中国银行实习报告样本

1、n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml中国银行实习报告大学的生活，精彩而又紧张。大学的暑假是一个放松的时间又是一个充满机会的时机。我利用了大三的这个暑期来到了中国银行进行实习。1912年2月5日，中

2、国银行在上海原大清银行旧址开始对外营业，宋汉章任总经理，这个日期被定为中行的诞生日。此后中行历经中央银行，政府特许的国际汇兑银行，国际贸易专业银行。新中国成立后的外汇专业银行、外汇外贸专业银行、国有商业银行等等职能的变化。中行率先在国内金融界建立起商业银行、投资银行和保险三大领域全方位金融服务模式。中行的历史是中国社会历史发展的一个缩影，中行的发展彰显了时代的更替、民族尊严的张扬。在九十二年沧桑的历史进程中，有过辛酸、有过辉煌，如今中行已站在新的起点，为我们这些新人搭建了开阔的舞台。中国银行的强大，它所获得的荣耀令我们自豪，24万员工坚守在中行的各个岗位。中行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验赢得了广大客户的信赖，打造了卓越的品牌。来到中国银行天河支行，给了我对银行全新的感受。从以前总觉得银行是个空阔休闲的地方，到现在却发现银行是个人山人海的地方；从以前觉得在银行工作是个悠哉游哉的舒服活，到现在发现银行的工作责任大，工作辛苦。记得以前，我总是抱怨银行服务的速度慢，效率低。但经过这一个月的亲身体验，我发现了这份工作的神圣而伟大。不管多累，总要保持微笑服务；不管多忙，总要坚

3、持优质服务；不管多委屈，依然以客户的利益优先。试问，你做得到吗？将心比心，以笑迎送。我感恩中行，作为一个管理实习生，与中行从来去匆匆到萍水相逢，用心工作，用心服务就是我们中行人的目标：热心，全身心地投入为客户服务中；爱心，对同事，对朋友有一颗仁爱之心：真心，对顾客的真诚之心。将心比心。时刻不忘服务大家的精神。来到中国银行天河支行，我被分配到营业部实习，研究的课题是现在最为关注的银行排队问题。在我们学生的角度来说，这个社会问题的确急需改善。中行人一直在不断改善服务质量，从给顾客休息的座位，到工作的系统；从温馨提示，到员工的服务质量，由此至终，都是用一个心在工作。中国银行的实习工作的确很累，很忙，甚至连星期六日都要加班，但是，生活却是如此充实。我们除了在写研究报告外，都在帮营业部做一些力所能及的工作，打电话通知，输入客户资料，派发回单，给客户安装网上银行这点点滴滴，我都难以忘怀。这些都是简单得不能再简单的工作，但是，要全部做好不出错却是不容易，这正正体现了中国银行责任重大。我们这批“新人”传承中行与时俱进的品格，塑造新时期中行的时代精神，为中行事业添砖加瓦，让中行撑起中国金融业的一方天空，

4、负起重振中国金融业的历史重任！在现在这个重要的时期，中行人负起了自己应尽的责任，这体现了中行与时俱进的品格。在中国银行实习，我体验到了，我感受到了，我做到了！此次的暑期实习，我走进了中国的金融业，走进了国人的经营理念，走进了国民的支柱，走进了国家的心脏。来到中国银行的一个月实习，认识了很多朋友，了解银行很多管理方式，研究了社会关注的问题。累并快乐着，在将要走得时候，心里很不舍得，真的，真的不舍得走自己的路吧，只要一路走好。Chapter 17月19日，星期一，晴一个月前不慎把脚摔骨折了，很担心接下来的实习。打电话请假延迟了5天上岗，今天突然接到通知，说中行无锡分行正缺个下手，其他支行人手也够，让我明天直接去总行21F报道就行了。那里是无锡最大的中国银行，高高耸立的大厦，综合性强大，这真是上天给我的好机会，这是现实版的塞翁失马焉知非福。 下午去了中国银行无锡分行大厦踩点，发现根本没人穿长袖衬衫，银行的员工统一的是淡蓝线短袖白衬衫加西裤，于是最后，我在对面的HLA细细挑了很久买了两件短袖替换。HLA一般不打折，两件短衬要300元左右，我不是很喜欢这价格。回家后准备了第二天要带的东西，我带的

5、有：笔记本，两支笔，一些零钱，身份证，无锡中行借记卡复印件，非常简单。Chapter 27月20日，星期二，晴一个难得的早起，淡蓝线白衬衫加西裤，还打了条深紫色的领带。提前半个小时到了中山路的中行大厦，不想银行开门时间就是报道时间。不得不忍耐太阳下暴晒的等待，一大早，竟已经是满头大汗了。能达到地方分行级别的银行一般都分设4到5个电梯，停靠不同的楼层。来到21F的人力资源部，给我开介绍信的女孩应该比我大不了多少，很礼貌的小声告诉我接下去找谁做什么。这时候，我的着装已经完全融入了这家企业，这好处是很难言语的，就好像在电梯里同陌生同事微笑并不会使我感到尴尬。我拿着介绍信来到8F（如果不熟悉哪种电梯到几楼会很花时间，因为除了1F大厅其他层不会标注）的个人金融部（以下简称“个金部”），见到了何总，这是一位有魄力且尊重人的职业经理人，何总立刻向我介绍了办公室里另两位领导史总和袁总，他们主动和我握手，有些感动。在这之后我见到了自己的上司，个金综合部胡科长，四十上下，操着一口盐城普通话。我很喜欢给这样的上司做事，他是中规中矩的一类人，也许一辈也没有多少的上升空间，却能在日常工作中对晚辈言传身教，这样的

6、人，说过一句话就能感受得到。聊了几句后便指派了严根年师傅给我做“导师”，50上下，人圆滚滚的，我想咱老本家不会亏待自家人吧？从此，我在办公室有了“小严”的叫法，东一个“小严”，西一个“小严”，此起彼伏，余音绕梁。渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖；ATM、网点建设都归“渠道”管辖；资产、贷款都是抄送给“消贷”部门；碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是严师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，一天下来已经能基本熟练操作了，很有成就

7、感。中行的员工休息时间是上午11：30至13：30，我还没能来得及办上饭卡，只能一个人移身周边的小吃店。下午，王经理跑来喊我帮忙，自然义不容辞。王经理，三十多的无锡女性，透着一股成熟干练。来到另一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。说起来我家就是“商户通”用户，这就像在体会微软说过要让每家都有电脑一样，转眼每家都快装上银行了，我们的生活一直在进步着。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，

8、却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。在忙完工作后的空闲时间，我按照一个一个部门对照中行内部网站“盘查”起来，在人资网站找到了一些我需要的资料，大多是有关银行职员往年招聘的资讯，一一用笔做下记录。接近17：00时，我已经能熟练地处理“综合工作台信箱”的文件登记表处理单，但凡以“文秘”开头的都能由我接手处理。师傅告诉我说，这些信件可以在每天傍晚可以统一受理，并不需要候着，确实节省很多时间。综合平台邮箱截图：17：30下班时间，因为无知我闹了个小笑话，挤在电梯里的所有人都是去的“BF”，于是我天真地按了“1F”，我想当然的认为他们都是去取车的，汽车也好，小绵羊也好。没想到到了1F我正要出门，有人说了句“1F不能出去阿，关门了”，我尴尬地收住脚步退回人群，人们用狐疑的眼光看着我，我觉得他们像在说“这货不是乔装混进银行的贼吧？”最后，我从地下银行员工专用通道出去了。这样充实的一天，以一个有趣而可耻的喜剧收场。 我下了班就不想动弹，我觉得很累。Chapter 37月21日，星期二，多云 起床仍有些疲惫，洗漱打扮好就走了。去

9、公司之前先去医院做了肝功能和乙肝两对半的抽血检测。也许有人要问乙肝不是国家明令禁止了么？这种禁止很难说清它的意义，有时候国家许多政策是对的，可我们的社会几乎不能落实。你拿着国家权益保护自己，结果无非就是没有工作，毕竟我们的单位不是在国务院。虽然我很健康，我却突然很能理解乙肝朋友的苦衷。两项检查项目合计198元，我分明看见那两管血液汹涌地翻腾着对医疗消费和法制约束无声的控诉。人在江湖，身不由己。 所有人一如昨天般开始执行各自的工作，一个个蓝色的格子像巨大的蜂巢。今天的工作不如昨天的量大，我查看了邮箱以往的记录，发现有着一定的规律，每周一会接到大量的业务，处理量是最大的，邮件处理过程会延续到周二，那么到周三就会明显减少了。当然也有例外，比如省领导视察，邮箱简直乱得惨不忍睹。虽然枯燥，我倒是发现了好处，那就是从邮箱里能清晰地看着企业的运作。上午袁总意外地来了办公室，告诉我有一封邮件需要转发给指定的支行部门。“御驾亲征”着实难见，却实在不是因为要照顾新人。老总老总，就是那个老不干活，总不做事的人，难道袁总的邮件还要他自己抄送地址吗？当然不能。在银行，官僚是永远的主题。 空闲的时候，我依然在从分行网站摘抄资料，还初步了解了全网结构，确定了深入研究的网站板块：人力资源和个人金融部。特别记录一下，人力资源网站上收纳着有关招聘、培训、以及各部门资料管理的各种公文，从这些“通讯稿”中不难拆分出事件的“时间，地点，方法及结果”更妙的是，为了体现绩效管理，技术统计中往往有很多现成的数据。比如，我看到一篇有关09年大学生网招数量，面试通过数量，最终数量的报告。我只需要在纸上除一除，乘一个百分号，这些便利的好处不言而喻。为了验证信息价值，我还抽

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