公共关系教程 教学课件 ppt 作者 万国帮 李荣新 第六章公共关系策划
37页1、公共关系教程,主编,第六章 公共关系策划 第一节 确立公关目标 设计活动主题 第二节 确定目标公众 编排活动项目 第三节 预算活动经费 审定活动方案 第四节 撰写公共关系策划书,第一节 确立公关目标 设计活动主题,一、分析公共关系问题 二、确立公共关系目标 三、设计公关活动主题,一、分析公共关系问题,(一)组织常见的公关问题 (二)分析公关问题的方法,(一)组织常见的公关问题,1一般性问题 在组织的日常工作中,常会发生或出现一些对组织不利的小问题,这些小问题处理不好,就可能变成大问题。因此,对小问题不可等闲视之,要防微杜渐,及时解决。 2重大问题 重大问题有两种情况,一是由小问题发展积累而成的大问题;二是突然出现的大问题。 3差距问题 差距问题有三种情况,一是组织的自我期望形象与实际形象之间的差距;二是组织现有形象与过去形象之间的差距;三是本组织形象与其他组织形象之间的差距。 4危机问题 危机问题,即对组织的生存和发展形成极大危害的重大问题,危机问题也有两种情况,一是由重大问题引发的危机;二是突发的危机事件。,(二)分析公关问题的方法,1确定问题 将组织的自我期望形象与公众评价形象进行
2、对比,找出组织形象在知名度和美誉度上的差距;将组织自我期望形象要素的得分与公众评价形象的得分进行对比,揭示产生形象差距的各种原因。这样就能确定组织所面临的公共关系问题。 2说明问题 (1)问题的特点。问题是“怎么样的”,可从时间、空间、程度、影响四个侧面予以说明。 (2)问题的基本性质。问题“是什么”,是全局性问题还是局部性问题,是偶然性问题还是必然性问题。 (3)问题的成因。形成问题的原因是充分原因、必要原因还是充要原因。 3问题排队 将组织面临的公共关系问题排队,分出轻重缓急。再结合组织的具体条件和外部环境情况,就可以确定组织目前应当解决的重要问题和今后努力的方向,从而确定公关工作的目标。,二、确立公共关系目标,(一)公共关系目标的含义 (二)公共关系目标的类型 (三)确立公共关系目标的方法,(一)公共关系目标的含义,公关目标是社会组织策划、开展各种类型的公关活动所追求和渴望达到的一种公关状态;公关目标是在一定时期内能控制社会组织公关活动全过程的总目标和指导实施方案的分目标,社会组织的各项公关工作都要围绕公关目标而开展;公关目标是公关工作完成任务的标准及努力的方向,因而它也是检验公
3、关工作成效的标尺。,(二)公共关系目标的类型,1以传播信息为目标 2以联络感情为目标 3以改变态度为目标 4以引起行为为目标,(三)确立公共关系目标的方法,1与组织的整体目标相一致 2塑造组织的有效形象 3把抽象的目标概念具体化: (1)公关目标应具有确定性 (2)公关目标应具有具体性 (3)公关目标应具有可行性 (4)公关目标应具有可控性,三、设计公关活动主题,1.公共关系活动主题的含义 2.公共关系活动主题的表现形式 3.设计公共关系活动主题的方法,1.公共关系活动主题的含义,公共关系活动主题是对公关活动内容的高度概括,它对公关活动起着指导作用。公关活动中的每一项具体活动乃至演讲稿、宣传画、包装袋、广告等都要体现这一主题。能否提炼出鲜明的公关活动主题,公关活动主题能否吸引公众、抓住人心,是公共关系策划成败的一个重要标志。根据具体的公关目标,设计鲜明、简洁、亲切的主题,有利于逐步推进每一项公关活动的完成和总目标的实现。,2.公共关系活动主题的表现形式,公关活动主题的表现形式是多种多样的。它可以是一句鲜明的口号,如“助推岛城新闻业”;可以是一个寓意深刻的警句,如“四百年泸州老窖飘香,七
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