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实用礼仪教程 教学课件 ppt 作者 鲍小平 第二章形象礼仪

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    • 1、第二章形象礼仪,个人形象是人际交往中给予对方的第一印象,因为人们往往通过能够展示个人形象的仪容、仪表、仪态来判断一个人的职业、性格、心理和素质,从而决定是否愿意与之交往。那么,我们如何才能打造出易于与他人交往,且能够给对方留下美好的第一印象呢?这正是本章所要讲的内容。,第一节 仪 容,仪容即人的容貌,是由人的五官构成的面部长相。良好的仪容是个人文化素质的写照,也体现了对交往者的尊重。仪容美是自然美和修饰美的结合。自然美是先天的,无法选择,但仅有自然美还不够,还需要通过修饰更好地展现后天美,“三分长相,七分扮相”,说的就是此理。 一、仪容的亮点 发型 二、仪容的重点 面容,一、仪容的亮点 发型,“完美的形象 从头开始”。头发和发型反映着一个人的道德修养、审美水平、知识层次以及行为规范。人们可以通过一个人的发型判断出他的职业、身份、受教育程度、生活状况及卫生习惯,也可感受出他对工作、生活的态度。 1头发的护理 2发型的选择,1头发的护理,(1)洗发 洗发是保护与美化头皮头发的基本手段。经常清洗头发,不仅可以洁净头皮,而且有助于头发的正常生长。 (2)护发 1)勤梳头。梳头是美发、护发的一个

      2、重要方法。 2)保持头发清洁。 3)头发要常修剪。 4)烫发、染发要审慎。烫,2发型的选择,发型对一个人的整体形象塑造有重要的作用,要根据年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点选择发型。只求化妆,而忽略发型式样与妆容的结合,是不能恰到好处地体现整体和谐之美的。 (1)发型与头发类型要相配 (2)发型与脸型要协调 (3)发型与体型 (4)发型与年龄、职业 (5)发型与服饰 (6)发型与时令 (7)发型与工作环境,二、仪容的重点 面容,面部是人最突出的部位,要使面部洁净、润泽、富有弹性,就要掌握皮肤保养和美容化妆的技巧和知识。 1肌肤的基本护理 2面部营养的补充 3肌肤的特殊护理 4美容化妆的礼节 5公关人员的几种化妆类型,1肌肤的基本护理,1)将洗面乳放在手上揉搓至奶油般细腻,让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污垢。 2)从皮脂分泌较多的T字区开始清洗。 3)用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧,洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。 4)脖子部位、下巴底部、耳下等也要仔细洗净。 5)冲洗时用流水(水龙头不关)充分地去除泡沫。在较冷的季节,需使用温水,以免毛孔紧闭而影响了清洗效果。,

      3、2面部营养的补充,脂、角质层内的NMF(天然保湿因子)等物质,使肌肤恢复原来的状态,化妆水和乳液可以发挥它们的功效。,3肌肤的特殊护理,按摩最大的效果是提高新陈代谢,加强血液循环。按摩的诀窍是手肘尽量伸展,手平行地朝内拉回,指尖不要太用力,手指横向移动,以防肌肤产生皱纹。手指由下到上、自内向外轻轻触摸,以逆时针方向做螺旋状动作。整个手掌推压皮肤,对深部皮肤施压,可加速血液流动,会产生很好的效果。,4美容化妆的礼节,1)化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。 2)不宜当众化妆。 3)不要借用别人的化妆品。 4)男士化妆要体现男子汉阳刚之气。,5公关人员的几种化妆类型,1)工作妆。 工作妆为淡妆,适合日常办理公务的场合。 2)晚宴妆。 晚宴妆为浓妆,适合隆重正规的晚宴社交活动,与会人士郑重其事,穿着礼服。 3)舞会妆。 舞会妆为浓妆,适合于灯光柔和的舞会场合。化妆要领是:粉底用遮盖力强、保持持久的粉条。,第二节 仪 表,仪表通常指人的外表,包括人的仪容、姿态、身材、体型、服饰、装饰等。正如莎士比亚所说:“服饰往往可以表现人格。”因此,通过服饰折射出的礼仪修养,能更深层次地美化个人形象。

      4、一、着装的原则 二、男士着装礼仪 三、女士着装礼仪,一、着装的原则,社交界对衣着穿戴非常敏感,尤其是与陌生人初次见面,人们往往会以貌取人,从衣着打扮上品评你的才能及人格。只有穿着打扮与环境相得益彰,才能展示出优雅、迷人的风度。要穿出成功的着装,就必须遵循服饰TPO原则: T(Time)表示时间,即穿着要适时。 P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜。 O(Object)表示着装目的,即穿着要适合自己。,二、男士着装礼仪,1西服着装礼仪 2领带礼仪 3领带的打法 4男士不同场合的着装,1西服着装礼仪,现在男装在细节上打破传统西服的“型”,西服在突出男性曲线的前提下,更强调西服的舒适性。穿着西服应注意以下礼仪: 1)袖口的商标应取下。 2)衬衫袖口应露出1cm左右,衬衫衣领应高出西服衣领0.5cm,以保护西服衣领,增添美感。 3)上衣小兜称“手巾袋”,只放折叠扁平的手帕,并浅露小边,除此不宜放其他东西,以保持绅士风度。 4)套装长裤的裤线需烫挺烫直。 5)穿着西服应配以合体的衬衫,衬衫的颜色应与西服颜色搭配和谐。 6)西服纽扣有装饰功能.,2领带礼仪,“领带是西服的灵魂”,正式场合穿着

      5、西服必须打领带。领带的色调应与西服、衬衫颜色和谐一致。领带的长度很重要,领带过长或太短,都是不雅的,适当的领带长度为领带的尖端恰好触及皮带扣,还可依据身高及打领带的方法进行调节。,3领带的打法,(1)双环结(见图2-5) (2)交叉结(见图2-6) (3)平结(见图2-7),4男士不同场合的着装,1)正式场合的着装。必须穿深色西服,衬衫要求穿白色,领带要求佩戴有规则花纹或图案的领带,颜色对比不宜太强烈,否则会失礼。 2)半正式场合的着装。可以穿中等色,浅色或较明亮的深色西服,衬衫可穿素净、文雅且与西服颜色协调的衬衫,领带要求配有规则花纹或图案的领带或是素雅的单色领带。 3)非正式场合的着装。可选择色调明朗轻快,或选择花型华美的西服;衬衫可任意选择,也可不穿衬衫,穿T恤衫;领带可自由搭配,但切忌使用鲜红或朱红色领带。,三、女士着装礼仪,1职业装礼仪 2佩饰礼仪,1职业装礼仪,1)质地选择。面料选择:质地上乘、纯天然。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整、柔软丰厚、悬垂挺括、手感较好的面料。 2)色彩。服装的色彩分三类:暖色调(红、橙、黄等)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往

      6、往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;中间色(白、黑、灰等)给人以平和、稳重、可靠的感觉。 3)尺寸。套裙的上衣不宜过长,最短可以齐腰。下裙不宜过短,裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长. 4)穿着到位。女士在正式场合穿着应大方,款式要简练、高雅,线条自然流畅。 5)妆饰。套裙上不宜添加过多的点缀。一。 6)搭配。衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。,2佩饰礼仪,(1)饰品佩戴的原则 1)点到为止。2)显优藏拙。3)突出个性。4)恰到好处。5)巧妙搭配。 (2)耳环的搭配 脸型是选择耳环的依据,耳环对脸型能起到一种平衡作用,佩戴不适当往往会事与愿违。 (3)项链的戴法 (4)戒指的戴法 (5)香水 (6)手镯与手链的戴法,第三节 仪 态,仪态是指人在行为中身体呈现的各种形态,也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。容貌美只属于那些幸运的人,而具有仪态美的人,往往是一些出色的人,因而仪态美更富有永久的魅力。 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、蹲姿 五、手姿,一、站姿,1正确站姿的要求与类型 2不良站姿 3交往时站姿的含义,1正确站姿的要求与类型,头正,双目平视,嘴唇

      7、微闭,下颌微收,面部平和自然;躯干挺拔,收腹,挺胸,立腰,双肩放松下沉,身体有向上的感觉。,根据手臂放置的位置不同,可分为:前搭手式,即右手搭在左手上,自然贴在腹部(见图2-8);垂臂式,即双臂自然下垂于体侧,手指自然弯曲(见图2-9);后背手式,即两手背后相搭在臀部(见图2-10)。这三种站姿男女都适用,要求两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形(见图2-9)。,2不良站姿,1)双手叉在腰间,或抱在胸前。 2)驼背、弓腰、眼睛斜视。 3)一肩高一肩低、双臂乱摆、双腿抖动。 4)将手插在裤兜里,或下意识地做小动作,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄皮带、发辫、咬手指甲等。,3交往时站姿的含义,不同的姿态具有不同的含义,了解这些,有利于把握交往的态势,揣度他人的心理,掌握交际的主动权。 1)别腿交叉而立 2)将双手插入口袋而立 3)靠墙而立 4)背手站立 5)双手放在臀部站立 6)胸挺背直,双目平视而立 7)双手叉腰,挺直而立 8)两臂交叉而立 9)两人并肩站立 10)两人相对而立 11)两人呈“八”字形站立 12)三人呈“门”字形站立,二、坐姿,坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。

      8、优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。 1正确的坐姿 2不良的坐姿,1正确的坐姿,1)正襟危坐式(见图2-11)。,2)垂腿开膝式(见图2-12)。,3)双腿叠放式(见图2-13)。,4)双腿斜放式(见图2-14)。,5)双脚交叉式(见图2-15),7)前伸后屈式(见图2-16),2不良的坐姿,1)与人交谈时,双腿不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动。 2)坐姿不符合环境要求,如与职位高者、长者交谈时叠腿。 3)双脚搭到椅子、沙发、桌子上。 4)叠腿姿势成“4”字形。 5)坐下后脚尖相对,或双腿拉开成“八”字形,或将脚伸得很远。,三、走姿,1正确的走姿 2不良走姿 3走姿的含义,1正确的走姿,1)双目向前平视,不盯住行人乱打量。 2)双肩平稳,勿甩小臂,后摆时勿甩手腕。 3)上身自然挺拔,重心稍向前倾。 4)注意步位。 5)步幅适当。 6)注意步态。 7)注意步韵。 8)行走时不可把手插进衣服口袋里,尤其不可插在裤袋里。,2不良走姿,1)走路时肚子腆起,身体后仰,手臂左右式横着摆动。 2)走路时左右摇摆或摇头晃肩,脚迈大跨步,身子上下摆动,像鸭子一样。 3)脚尖出去方向不正,成明显

      9、的外八字脚或内八字脚。 4)走路时耷拉眼皮或低着头走。 5)穿礼服、裙子或旗袍时跨大步。 6)手臂、腿部僵直或身板僵硬,只摆小臂。 7)脚步拖泥带水,蹭着地走。 8)正式场合,手插在口袋、双臂相抱、倒背双手。,3走姿的含义,一个人沮丧时,往往两手插在口袋中,拖着脚步,很少抬头注意过往的人,熟人好友擦肩而过全然不知。 一个人心事重重的时候,走起路来常会摆出一副若有所思的姿态,低着头,双手反握在身后,步伐很慢。 走路时双手叉腰的人,精力充沛,就像积蓄了能突然爆发的精力,想以最快的速度,充当事业上的短跑运动员,达到自己的目标。,四、蹲姿,日常生活中,人们捡拾地上或低处的物品时,习惯姿势是弯腰、翘臀,这种姿势是不合适的,恰当地采用正确蹲姿,会给人留下美好的印象。 1正确的蹲姿 2不良的蹲姿,1正确的蹲姿,1)交叉式蹲姿(见图2-19)。,2)高低式蹲姿,3)当要下蹲取物时,上体尽量保持正直,两腿合力支撑身体,靠紧向下蹲(见图2-21)。,2不良的蹲姿,1)下蹲时有弯腰、臀部向后撅起的动作。 2)两腿叉开平衡下蹲。 3)下蹲时露出内衣裤。,五、手姿,1基本的手姿 2不良手姿,1基本的手姿,1)垂放。垂放,是最基本的手姿。 2)背手。其做法是双臂伸到身后,双手相握,同时昂首挺胸。 3)持物。不应翘起无名指与小指,显得成心作态。,2不良手姿,1)不卫生的手姿。在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等这样一些手姿,均极不卫生,令人恶心,自然是不当之举。 2)不稳重的手姿。在大庭广众之下,双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、拢脑袋等手姿,都是不稳重的手姿。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。,

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