七大正确的现场管理意识
5页1、学习导航通过学习本课程,你将能够: 掌握正确的现场管理意识; 学会深入现场把握现状; 树立改善意识; 有效运用五项主义指导工作。七大正确的现场管理意识正确的现场管理意识和彻底的“5S”是企业运作的两大基础。其中,正确的现场管理意识包括七个方面。一、五项主义1.“五项主义”的含义“五项主义”的前身是“三现主义”,也叫“三机主义”,分别是现场、现物、现时,后来日本专家根据企业管理实践,增加了原理、原则两项内容。这五个词的英文在日语罗马字的发音都是“机”字开头,所以也叫“五机主义”。2.现场、现物、现实所谓现场是指要深入现场,包括生产现场、办公现场、办公室部门、销售现场、客户现场、售后服务现场,要求现场管理人员有问题时第一时间到现场,没有问题也要经常去现场。到现场掌握实物、实况,就是亲自到现场查看具体情况,直面现实,把握事实,获取数据,及时组织员工把握现状。3.推行五项主义的目的现场管理者根据现场、现物、现实,可正确把握现状。把握现状以后,发现问题并对其进行分析和解决时,应遵循原理、原则。遵循原理是指要找到事物的内在规律、逻辑关系、因果关系,把握规律,才能找到真正的原因,采取的对策才会切实有
2、效。在解决问题、实施对策的过程中,要讲究方法,这就是遵守原则,即做事情的行为准则。五项主义要达到的目的就是立足解决问题,防止不良再次发生。4.五项主义的目的运用五项主义在现实工作中的主要运用包括: 指导工作利用五项主义可以有效指导工作。一般来说,中国企业领导不会运用五项主义,在员工汇报发现的问题时,首先是追究责任,而责任与考核、处罚相联系,导致员工为了自我保护,推卸责任、归罪于外;反观日本企业的领导,积极利用五项主义,在发现问题后,首先安抚员工,简单了解、把握事情的基本状况后,马上到现场查看,由于未先追究责任,能顺利组织员工分析、解决问题。 改善现状企业要想真正实现“五项主义”这个基本的工作方法,现场管理者就要经常深入现场,出现问题后做到真正改善,使之不再重复发生。考核不是负责任的方法,真正改善并不再发生才是最负责任的方法。所以,现场管理者在工作中要主动运用“五项主义”。【案例】日资企业的五星级厕所在日本企业,从总经理到各级干部,都会深入现场。日本人一到公司,就会去现场,最喜欢看现场“5S”搞得怎么样,而且到现场必定进厕所查看。日本人有一种意识,认为厕所的“5S”搞不好,生产现场的5S
3、也无法搞好。在日本企业曾经开展过一项“5S”管理活动,最后延伸到要改变员工的好的行为习惯创建五星级厕所。通过调查,在中国的很多日资公司,它的厕所确实可以堪称五星级,美国安利公司在广州的工厂,也可以称得上五星级厕所。深入现场是非常重要的方法,如上班第一时间去现场,发现问题就能及时指出,需要协调的及时协调,回到办公室可以更好地准备。总之,通过“五项主义”,能够更好地发现问题,推动问题的解决,培养员工的意识。二、6S现场管理的基石“6S”不只是一项管理活动,在意识层面也要有“6S”意识。1.“6S”意识“6S”意识,也就是要有整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的意识。“6S”意识决定员工对待“6S”和其他相关工作的基本态度,只有意识层面的“6S”到位,管理活动层面的“6S”才能做到位。2.“6S”意识的运用“6S”活动不仅运用在生产型企业,也可以运用在很多非生产型企业。如获得廉洁、高效的美誉,原因之一就在于开展“6S”活动,称之为五常法,就是将“5S”稍做改变,变成五常法,即常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律,并在很多服务机构,包括餐饮、医院、政府部门等,推行这种方法。三、问题就是机会问
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