口语交际训练(第二版) 教学课件 ppt 作者 彭丽萍_第一章 秘书口语交际基础知识 第一节 秘书与口语交际
42页1、单击此处添加标题文字,口语交际训练 第一章 秘书口语交际基础知识 第一节秘书与口语交际,教学目标,1.掌握口语交际的概念和特征 2.明确秘书与口语交际的关系 3.能展现秘书好口才的其中一项特点,一、案例导入,阅读下面两则案例,分析两位秘书不同的表达方式。 思考: 秘书应该如何进行口语表达才能进行成功的交际,并获得最佳的表达效果呢?,案例1: 某领导在台上作报告,他兴致很高,不知不觉就过了中午十二点。不少与会者开始坐立不安了,有人还悄悄说起了话。但领导还在滔滔不绝,似乎没有结束的意思。这时,秘书小王拎起热水瓶,上台去给领导斟茶。一边倒水,一边轻声对领导说:“局长,十二点了,要不要休息一下?”领导一听,看了看台下,马上回过神来。不到五分钟,领导就笑着说:“今天就讲到这儿吧,散会!”,案例2: 公司承接到一笔业务,只是对方要求公司下周三就拿出合作方案来。今天已经是星期五了,做方案的时间实在太紧了。可老板又不想失去这项业务,就让秘书小林找业务部落实。小林找到公司的业务骨干王斌,微笑着对他说:“王斌,不好意思,想找你帮个忙。”王斌回答:“什么事?”小林把草拟合作方案的事告诉了王斌。接着说:“我也
2、知道,那么短时间内让你完成这么重的任务,确实让你挺为难的。不过想来想去,老板觉得公司里最胜任这项工作的就是你了,所以让我来请你帮忙,这件事只能辛苦你了。”听了小林的话,看着小林真诚的样子,王斌点头道:“好吧,我试试。”,请大家自由讨论,提出你的看法,并说说为什么。 学生自由讨论,建构起关于口语交际的相关知识。,二、口语交际概述,中国古代谚语说:“一言可以兴邦,一语可以亡国。”口语交际的重要性不言而喻,良好的口语交际能力有利于人际交往,有利于创造良好的机遇,有利于促进事业的成功。口语交际实际上是一门综合性的学问,是一门艺术,也是一种能力。,1.口语交际的概念,口语交际是人们在一定的目的支配下,根据特定的对象、时间、环境,运用准确的、恰当的口头语言,并辅之以适当的体态,用以表情达意、传递信息的语言交际活动。 是听话、说话等能力在实际交往中的应用,也是人们的素养、能力和智慧的综合表现。,2.口语交际的特征,1.交互性 2.即时性 3.通俗性 4.应变性,交互性 在一定的语言环境中,两个或两个以上的主体进行交流,交际双方是互为主客体的对话关系。说话一方不仅要考虑如何组织语言、表达思想,同时还必
3、须根据听话一方的反应及时调整自己的话题,采取灵活的策略,例如停顿、重复、解释、转换话题等。在这种交互性的交流中,谈话被逐步推进。所以“口语交际”的提法比“听”和“说”更多地体现了对象意识。,2即时性 所有口语交际活动都是面对特定的对象,在特定的语言环境中进行的。交流双方处于同一时空,进行直接的现场交流。因此,无法像书面语言那样反复推敲,也不能任意改动、任意润色,正像古语所说“一言既出,驷马难追”。所以交际时必须注意两个问题:首先,要根据具体语境进行语言交流,说话要看对象、地点、时间,合乎分寸;其次,交流过程中要根据不同的反馈信息,善于灵活采用各种交际策略,如:解释、重复、停顿、迂回、猜测、转换话题等。,案例: 某单位调来一位新同志,李秘书发现他竟是自己多年不见的老同学。一阵热情寒暄过后,李秘书问道:“你孩子多大啦?上学了吧?”对方沉吟一下,欲言又止。李秘书见状,赶快岔开话题:“来来来,我给你介绍一下这个办公室的其他同志”事后,李秘书才打听到,这位老同学的孩子已在车祸中丧生了。,3通俗性 口语是说的语言,主要用于听。口语的语音具有易逝性,也就是一句话讲出来,就是最终的形式,而这种形式保留
4、的时间很短,在人们脑海中只能留下短暂的记忆。因此,在运用口语进行交际时,要尽量避免过多地使用专业术语、晦涩难懂的词汇以及寓意深奥的句子,这样会拉大与听者之间的距离。应该以通俗易懂的语言与人交流,拉近双方的距离。,案例: 一位开小卖部的老太太问一位小伙子,炒股是怎么回事。这个问题够大的,也许该从什么是股票谈起,但这样谈三天三夜也未必能让老太太听明白。小伙子灵机一动,说:“这和您做生意是一个道理,炒股是拿钱去买股票。在股票价格便宜的时候买,价钱贵的时候卖掉,就挣钱了。如果卖的时候的价钱比买的时候还低,就赔钱了。“老太太点点头,似乎听明白了。,4应变性 口语交际总是在一定的对象、一定的场合、一定的环境、一定的话题中进行的。交际的过程中,常常会有沉默、冷场、尴尬、冲突的场面,会出现一些突如其来的变化、难以预测的事态等,使得交际难以持续下去。这往往需要交际双方临阵不乱,随机应变,巧妙地摆脱困境。,案例: 某电视征友节目现场,一个戴眼镜的男嘉宾上场后,帅气的长相、儒雅的风度赢得了众多女嘉宾的好感,大家纷纷按灯选择,只有一个女嘉宾不为所动。主持人问她:“3号女嘉宾,你能告诉我你不选择这位男嘉宾的原因
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