2019年某领导干部沟通协调能力课件
135页1、2019年提升领导干部的沟通协调能力,人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败,来自不愿意沟通,沟通:,成功的因素,85%,沟通与人际关系,15%,专业知识和技术,沟通如同呼吸,是一个人生存所不可或缺的。 戴尔卡耐基,你的沟通知识自测,同意 不同意 不确定 1. 快乐的人总是有较高的效率。 2. 想当然地认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。 3. 沟通时应把多数时间花在倾听上。 4. 在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。,5. 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6. 冲突会破坏和谐的人际关系,应该尽量避免。 7. 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8. 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9. 与人沟通时应该以自己为中心。 10.当别人在融洽地交谈时,贸然插话无所谓。,你的沟通知识自测,答案: 1快乐的人总是有较高的效率。 (不确定) 2想当然地认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。(同意) 3沟通时应把多数时间花在倾听上。(同意) 4在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息的内
2、容重要得多。(同意),5总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。(同意) 6冲突会破坏和谐的人际关系,应该尽量避免。(不同意) 7使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。(不确定) 8书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。(不同意) 9与人沟通时应该以自己为中心。(不同意) 10当别人在融洽地交谈时,贸然插话无所谓。(不同意),目 录,二、通晓沟通程序,做好协调准备,一、把握人的差异,进行组织沟通协调,三、认知领导角色,善于人际沟通协调,一、把握人的差异,进行组织沟通协调,管理学有一个著名的双70%定理,即管理者的70%以上的时间用在了沟通上;可是,管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。,优秀管理者有八项技能,第一,协调技能。31%。 第二,学会调研,善于调研。23%。 第三,沟通。15%。 第四,检查指导。14%。 第五,方案的决断。10%。 第六,计划的分配。3%。 第七,授权。2%。 第八,应变。2%。,党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲测评能力要素:,第一,综合分析能力 第二,言语表达能力 第三,组织协调能力 第四,人际沟通能力 第五,决策能力 第六,创新能力 第七,应变能
3、力 第八,激励能力 第九,选拔职位需要的特殊能力 第十,个性特征,“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 美国著名未来学家 约翰奈斯比特,协调,就是引导部门组织之间、人员之间建立良好的相互协同、相互配合的关系,有效地达到共同预期目标的行为。 对于领导者来说,沟通协调就是指领导者为了实现组织目标而采取沟通等不同方法、手段,协同内部各层次、各方面的关系,整合组织内外各种资源,以实现相互支持、相互配合,形成最大组织力的过程。 领导者的有效协调分为两个方面:内协调和外协调。,对于一个优秀的管理者来说 沟通协调就是一切-艾柯卡,沟,构筑管道,通,顺畅,沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解。 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解。 沟通和协调的关系: 沟通是手段,协调是目的。,1.领导干部对组织目标的协调表现 为两个方面:决策与执行,什么是决策、决断?核心思想 强调管理者、领导者要立足于 现有的
4、资源、条件、情况, 对未来的事物方案进行价值选择。,领导者有两个重要的职能角色: 第一个是出主意,第二个是用 干部。 -毛泽东,领导的第一要职:决断 -尼克松,执行:是实施目标的路径、是解决目标的战术性问题,解决目标落实的船和桥的问题,工具和方法。 一个不懂得执行的管理者是最糟糕的管理者,他有可能把组织带入歧途。 -杰克韦尔奇,(1)布利丹效应 第一个失误:决策无序化 第二个失误:时间无限延长,一再失去机遇。 第三个失误:模棱两可,不做决策。,2.决策与执行中应避免的失误,苏味道:模棱两可,不做决策。 “处事不欲决断明白,若有错误, 必贻咎谴,但模棱以持两端可矣” 。,(2)防止乐队理论 乐队理论指所有成员围着指挥棒转,在管理中,盲从于书本知识,盲从于权威,盲从于不正确的领导决策。 (3)关注华伦达心态: 做事情追求尽善尽美,(4)霍布森选择(Hobsons choice)” 负效应: 第一,霍布森选择是在一种瓶颈中选择 第二,霍布森选择实际是形式主义选择、 假选择。,(5)提高执行效率 费雷比定理:领导者用最主要的时间和精力,干了次要的事情,造成执行的无效率。,点击添加标题,权变理论
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