就业指导 面试、礼仪
40页1、大学生就业与创业指导IV求职指导,笔试或面试电话接听,保持电话畅通 保证手机不停机,信号畅通。 接电话礼仪 电话3声内接起,“您好”。 语气热情,声音有力度。 确认面试时间、地点及所带资料。 表示感谢,要先等对方挂断电话。,面试前准备,再一次了解企业信息,公司背景、职位要求等。 查阅交通路线,计划好时间,提前15分钟到达。 整理必备物品:资料证件、面试问题等。 不要带同伴,不要带杂志、报纸等杂物。,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,面试礼仪基本知识,笔试、面试的着装-男生篇,男士西装十忌 一忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋; 二忌衬衫放在西裤外; 三忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙; 四忌领带颜色刺目; 五忌领带太短,一般领带长度应是领带盖住皮带扣; 六忌不扣衬衫扣就佩戴领带; 七忌西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1厘米 八忌西服的上衣,裤子袋内鼓囊囊; 九忌西服佩运动鞋; 十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,求职礼仪,2019年6月7日,2019年6月7日,2019年6月7日,2019年6月7日,2019年6月7日,笔试、面试的着装-女生篇,求职女士着装的礼 (1
2、)服装要得体 (2)鞋子要便利 (3)饰物少而精 (4)首饰尽量少戴 (5)发型应适宜 (6)化妆宜淡雅 (7)袜子也重要 (8)指甲要修剪,求职礼仪,问好 坐姿 眼神 手 脚 脸 感谢,面试礼仪基本知识,应答与询问的礼仪 (1)注意肢体语言: 眼神: 注视对方,全神贯注,展现出自信及对对方的尊重,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等。 握手:握手要有“感染力”。 应等面试官伸出手来,你才迎上去握,握手的时间应为 3-5秒,不可拖得太久,尤其对方是异性时候。 当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。 (2)眼观六路:正视对方的眼睛和眉毛之间的部位,面试礼仪,(3)耳听八方:对方说的话表示出兴趣 记住说话者的名字。 身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视。 用目光注视说话者,保持微笑。 适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑。
3、适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。 不离开对方所讲的话题,但可通过巧妙的应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。,面试礼仪,(4)讲话嗓音适度 (5)身体姿势和习惯动作 (6)慎用通信工具 (7)随身物品的携带和保管 (8)不要结伴而行 (9)接收对方名片 (10)谨慎告别 (11)不忘感谢,面试礼仪,礼仪是以尊重为基础的,首先要尊重自己,其次要尊重他人。谦虚的态度,文明礼貌的语言,优雅得体的举止,整洁规范的行为。 求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重,而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养.,面试礼仪,面试的经典问题及回答思路,问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。,问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。,问题八:“你为什么选择我们公司?” 思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”,问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?” 思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,但最终,我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导映。”,问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?” 思路: 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。,如“作
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