极品协同网络办公系统实施计划书范本
16页1、 极品协同网络办公系统实施计划书深圳市极品软件技术有限公司2008-08-15附加说明本实施计划书中所涉及的信息不能泄露到客户公司以外的任何机构,也不允许为除评估该实施计划书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露。在合同最终授予极品技术或与极品技术的实施计划书提交有关的前提下,客户公司拥有在合同许可范围内复制、使用或透露相关信息的权利。本限制条款对于客户公司使用本实施计划书中包含的从其他非限制性渠道获得的信息不做约束。版权声明如非另行说明,极品技术拥有本实施计划书所有内容的版权。这些有版权的资料仅为所建议的方案使用,未经极品技术许可不得向客户公司项目人员以外的任何人泄露。除非得到极品技术或资料所有人的书面批准,极品技术在此明确声明本实施计划书中的任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发,也不准许用于任何商业用途或出售。 联系人:冯义公 司:深圳市极品软件技术有限公司电 话:0755-/98/97/96 传 真:0755-手 机:电 邮: 极品协同网络办公系统实施计划书说明:由于贵司各方意见及需求及等未能确定,该实施计划书仅作为参考。具体双方协商确定。1 组织安排
2、成立极品协同网络办公系统实施组,以下简称实施组,实施组的组成和分工如下:构成参与角色人员主要任务甲方组长负责组织协调整个实施过程,包括:实施环境的准备、人员的组织、具体项目的落实到位等等。系统管理员负责管理系统的权限,直接向总经理负责。业务顾问参与流程和制度的定义、制定,系统初始化参数的落实,业务数据的输入组织等。乙方组长负责实施的组织协调安装工程师安装极品OA服务器及客户端,并且调试系统,保障能正常运行。实施工程师按照实施计划指导甲方完成产品的具体实施,参与甲方的流程制定、参数设置、权限设置等。2 进度安排及流程2.1 产品实施碰头会日期:时间:一个小时人员:全体实施组成员内容:成立实施组、介绍成员及分工;介绍实施过程并提示准备事项。2.2 系统安装调试日期:待定时间:1天人员:乙方安装工程师、甲方组员配合内容:安装工程师:安装SQL Server 2000数据库服务器(SQL Server 2000由甲方自备);安装极品OA系统;调试局域网络访问和广域网的访问等。2.3 系统初始化日期:待定时间:2周左右人员:乙方实施工程师、甲方实施组成员内容:1、 协助指导客户建立好部门、职务、
3、用户等系统数据2、 协助指导规范流程、配置流程等各种数据3、 协助指导客户整理、录入各种基础数据,如车辆、文档、人事、会议室等各种基础资料。2.4 系统操作培训日期:由乙方提出日期,甲乙方主商定。时间:1-2天(具体可协商)人员:乙方主讲、甲方实施组成员内容:使用投影的方式讲解系统实施操作以及系统管理(权限等),培训可分为对系统管理员培训、栏目管理员培训、普通用户培训、领导培训。具体培训内容见附件一、附件二及附件三。2.5系统试运行日期:待定时间:1个月人员:乙方实施工程师、技术支持人员、甲方全体员工内容:开始试运行系统,乙方技术支持人员接受甲方咨询及提供技术支持服务。技术咨询可根据用户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。甲方根据需要先从工作计划、公告、邮件、及简单流程开始试运行OA,能后逐步开始全方位试运行OA。2.3 产品个性化需求整理日期: 时间:1-3天人员:乙方组长、甲方实施组成员及相关业务人员内容: .2.4 个性化修改日期:时间: 天内容:在充分了解了甲方的相关的需求之后,进行需求分析,由乙方的软件部的工程师团队进行个性化的定制开发。2.5 系统验收及实施完成总结
4、会日期:待定时间:1天人员:乙方组长、实施工程师,甲方实施组成员内容:总结实施情况,系统验收、系统正式运行。2.6 技术支持及升级服务日期:待定时间:1年内容: 一年免费维护及终身技术咨询 享受一年免费升级的服务(在原有模块基础上) 维护及技术咨询可根据客户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。 如甲方自行二次开发,提供相应的技术咨询及接口。服务的响应时间与优先级别:l 响应时间:、电话、电子邮件、网上留言或者传真方式的响应时间:在接到通知后的1个小时内; 、现场支持响应时间:我方技术人员在接到通知的2个小时内到达。优先级别: 、P1级: 紧急问题现象系统不可工作或必须解决,我方无法通过电话、传真或网络解决的问题。处理我方技术人员在接到通知的2个小时内到现场解决。、P2级:普通问题现象对系统危害性小、不是关键性的技术问题。处理如果能够通过电话、传真或网络解决的,我方将在接到通知后的一个小时之内给予解决,如果不能通过上面的手段解决,视问题的紧急程度将在一到两个工作日内,我方技术人员到现场解决。、现场服务:根据客户提供的现象,我方决定是否需要派技术人员现场支持。、范围:服务对象为我公
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