信息资源管理与实践 教学课件 ppt 作者 周苏 信息资源管理-第5章 信息系统资源管理-1

1、浙江大学城市学院 周苏 教授,5.1 标准化与信息资源管理标准 5.2 信息系统质量管理 5.3 信息系统项目管理 5.4 信息系统安全管理,5.1 标准化与信息资源管理标准 随着信息资源管理领域日益受到重视，其管理活动愈来愈频繁，技术水平越来越高，人们日益认识到信息资源管理标准化工作的重要性。,5.1.1 标准化工作基础 标准化是一门综合性很强的理论和实践活动，其涉及内容十分广泛。,中国国家标准标准化和有关领域的通用术语 第一部分：基本术语 (GB/T 3935.1-1996) 对标准的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。”对标准化的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。”,1. 标准化及其体系结构 标准化工作是一门以标准化整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。标准化工作的研究对象包括具体和总体两种类型。具体对象是指各专业、各方面需要制定标准的对象；总体

2、对象是指在各类具体对象的基础上进行综合、概括起来的对象。,标准化体系是从标准化的角度，对整个国民经济体系内在联系的综合反映，即对其体制、政策、经济结构、科技水平、资源条件、生产社会化和组织程度、经济效益，以及涉及到这些方面的标准化程度的综合反映。 标准化体系结构是指在一定时期内，必须有与当时的科学、技术、经济发展水平相适应，并受当时可用于标准化方面的人力、财力、物力和时间周期所制约的标准化体系。,2. 标准的分类 基于不同的目的，可从不同角度对标准进行合理的分类。常见的分类方法包括： 1) 层次分类法。是指将标准系统的结构要素 (标准) ，按其发生作用的有效范围划分成不同的层次，通常又称作标准的级别。例如有国际标准、区域性标准 (或国家集团标准) 、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等级别。,2) 性质分类法。是指按标准本身的属性来进行分类。通常可将标准分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等，各类标准还可进一步细分为强制性标准和推荐性标准两种。 3) 对象分类法。是指按标准化的对象来进行分类。习惯上将标准按对象分为产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等，也可将其进

3、一步概括为物类标准 (包括产品标准、工程标准、设备标准、工具标准、原材料标准等) 和非物类标准 (包括工作标准、程序标准、操作标准、方法标准等) 两种类型。,其中，产品标准是指为了保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准，其范围包括品种、规格、技术性能、检验规则、包装、贮藏、运输等；方法标准是指以试验、检查、分析、抽样、统计、计算、测定、作业等各种方法为对象制定的标准；基础标准是指在一定范围内 (如企业、专业、国家等) 作为其他标准的基础而普遍使用，具有广泛指导意义的标准。,3. 标准的分级 国际标准是指由国际上权威组织制定、并为大多数国家所承认和通用的标准。例如，在信息技术领域，由国际标准化组织 (ISO) 、国际电工委员会 (IEC) 、国际电气和电子工程师学会 (IEEE) 以及国际电报和电话咨询委员会 (CCITT，现在已经被称为ITU-T国际标准化组织电信标准化分部) 等制定的标准被视为国际标准。,我国没有设立专门的信息技术标准化机构，负责信息技术标准化具体工作的主要组织是全国计算机与信息处理标准化技术委员会 (学术团体) 下属的各分支技术委员会。 国内按

4、层次分类，把标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。,国家标准是指由国家或者政府标准化组织批准发布，在全国范围内统一的标准。各国国家标准前面通常都有特殊的代号。例如，GB代表“中华人民共和国国家标准”；ANSI (American National Standards Institute，美国国家标准协会) 代表“美国国家标准”；JIS (Japanese Industrial Standard) 代表“日本国家标准”等。 企业标准是指企业因其生产的产品没有相应的国家标准和行业标准而自行制定的标准。,军用标准是指由某个国家或者地区的国防部门或者军事部门制定和发布的标准。各国军用标准前面也都有特殊的代号。例如，GJB代表“中华人民共和国国家军用标准”；DOD-STD (Department of Defence-Standards) 代表“美国国防部标准”；MIL-S (Militiary-Standard) 代表“美国军用标准”。,行业标准是指因没有对应的国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一而制定的标准。行业标准通常由国家标准化组织下设的某个专业技术委员会负责制定。在中

5、国，行业标准的内容不得与国家标准相抵触。,地方标准是指没有对应的国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一制定的标准。地方标准通常由省、自治区和直辖市政府设立的标准化机构负责制定。在中国，地方标准的内容不得与国家标准和行业标准相抵触。,4. 标准的代号与编号 标准的代号与编号简称为标准号。标准号既是标准外形的一大特征，也是区分不同标准的主要标志，还是查找标准的重要入口。世界各国标准的代号与编号各不相同，如果熟悉标准号，则有助于更深入地了解各类标准。 中国国家标准的编号方法是：GB+标准顺序号+间隔线+批准 (修订) 年代号。例如，国家标准国徽的编号是：GB15093-1994。,1988年12月29日中国颁布中华人民共和国标准化法规定强制性国家标准代号为“GB”，推荐性国家标准代号为“GB/T”；内部发行的国家标准代号为“GBn”，工程建设方面的国家标准代号为“GBJ”，国家实物标准代号为“GSB”。,5.1.2 信息资源管理标准化的作用 信息技术标准化的内容十分丰富，主要包括信息的采集、编码与记录标准、中文信息处理标准、数据通信与开放系统互联标准、软件工程标准、信息的安

6、全与保密标准、声像技术标准以及文献标准等七大类。,由于信息资源管理的标准化涉及到社会生产、人民生活的很多领域，所以它在许多方面都具有非常重要的作用。 1) 为信息产品的开发与使用各个环节的技术衔接和协调提供了保证。随着科学技术的迅速发展，信息产品日益复杂和多样化，生产协作也越来越广泛，面对这种复杂的纵横关系，单靠行政命令和相互协调是不行的，必须从技术上使它们保持衔接，这就要求通过制定和贯彻执行各种技术标准和规范，才能保证各种信息资源的开发和利用有条不紊地进行。,标准化是组织现代化生产的重要手段，是科学管理的重要组成部分。现代化科学管理在某种程度上说，也就是标准化 (或者规范化) 管理。没有标准化，就没有信息资源管理，也就没有专业化、高质量、高速度的各类信息资源的开发和利用。,2) 可以改进、保证和提高信息资源的质量。一个好的标准，是在正确总结科学技术成果以及生产与使用实践经验等基础上制定出来的，它应该能够充分反映生产者与使用者之间各方面的客观要求，最大限度地合理利用各类资源，并能够直接指导生产实践。如果标准制定得比较合理，就能够促进技术进步、提高产品质量、促进生产发展；反之，如果缺乏科

7、学、合理的标准，则会妨碍技术进步、降低产品质量、制约生产发展。,标准与产品质量是密切相关的。标准反映和体现了该标准被制定时的生产技术水平和产品质量状况。随着生产技术的发展和产品质量要求的提高，标准也必须及时加以修订，使其水平相应提高；标准水平的提高，反过来又会促进生产技术的发展，不断改进和提高产品的质量。标准和产品质量，就是这样互相促进、互相制约的。,3) 为合理发展产品品种提供了保障。合理发展产品品种包含两层意思，一层意思是简化品种，另一层意思是发展需要的新品种。目前，我国信息资源管理无论在品种简化方面，还是在发展新品种规范方面，都面临着比较严重的任务，还有许多工作要做。因此，认真搞好标准化工作，充分发挥标准化在信息资源管理中的作用，可以有效地促进各类信息资源的合理开发和有效利用。,4) 可以促进科研成果和新技术的推广应用。标准化与科学技术的发展有着极其密切的关系，标准是建立在生产实践经验和科学研究成果基础上的，反过来又可以促进科研成果和新技术的发展。 标准是科技成果转化为生产力的桥梁，是维系科研、生产和使用三者的纽带。一项科研成果、新产品、新工艺或者新技术开始只能在小范围内推广使用

8、，但经过技术鉴定并纳入相应的标准之后，就可以在大范围内迅速推广。,5) 为使用和维护信息资源提供了极大的便利。随着信息技术的迅速发展，对信息资源的开发和利用已逐步渗透到社会的各个领域，信息资源的积累正呈现出一种爆炸性增长趋势，这些产生于社会各个行业的大量信息资源，最终将会形成一个统一的信息资源网并服务于全社会。因此，必须形成统一的标准和规范，用统一标准进行规范的开发、管理和维护，以提高信息资源产品的重用性和可维护性，降低维护和使用成本。,6) 可以缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率。通过标准化，简化产品品种，提高其通用化程度，可以实现专业化、规模化生产，有利于采用新方法和新技术，实现自动化，以提高劳动生产率。例如，在软件开发过程中，如果采用结构化和模块化设计标准，则可以有效地提高软件成分的可重用性，减少大量的重复劳动，缩短软件开发周期。,7) 可以有效地保护用户和消费者利益。几乎所有的标准都是为用户的最终利益而制定的。因此，从某种程度上说，保护用户和消费者的权益是标准化的一种主要目的或者主要作用。 信息资源管理的主要目的是便于大量信息资源得到合理、有效的利用。因此，提高服务质量是关

9、键，而标准则是质量的保证，其中就包括产品标准和服务标准。,5.1.3 信息系统开发文件编制指南 任何工程项目都要经过计划、设计、施工、检验等一系列步骤，在这些步骤中，资料和图纸是绝对必要的，其中记载了大量的数据、方案、报表、图示和文字说明等有关工程项目的重要信息。信息资源管理系统建设的主体是软件系统，建设过程中的软件工程文件资料在其软件生存周期中的地位和作用就显得更加突出了。,一项计算机软件的筹划、研制及实现，构成一个软件开发项目，它一般需要在人力和资源等方面做重大的投资。为了保证项目开发的成功，最经济地花费这些投资，并且便于运行和维护，在开发工作的每一阶段，都需要编制一定的文件。这些文件连同计算机程序及数据一起，构成为计算机软件。这些文件作为软件产品的主要形式，集中体现了软件开发人员的大量脑力劳动成果，是软件的不可缺少的组成部分。,1. 软件文档的目的和作用 软件文件 (document，通常又称为文档) ，是指与软件研制、维护和使用有关的材料，是以人们可读的形式出现的技术数据和信息。,软件文件的作用可概括为： 1) 提高软件开发过程的能见度。把软件开发过程中一些“不可见的”事物转变为“可见的”文字资料，以使管理人员在软件开发各阶段进行进度控制及软件质量管理。 2) 提高开发效率。软件文件的编制将使开发人员对各个阶段的工作都进行周密思考、全盘权衡，从而减少返工，并可在开发早期发现错误及不一致性，便于及时纠正。,3) 作为开发人员在一定阶段内的工作成果和结束标志。 4) 记录开发过程中的有关技术信息，便于协调以后的软件开发、使用和维护。 5) 提供对软件的运行、维护和培训的有关信息，便于管理人员、开发人员、操作人员和用户之间的协作、交流和了解，使软件开发活动更加科学、更有成效。 6) 便于潜在用户了解软件的功能、性能等各项指标，为他们选购符合自己需求的软件提供依据。,在有关软件工程的各项国家标准中，对软件文件的编制做出了具体而详尽的叙述。例如，计算机软件产品开发文件编制指南 (GB/T8567-1988) 建议在软件的开发过程中编制下述14种文件，即：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报以及项目开发总结报告

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