课。这些任务包括但不限于: 提前与培训中心联系 在开课前几天与培训中心联系,以确认以下事宜:o 中心备有适用的 VPC 映像o 映像在您到达前安装完毕o 培训教室配备了授课所需的白板、记号笔、活动挂图和视听设备o 确认您希望到达中心的日期和时间 在授课前检查培训室 在课程开始的前一天来到培训中心并检查培训室。确认设备可用,并已加载映像。在此巡视检查过程中,务必对映像
4、进行测试。同时还应在学员的课桌上摆放学习材料,准备名片以及要用的白板和活动挂图,并测试视听设备。 在开课的第一天提早到达 为处理最后细节留出时间。利用这段时间启动您的讲师计算机,打开 PowerPoint 幻灯机片架,准备好参考书。 准备预留区域 强烈建议您指定某个活动挂图页或白板的一部分来记录未回答的问题。这样,讲师可以将无法立即解答或由于时间关系不允许课上解答的问题放置一边。 播放欢迎幻灯片 欢迎幻灯片是在每节课堂上放置于幻灯机卡架中的第一张幻灯片。应该在学员进入培训教室时播放此幻灯片。 确保学员签到 确保学员进入培训教室时,在培训中心提供的花名册上签到。请查看 PartnerSource,了解本课程是否提供了培训扩展内容。扩展内容与课件配合使用,不作为独立的培训手册。您可以从 PartnerSource网站下载扩展内容,网址为:https:/ 幻灯机卡架中的前几张幻灯片将引导如何开始课程。播放序言幻灯片,并按幻灯片中列出的各个项目进行自我介绍。讲师应介绍其授课资质。为学员留出按相同项目做自我介绍的时间。课程后勤播放下一张幻灯片,简单介绍一下时间表、课间休息安排和洗手间位置。此时正
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