中小企业信息化与管理变革培训

1、中小企业信息化与管理变革摘要简要了解中小企业信息化建设的一些基础知识，本文后部分以阜新橡胶（集团）有限公司为实例探讨中小企业ERP实施之路，从而在实践层面上深入了解了一个典型的中小企业信息化建设案例，并且谈到了信息化建设中企业管理变革的效果及意义。 首先，本文谈到了中小企业信息化的现状。再次，分析出中小企业成为中国信息化建设重点。最后，论述了信息化与管理变革及不同类型企业在信息化建设中管理变革的选择。关键词：信息化，管理变革，ERP 目录1绪论 12中小企业信息化的现状23中小企业成为中国信息化建设重点34 信息化与管理变革及不同类型企业区别4.1 信息化与管理变革44.2 不同类型企业在信息化建设中的管理变革选择45 以实例探讨中小企业ERP应用.8结论.12致谢.13参考文献.141 绪论企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本、改善管理水平和促进管理变革。企业信息化是一个很广泛的概念，具体可以分为三个层次。第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术实现生产自

2、动化，如生产设计自动化(CAD)、自动化控制等。第二层是企业数据的自动化、信息化，用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统MRP、CIMS、OA等。企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。每当我们讲企业信息化，人们的眼光更多地是投向大企业、大机构，因为它们有很诱人的采购额度，很广阔的市场，使得IT厂商们愿意专门为某个行业某些企业而定制行业解决方案、成立专门的服务队伍。然而，在我国经济构成中，中小企业占有十分重要的地位，中小企业数占全部企业数的99%，中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右；在流通领域，中小企业占全国零售网点的90%以上；中小企业还提供了大约75%的城镇就

3、业机会。在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值中76.7%是由中小企业创造的。目前，食品、造纸和印刷行业产值的70%以上，服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值的80%以上，木材和家具行业产值的90%以上，都是中小企业的天下。所以我们分析和研究中小企业信息化建设的现状、困难及策略，对整个企业的信息化建设有很好的借鉴意义和举足轻重的作用。信息化建设通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。本文在介绍了一些中小企业信息化的基本知识和发展情况，还在着重谈信息技术怎样改变管理过程及不同类型企业在信息化建设中的管理变革选择。2 中小企业信息化的现状 据对我国企业信息化建设的抽样调查表明，在企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%；做为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占2.9%。而在美国，企业已有近70%

4、的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50%的业务行为在网上完成。这一比较中可以看出中外企业存在着多么大的反差！随着中国加入WTO，中国企业将无可避免地参与到国际竞争的大环境中，中国企业信息化的进程则更显紧迫，而中国企业也将在国际的大舞台上与国外企业一较高低。在这种形势下，企业信息化水平的低下，不仅将影响到企业自身的竞争力，而且还会影响到整个国家的竞争力，因此，如何迎接新经济挑战，增强自身竞争力，已成为我国企业持续发展的关键。中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展，利用先进信息技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重要课题。信息化建设悄然地改变着国内广大中小企业的生存和运营模式，中小企业推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，在企业与外界之间，它可帮助企业实现电子商务模式，以此拓宽交流范围，缩短交流的时间、丰富交流方式，并可协助维护企业与社会之间良好的关系。3 中小企业成为中国信息化建设重点日前，由国家发展和改革委员会、中国社会科学院等部门联合举办的“2003中国中小企业信息化研讨会”在京举行，来自全国各地共

5、150家中小企业代表参与了此次会议，联想、用友、博科等国内知名IT厂商，与IBM、HP、DELL等国际知名IT厂商同台竞技，共同阐述中小企业信息化未来发展趋势。与会的各IT厂商及专家学者均认为，中小企业将成为中国信息化建设重点。会上依据用户和专家的意见选举了中国中小企业信息化最佳应用方案奖，北京用友和上海博科两家国内主流管理软件厂商，分别获得企业资源计划解决方案和物流供应链解决方案推荐奖，这是此次会议仅有的两项信息化解决方案大奖，社科院中小企业研究中心主任、博士生导师陈乃醒为两家获奖企业现场颁奖。来自北京用友的厂商代表表示，用友将会凭据在通用普及型财务软件市场占有率第一的优势，继续将中小企业作为主要业务重点，致力于推广普及中小企业信息化解决方案。来自上海博科的厂商代表详细阐述了其在中小企业信息化市场的发展战略：博科作为中国物流及供应链软件市场占有率第一的领导厂商，以及中国ERPII软件和商业智能软件的市场开拓者，将总结在中国石化、光明乳业、白沙集团、玉柴机械等一大批企业信息化实施上的经验成果，结合中国中小企业的管理特点，与IBM携手共同推出珠峰计划，旨在向中国1000万中小企业推广普及

6、高端智能型信息化应用解决方案。仪征化纤等信息化用户代表同与会的专家学者以及厂商一道，畅谈了自己在信息化建设中的经验与困惑。据资料统计表明，目前我国中小企业占企业总数的99%，提供了60%的出口额，中小工业企业总产值占全部工业总量的60%，中小流通企业占全国零售网点的90%以上，但中国中小企业实施信息化比例不到10%。预计2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行业信息化大户-电信和金融行业该年IT投资预算的总和。此次会议，使中国中小企业信息化再次成为信息化关注焦点，参加此次会议的国内外知名IT厂商均表示，将继续加大在中小企业信息化建设方面的工作力度，使中小企业信息化成为未来业务发展重点。4 信息化与管理变革及不同类型企业区别4.1 信息化与管理变革信息技术为管理者在执行传统的和新的管理任何方面提供了有力的工具，从而在改变管理过程方面发挥了重要的作用。现代信息系统可以让管理者快速地获取、分析、领会大量的数据，中级和高级管理者能使用MIS和ESS来获取监督日常业务活动所需的任何层面的信心；从最综合的开始直到某个特定的交易、员工、顾客的信息。信息化带来管理方

7、面的创新、变革是非常巨大的，而且将在企业往后的生产活动、管理活动等日常业务种得到体现。4.2 不同类型企业在信息化建设中的管理变革选择企业界有一种共识，即，企业的信息化建设既是在引入信息技术，更是在引入新的管理模式。一个典型的企业信息化项目团队一般由软件公司、咨询公司和用户企业三方组成。例如，联想集团的ERP项目团队包括联想集团、德勤咨询公司与SAP软件公司。信息技术应用使得许多新的管理模式成为可行，如，一对一营销，在面向数量少的企业消费者时，是可行的，但在面向大量个人消费者时，却不太可行，因为相关的信息处理工作量太大了。但是信息技术应用却使得面向个人消费者的一对一营销也能够实现，例如DELL公司通过网络为每位消费者都建立了一个个人网页，充分体现了面向每个消费者的管理思想。在实践中，不同类型的企业在信息化建设中面临的管理变革是不同的。本文首先根据信息技术投资水平与管理水平，把企业分为四类，然后对每类企业在信息化建设中的管理变革选择进行了研究，最后分析了中国企业相对与发达国家的企业在管理变革选择方面的特点。一、企业类型 本文主要讨论的是企业在信息化建设中的管理变革选择，所以，我们根据企业

8、管理水平与信息技术投资水平，把企业分为四种类型，第一类是管理水平低、信息技术投资水平低的企业，第二类是管理水平低、信息技术投资水平高的企业，第三类是管理水平高、信息技术投资水平低的企业，第四类是信息技术投资水平高、管理水平高的企业，如图所示。图中横坐标代表企业信息技术投资水平，指信息技术资本占总资本的比率。纵轴代表企业管理水平，包括很多内容，如业务流程管理、组织结构和管理思想等。 第一类企业不仅信息技术投资水平低，管理水平也低。例如，许多企业不仅仍然抱着生产导向的经营观念，而且也未利用信息技术来提高企业经营效率。 第二类企业是指那些虽然大量投资于信息技术，但是重硬件、轻软件、重技术、轻管理的企业。例如，一些企业投巨资建立的信息系统，却最终成为了摆设，而企业日常经营大部分仍然保持手工操作的模式。 第三类企业是指那些虽然没有引入信息技术，却已经引入了先进的管理思想与管理实践的企业。实际上，管理变革是由于企业经营环境的变化与管理理论的进步而产生的，并不完全是因为信息技术产生而产生的，技术只是促使管理变革产生的一部分原因。信息技术作为一类技术，是管理变革的催化剂，它能够使许多先进的管理理论在实践中变得可行，如零库存、按需生产、JIT等。这个观点区别于很多人提出的信息技术带来管理变革的观点，本文强调两个方面，一，信息技术可以使人类先进的管理思想得到实现，二，信息技术应用可以带来新的管理变革，包括管理思想变革与管理实践变革，但是需要相当长时间的积累。因此，实践中存在第三类企业，这些企业的管理实践是比较先进的，但是在信息技术方面的投资水平比较低。 第四类企业是指信息技术投资水平高，且管理水平高的企业。例如，沃尔玛。沃尔玛在信息技术方面进行了大量的投资，还拥有自己的卫星。对外，它与它的供应商通过信息技术加强了联系，能够减少库存，有助于实施它所坚持的低价策略。对内，它强化了企业内部管理水平，减少了企业管理层级数，使组织结构趋于扁平化，增加了企业经营灵活性与竞争力，也有助于减少成本。二、不同企业的管理变革选择 不同类型的企业在信息技术投资过程中面对的管理变革有不同的内容，下面将对不同类型企业在信息化建设中的管理变革选择进行详细说明。 第一类企业。这些企业主要是学习先进的企业管理软件中所包含的管理模式，将这些理论在企

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