新员工培训手1

1、快乐工作 共同成长新员工培训手册陕西万事通投资担保有限公司SanXiWanShiTongInvestment GuaranteeLimited Company2011年7月目 录前言 . 2第一章 公司概况 . 3第二章 公司企业文化 . 5第三章 战略展望 . 8第四章 公司管理架构 . 9第五章 员工职业规范 . 11第六章 员工管理 . 13第七章 公司管理制度 . 19结束语 .24前 言陕西万事通投资担保有限公司全体员工欢迎您的加入！随着陕西万事通事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。陕西万事通投资担保有限公司雄厚的资金实力和深厚的投资担保行业背景，清晰的产权结构和现代化的经营管理理念，奠定了万事通坚实的发展基础；卓越的管理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力；倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文化；以诚信为根、服务为本、效率为先、客户至上的经营理念，培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为省内一流金融企业的发展战略。为着期盼成功的梦想，寻找一

2、个能施展抱负和才学的环境，您成了万事通的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的万事通将成为您施展卓越才华、实现梦想的舞台。本手册将帮助您了解万事通的发展、文化以及一些基本规章制度，带领您快速融入万事通的团队。愿您在万事通事业发展，天天工作快乐，日日成长进步！ 行政管理部 2011年7月第一章 公司概况一、 简介陕西万事通投资担保有限公司成立于2009年，现注册资本人民币一亿一千八百万元。立足西安，覆盖全省的发展战略，使公司的净资产增长率名列同行业前茅，并于2010年成立了咸阳分公司。现有员工43人。陕西万事通投资担保有限公司，凭借优质的服务、专业的团队和科学的业务规划，积极参与社会信用体系建设，促进社会经济发展，扶持了大批具有良好发展潜力的优秀中小企业成长，成为了陕西省内一支为中小企业发展和个人创业提供融资服务的重要力量。“万事通”几年来的突出贡献，受到了省、市各级领导和权威机构的关注和认可。2011年5月，基于陕西万事通投资担保有限公司的突出贡献和雄厚实力，获得了由省金融办颁发的融资性担保机构经营许可证，在政府和社会给予的舞台上，陕西万事通投资担保有限公司将为陕西的经济崛起、城

3、市化进程和产品结构调整努力奋斗，积极探索更好的服务于中小企业融资的经营模式。陕西万事通投资担保有限公司将秉承公司宗旨“发展投资担保业务，搭建投资贷款桥梁服务社会经济发展，解决企业融资难题”共同为陕西的经济腾飞添砖加瓦，做出贡献。二、 发展历程公司发展历程的四个阶段：1) 2008.5-2009.5：筹划阶段2008 年 5月，公司创始人马朔明先生经多方考察市场，参考历年统计报告，研读相关法律条款，凭借十余载投资实业的经验，决定在金融领域投资担保行业开拓市场、发展金融。故联合两名合伙人及十余名下属开始筹划建立公司。2) 2009.5-2009.5：创业阶段2009 年 5 月 29 日，经过积极筹划，注资一千万元人民币，陕西万事通投资担保有限公司正式注册成立。公司规模只有十余人。公司制定了以银行担保业务开拓市场寻求生存，以积极开展“科技运作”推动新型理财产品研发和大力发展银行担保业务“两条腿”走路的战略方针，创业第一年就取得了盈利超过500万元，人员规模达到 30余 人的良好开端。3）2009.5-现今：快速成长阶段沿着既定的战略方针，公司全体员工共同拼搏，产值和经营规模快速增长，市场占

4、有率和品牌知名度大幅提升，业务领域扩展迅速。2010年5月公司注册资本金增资至5000万元，受理担保业务2.4亿元。2011年公司注册资本金增资至一亿一千八百万元。公司历经数年时间因市场对担保服务强大的需求及对这一市场机遇的把握，万事通凭借其在担保行业内的迅猛发展及所取得的杰出成绩，屡获殊荣：2009年6月获2009年中国担保公司100强称号、同年12月获中国经济百佳诚信企业称号、2010年8月获中国消费者公认十佳诚信担保机构、中国担保机构最具公信力十佳品牌荣誉，同年10月获中原最佳信用担保公司称号。2011年6月25日成立了陕西万事通投资担保有限公司西安分公司，西安分公司秉承总公司发展战略，以诚信为根、服务为本、效率为先、客户至上为经营理念、以发展投资担保业务，搭建投资贷款桥梁服务社会经济发展，解决企业融资难题为企业宗旨，并计划开展对私投资担保业务及对私理财业务。公司确立了“以建立学习型组织为手段，以团队能力的持续提升为核心，构建企业长期竞争优势”的经营方针，并根据内外部环境的变化，公司跨入了“持续、稳定、健康、快速”发展轨道。第二章 公司企业文化一、我们的企业使命：我们选择在金融领

5、域中发展投资担保业务，以我们的服务、平台和雄厚的资金实力帮助我们的客户渡过难关、成长发展、凝聚力量。以高效科学的融资手段服务于中小企业，发展区域经济，实现产业报国。二、我们的企业愿景：我们努力在所从事的经营领域中不断积累行业经验，提高业务服务水平，增强竞争优势，以向客户传递更高的价值。通过持之以恒的不懈奋斗，使公司获得长久的生存能力、发展能力和赢利能力，逐步成长为行业内一流的优秀企业。三、我们的企业核心价值观：包括企业宗旨、经营理念、经营方针、经营原则及核心竞争力。企业宗旨：“发展投资担保业务，搭建投资贷款桥梁服务社会经济发展，解决企业融资难题。”企业宗旨是一种精神、一种理想，也是大家共同的目标、追求、共同的价值取向和行为规范。我们致力于发展投资担保方面的业务，以优质、快捷、安全的服务帮助企业解决融资男难的问题。经营理念：诚信为根、服务为本、效率为先、客户至上将我们的理念压缩到两点就是，我们企业立足于诚信，以将客户的事当成自己的事的高度负责态度为基准。“诚信、负责” 作为一个企业来讲，要有长远生存下去的压力；企业越大在发展中面临的压力越大。人只有在不断承担更大压力和责任的时候才能成长，

6、企业也是如此。企业的生存发展涉及到的问题是方方面面的，但是营造一种精神力量、共同的价值观是最最重要的。诚信、负责，这既是做人的根本也是做企业的根本；是我们创百年企业的根本。这个理念要根植在所有员工的心里。当我们的员工对企业文化接受的越多，越趋同与这种价值观的时候，就会愈来愈向企业的核心去凝聚，当更多人向企业的核心凝聚的更紧密的时候企业必然会不断的成长，我们的队伍也就能够不断的发展壮大。经营方针：本法经营风险，合理运用风险，正确规避风险造就一支高素质的职业队伍管理层人员具有丰富的风险管理经验，对投资、担保风险和经营环境有充分的认知和判断能力；建立了一支具有高度责任心，并具备财务、管理、法律、投资等专业知识与从业经验的员工队伍。建立规范的法人治理结构与决策程序建立规范的法人治理结构和规范的领导体制与决策程序，注意控制投资、担保决策中可能出现的潜在风险；建立一套科学的规章和管理制度，规范业务操作程序；内部组织机构之间建立相互制衡机制，同时具有良好的外部约束和相互牵制机制；担保对象体现扶优扶强，不搞扶贫济困；重点防范道德风险，建立监事会和内部审计机构并保持其权限的独立性；保证决策的透明度和信息

7、传递的及时性，加强信息反馈系统的建设。经营原则：实事求是，稳健务实，科学大胆，严谨仔细核心竞争力：决策力=民主与集中相结合的决策机制执行力=有结果的行动创造力=超越自我的精神力量与付诸行动凝聚力=认同感与归属感的高度统一核心竞争力=科学合理的决策+坚决有效的执行力+新颖独特的创造力+固若金汤的凝聚力第三章 战略展望公司愿景我们努力在所从事的经营领域中不断积累行业经验，提高业务服务水平，增强竞争优势，以向客户传递更高的价值。通过持之以恒的不懈奋斗，使公司获得长久的生存能力、发展能力和赢利能力，逐步成长为行业内一流的优秀企业。发展定位陕西万事通投资担保有限公司将银行理财与对私理财业务作为公司发展的两大基石，总体定位于中具有发展潜力的小型企业和高收入人群。总的发展思路以成熟业务运营为基础，逐步完善和扩建企业基本运营管理能力，敏锐捕捉行业发展机遇，以服务、市场、管理经营创新，实现企业稳健、快速增长。 第一个五年计划1. 全面推动对私理财业务的进程，预计在2011年内完成2000万的理财指标。2. 建立一支高效、团结、专业的理财业务团队。3. 开始全面建全公司管理组织架构、公司管理制度。4. 设

8、立一套完善的人才培养和人才管理制度。5. 预计2012年在西安市再设立四家分公司。6. 将担保模式的理财业务植入西安人民思想中，至少覆盖西安市常住总人口的10%。7. 加快市场占有、提高市场占有率，至少达到40%。8. 计划在2015年担保理财业务额达到11亿元人民币。9. 预计再开发两到三种理财产品或合作模式。10. 完善长期战略发展方案。第四章 公司管理架构一、 组织构架股东股东总经理董事会股东理财部财务部行政部业务部风控部二、部门职责：行政部：业务档案管理、企业文化建设、行政服务管理、协助业务管理、人事管理；风控部：风险评价、财务分析、法务操作、资产评估、保后检查、信息调查、授信授权、项目评审、追索方案；业务部：市场开拓、担保受理、项目调研、客户评价、资信评估、项目管理、保后跟踪、业务咨询；理财部：市场开拓、设计理财产品、提供理财咨询、对接担保业务、积累客户资料；财务部：建帐建制、成本核算、资金管理；第五章 员工职业规范为加强公司管理，保证公司的经营正常进行，规范公司员工行为，维护公司良好形象，特制定本制度。一、办公行为规范和工作守则1. 公司职员应仪表整洁、大方得体，举止文明，对公司领导应按照职务称呼。禁止以兄弟、姐妹相称。禁止喧哗、打闹、说笑，说粗话、脏话。2. 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方、微笑应答，礼貌待客。3. 在任何场合应用语规范，使用普通话、语气温和，音量适中。4. 遇到公司高管应主动避让，进入工作场所应及时进入工作状态。严禁在工作场所闲聊。5. 接听电话应及时，一般铃响不超过三声，如受话人员不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6. 爱护办公室的各项设施，随时保持

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