供应链管理 第2版 教学课件 ppt 作者 曹雄彬主编 第一章 供应链管理基础

1、第一章 供应链管理基础,第一章 供应链管理基础,第一节 供应链概述 第二节 供应链管理概述 第三节 供应链管理的原则、步骤和方法 本 章 小 结,第一节 供应链概述,一、供应链的概念 供应链（Supply Chain）概念经历了一个发展过程。,图1-1 供应链结构模型,二、供应链的特征 从供应链结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。,第一节 供应链概述,(1)复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度(层次)不同，有生产型的、加工型的、服务型的，有上游的、下游的、核心层的等。即供应链往往是由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链是一个复杂的网络，比一般的单个企业的结构模式更为复杂。 (2)动态性 为适应企业战略和市场需求变化的需要，供应链的节点企业甚至整个供应链结构都需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 (3)面向用户需求 供应链的形成、存在和重构，都是基于一定的市场需求，即最终用户需求而发生的；在供应链的运作过程中，用户的需求也是拉动供应链信息流、物流(产品/服务流)、资金流运转的驱动源。,第一节 供应链概述,(

2、4)交叉性 供应链中的节点企业既可以是这个供应链的成员，同时又可以是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 三、供应链的类型 根据不同的划分标准，可以将供应链分为以下几种类型。 (一)以供应链管理对象划分 1.企业供应链 2.产品供应链 3.基于供应链合作伙伴关系(供应链契约)的供应链 (二)以网状结构划分 1.“V”形供应链,第一节 供应链概述,“V”形供应链是供应链网状结构中最基础的结构。物料以大批量的方式存在，经过企业加工转换为中间产品，再提供给其他企业作为它们的原材料，如石油、化工、造纸和纺织企业。生产中间产品的企业往往客户要多于供应商，呈发散状。这类供应链在产品生产过程中每个阶段都有控制问题。在这些发散网络上，企业生产大量的多品种产品，因而其业务非常复杂。为了保证满足客户需求，需要库存作为缓冲，这种缓冲是用来确保工厂满足不确定需求和确保工厂有能力生产而设定的，这样会占用大量的资金。由订单和物料驱动的控制系统不能应用在这样的工厂，这种供应链常常应用于本地业务而不是为了全球战略。对这些“V”形结构的成功计划和调度主要依赖于对关键性的内部能力瓶颈的合理

3、安排，它需要供应链成员制订统一、详细的高层计划。,第一节 供应链概述,2.“A”型供应链 3.“T”形供应链 (三)以两类产品划分 表1-1 两种不同类型产品在需求上的比较,表1-1 两种不同类型产品在需求上的比较,1.功能型供应链 2.创新型供应链 (四)以分布范围划分,第一节 供应链概述,1.公司内部供应链 2.集团供应链 3.扩展的供应链 4.全球网络供应链,图1-2 基于互联网的全球网络供应链,(五)其他划分 1.稳定的供应链和动态的供应链 2.平衡的供应链和倾斜的供应链 3.有效性供应链和反应性供应链,第二节 供应链管理概述,一、供应链管理的概念 供应链管理作为管理学的一个新概念，已经成为管理哲学中的一个新元素。 1)供应链管理把对成本有影响、在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方面都考虑在内，从供应商和制造工厂经过仓库和配送中心到零售商和商店，实际上，在一些供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商及顾客的顾客，因为他们对供应链的业绩是有影响的。 2)供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。,第二节 供应链管理概述,3)因为供应链管理是围绕着

4、把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体这一问题来展开的，因此它包括公司许多层面上的活动，包括战略层面、战术层面和操作层面。 4)供应链管理的目标是提高顾客的满意程度，即做到将正确的产品或服务(Right Product or Service)，按照合适的状态与包装(Right Condition and Packaging)，以准确的数量(Right Quantity)和合理的成本费用(Right Cost)，在恰当的时间(Right Time)送到在指定地方(Right Place)的确定的用户(Right Customer)。 二、供应链管理的特征 供应链管理作为一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理方法和与传统物流管理的比较中显现出来。 1.与传统的管理方法相比较,第二节 供应链管理概述,(1)以顾客为中心 在供应链管理中，顾客服务目标的设定优先于其他目标，它以顾客满意为最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求，它通过降低供应链成本的战略，实现对顾客的快速反应，以此提高顾客满意度，获取竞争优势。 (2)跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链管理中，

5、人们把供应链中所有节点企业看做一个整体，因此供应链中的企业已超越了组织机构的界限，改变了传统的经营意识，建立起新型的客户关系，使企业意识到不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，提高经营效率，而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，追求共同的利益，发展企业之间稳定的、良好的、共存共荣的互助合作关系，建立一种双赢关系。,第二节 供应链管理概述,(3)集成化管理 即应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。离开信息及网络技术的支撑，供应链管理就会丧失应有的价值。可见，信息已经成为供应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术，如商品条码技术、物流条码技术、电子订货系统、POS(Point of Sales)数据读取系统等，使供应链成员不仅能及时、有效地获得客户的需求信息，而且能对信息作出及时响应，满足客户的需求。信息技术能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。,第二节 供应链管理概述,(4)供应链管理是对物流的一体化管理 物流一体化是指

6、不同职能部门之间或不同企业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的。供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供应链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系。供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。在供应链管理模式下，库存不是必要的，而是变成了一种平衡机制，供应链管理更强调零库存。,第二节 供应链管理概述,供应链管理使供应链成员结成了战略同盟，它们之间进行信息交换与共享，使得供应链的库存总量大幅降低，减少了资金占用和库存维持成本，还避免了缺货现象的发生。 2.与物流管理相比较 (1)供应链管理的互动性 从管理的对象来看，物流是以存货资产作为管理对象的，供应链管理则是对存货流动(包括必要的停顿)中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。兰博特教授认为，必须对供应链中所有关键的业务过程实施精细管理，主要包括需求管理、流程管理、采购管理等。有些企业的供应链管理过程，还包括从环保

7、理念出发的商品回收渠道管理，如施乐公司。,第二节 供应链管理概述,(2)供应链管理成为物流的高级形态 事实上，供应链管理是从物流的基础上发展起来的，在企业运作的层次来看，从实物分配开始，到整合物资管理；再到整合信息管理，通过功能的逐步整合形成了物流的概念。从企业关系的层次来看，则有从制造商向批发商和分销商再到最终客户的前向整合，以及向供应商的逆向整合。并且，通过关系的整合形成了供应链管理的概念。从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度。所以，供应链管理看起来是一个新概念，实际上它是物流在逻辑上的延伸。,第二节 供应链管理概述,(3)供应链管理决策的发展 供应链管理决策和物流管理决策都是以成本、时间和绩效为基准点的。供应链管理决策在运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模式。物流管理决策和供应链管理决策的综合目标，都是最大限度地提高客户的服务水平，供应链管理决策形成了一个由客户服务目标拉动的空间轨迹。供应链管理的概念涵盖了物流的概念，用系统论的观点看，物流是供应链管理系统的子系统。所以，物流的决策

8、必须服从供应链管理的整体决策。,第二节 供应链管理概述,(4)供应链管理的协商机制 物流在管理上是一个计划的机制，在传统的物流模式中，主导企业通常是制造商，他们力图通过一个计划来控制产品和信息的流动。与供应商和客户的关系本质上是利益冲突的买卖关系，常常导致存货或成本向上游企业的转移。供应链管理同样制订计划，但目的是为了谋求在渠道成员之间的联合和协调。美国联合技术公司为了提高生产周期的运营效率，在Internet上公布生产计划，使其供应商能够更加迅速地对需求变化作出反应。供应链管理是一个开放的系统，它的一个重要目标就是通过分享需求和当前存货水平的信息，来减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存，这就是供应链管理中“共同管理库存”的理念。,第二节 供应链管理概述,(5)供应链管理强调组织外部一体化 物流更加关注组织内部的功能整合，而供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的。供应链管理是一个高度互动和复杂的系统工程，需要同步考虑不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。例如，要考虑在组织内部和组织之间，存货以什么样的形态放在什么样的地方，在什么时候执行什么样的计划；供应链

9、系统的布局和选址决策，信息共享的深度；实施业务过程一体化管理后所获得的整体效益如何在供应链成员之间进行分配；特别是要求供应链成员在一开始就共同参与制定整体发展战略或新产品开发战略等。跨边界和跨组织的一体化管理使组织的边界变得更加模糊。,第二节 供应链管理概述,(6)供应链管理对共同价值的依赖性 随着供应链管理系统结构复杂性的增加，它将更加依赖信息系统的支持。如果物流管理是为了提高产品面向客户的可行性，那么供应链管理则是首先解决供应链伙伴之间信息的可靠性问题。所以，有时也将供应链看做协作伙伴之间信息增值交换的一系列关系。Internet为提高信息可靠性提供了技术支持，但如何管理和分配信息则取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。所以，与其说供应链管理依赖网络技术，还不如说供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。,第二节 供应链管理概述,(7)供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理与垂直一体化物流不同，它是在自己的“核心业务”基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益。除了核心业务以

10、外，几乎每件事都可能是“外源的”，即从公司外部获得的。著名的企业如Nike公司，通常外购或外协所有的部件，而自己集中精力于新产品的开发和市场营销。这一类公司有时也被称为“虚拟企业”。实际上一台标准的苹果机，其制造成本的90%都是外购零部件的成本。表面上看这些企业是将部分或全部的制造和服务活动，以合同形式委托其他企业代为加工制造，但实际上是按照市场的需求，根据规则对由标准、品牌、知识、核心技术和创新能力所构成的网络系统整合或重新配置社会资源。垂直一体化以拥有资源为目的，而供应链管理则以协作和双赢为手段。,第二节 供应链管理概述,所以，供应链管理是资源配置的优先方法。供应链管理在获得外部资源配置的同时，也将原先的内部成本外部化，通过清晰的过程进行成本核算和成本控制，可以更好地优化客户服务和实施客户关系管理。 (8)供应链管理是一个动态的响应系统 在供应链管理的具体实践中，应该始终关注对关键过程的管理和测评。高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并作出适当的应变。 三、供应链管理的作用和优势 供应

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