顺丰速递内部环境分析
45页1、顺丰速运有限公司,小组成员:麻赛芳、杨华蓉 鞠原境、丁昌丰,企业简介: 顺丰速运有限公司 创始人:王卫 创立时间:1993年成立 经过二十多年发展,截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万台运输车辆,19架自有全货机及12260多个营业网点,是我国快递行业的龙头企业。 顺丰速递是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。,Logo设计理念:,顺丰速运的标志由“SF”衍生出圆点与弧线,形成充满亲和力的笑脸图案.整个标志造型饱满,流畅而富有新意,象征着顺丰以人为本的核心价值,也体现出顺丰人心系客户的服务理念. 顺丰标志以红黑主主色调.其中,红 色充满激情,展现顺丰人创新进取,充满活力的风貌;黑色内敛冷静,蕴含顺丰人稳健务实的自带风格. 黑二色的结合产生极强的视觉冲击力,充分表达出积极,创新,务实,活力的品牌属性.,经营理念:成就客户,推动经济,发展民族速递业,1、推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。 2、更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营
2、理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量。 3、提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。,品牌理念:,1、积极 迅速扩展和进步的业务 2、持续创新和完善的服务 3、务实 保持稳健中提升的作风 4、活力 营造迅捷和亲切的体验 5、 客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺,顺丰速递的市场背景:,1、市场前景可观。2015年是中国经济增速明显放缓的一年,但快递行业依旧维持了30%以上的高增速,全年业务量达205亿件,继续维持了40%以上的高增速。,2、行业同质化趋势加重,竞争越发激烈,3、东部沿海与西北内陆两极分化严重,4、快递平均单价持续下滑,顺丰速递的业务范围,顺丰速递的优势服务,综合服务优势 借助顺丰速运成熟的仓储、IT信息系统、顺银支付及顺丰优选等服务产品,并整合其他配套服务资源,为电商企业提供一站式服务。 物流优势 产业园内设中转场和仓库,提供便捷、高效的物流服务,加快货物的中转速度,保障卖家的货物以最快的速度送到买家手中。 规模优势 顺丰未来将在国内布局电商产业园网,整合国内优质的电商资源,形成规
3、模优势,打造一体化生态电商服务圈。 政策优势 与当地政府紧密合作,为入驻企业提供租金、税收、人才、资金、政策等优惠,扶植电商企业的发展。,(二)流程图,顺丰速递的 SWOT分析,(一)优势,1、快捷的时效服务。无论是同城快递还是城际快递,顺丰速递企业都比相关EMS快约50%,而且还比其他民营快递快约20%。同时,顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司。 2、经营灵活性高 3、安全的运输服务。顺丰速递自营的运输网络,其快捷空运采用先进的信息监控系统(HHT手持终端设备和GPS技术)全程监控快件运送过程,给消费者提供标准、高质、安全(货物损坏率是十万分之一,同行业最低)的服务。 4、高效的便捷服务,(二)劣势,1、从业人员素质普遍较低 ,由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高,行业技术含量低,初始资本投入较少,行业利润较大,容易进入,并且廉价劳动力市场充足,因此导致快递市场很不规范。 2、管理人才的匮乏 3、快递网络局限。EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,顺丰的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了顺丰的发展机会。 4、运费价格贵,
4、管理不善,价格不统一。,(三)机会,国家宏观政策的支持。全国人大通过的“十二五”规划纲要突出强调“大力发展物流业”,共有20多处提及物流业发展的内容。 加入WTO后的机遇。 EMS的市场份额逐年递减。目前EMS的市场份额已不足10%。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。 得益于电商的快速发展,国内快递业呈现爆发增长之势。根据国家邮政管理局官网数据显示,2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%;业务收入累计完成2769.6亿元,同比增长35.4%。,(四)威胁,1、邮政法的影响,新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。在2009年4月24日提交的邮政法第八稿中,有三处击中了民营快递的命脉; 从事跨省业务的快递企业其注册资金要求100万;150克以下的信件(包括商业信函)作为邮政企业专营; 非邮政企业从事信件、包裹等业务,需要取得邮政监管机构的许可。 150克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务。如果该业务由邮政专营,意味着大批民营快递公司将灭亡,EMS将成为市场的主角。,2、激烈的市场竞争。目前的形势是国际快递巨头、国营快递和
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