会议组织与服务 教学课件 ppt 作者 韦志国 第四章 常见会议的组织与服务
43页1、第四章 常见会议的组织与服务,单击此处添加标题文字,学习目标,掌握内部小型会议的组织与服务要点 了解新闻媒体的类型,掌握新闻发布会的组织原则与方法 掌握商务谈判会议的组织与服务要点 掌握视频会议的组织与服务要点,第一节 内部小型会议,单击此处添加标题文字,案例导入,某社区物业管理中心召开了一次业主座谈会,邀请了20多位业务代表参加,到会的还有物业中心各部门的负责人,主持人是物业管理中心的主任。座谈会的主题是请业主代表对物业服务提出意见或建议。 会议刚刚开始,气氛比较融洽。但是随着意见越提越多,会议室的空气逐渐紧张起来。许多业主代表将意见集中到了保安服务这方面。有业主代表说自己家的自行车被盗了,有的说电动车的蓄电池被盗了,有的说私家车不知道被什么人给划伤了,还有的说小区里经常有一些推销人员进来挨家挨户去敲门,严重干扰了大家的生活。,案例导入,保安部门负责人听到这么多的意见都是针对他的,脸色越来越难看,终于忍耐不住了,发起火来,争辩说:“反复提醒你们把自己家的车锁好,可你们就是不听,丢了活该!你们有小轿车的人,总是乱停乱放,挡住别人的路,人家可不就给你把车漆划伤” 作为主持人,物业中心主任
2、也赞同保安队长的话,确实有业主自身的原因。他就没有制止保安队长的话,让他继续说下去。业主代表们也不甘示弱,于是大家的嗓门越来越高,仿佛在吵架一般。,想一想,1.在这个案例中,座谈会主持人和保安队长对待意见的心态有什么问题? 2.座谈会进行期间,如果出现了针锋相对的争执,主持人应如何处理?,内部小型会议,办公会议及其特点 办公会议组织工作要点 座谈会及其特点 座谈会组织工作要点,一、办公会议及其特点,办公会议是一个单位或部门的有关负责人举行会议讨论并处理事务的工作方式。办公会议往往是一种小型会议,参加人员多位单位或部门的负责人。 办公会议一般定期召开。 办公会议的参加人员数量比较少,一般在10人左右,而且人员固定,不能随意更换参加者。 办公会议的内容主要是讨论研究日常工作中的管理事务。,二、办公会议组织工作要点,1.明确召集人 2.明确开会时间 3.建立议事规则 4.办公会议内容 5.严格保密,三、座谈会及其特点,座谈会是为了了解情况、沟通信息、征求意见、增进感情而召开的一种小型的非正式的会议。 座谈会上,所有的参加人都有发言机会,发言一般比较自然。 主持人应训练有素,能够调动所有参加人
3、的积极性,使大家畅所欲言。 座谈会除了要为参加者提供饮水服务外,往往还提供水果、糕点等食品,参加人可以边吃边谈,气氛和谐融洽。,四、座谈会组织工作要点,1.主题明确 2.选择适当的主持人 3.会后进行梳理与归纳,实训练习,一、请搜集相关资料,具体说明在一所学校中,校长办公会议都需要研究哪些事务? 二、请根据本节“案例导入”提供的背景信息,模拟组织一场座谈会,分角色扮演业务代表和物业工作人员,演练整个座谈会的过程。,第二节 新闻发布会,单击此处添加标题文字,案例导入,2011年,某高端家具品牌造假被媒体曝光。该企业负责人就这一事件召开了新闻发布会。发布会进行过程中,一名自称消费者的男子的高喊,“我是消费者,花了1000多万元在你们这儿买家具,都是假的、假的。”现场出现混乱,企业负责人情绪激动,边说边落泪,大谈其艰辛的创业史、担负的企业社会责任等。对于核心的产地问题、产品质量问题,则始终避而不谈,最后因情绪过度激动,仓促离场。 发布会不设媒体提问环节。在发布会现场,媒体记者收到一份该企业所代理品牌原产地的资料,但并未针对媒体报道做任何针对性说明。,想一想,1.在这个案例中,企业负责人应对消
4、费者质疑的方式有哪些不妥之处? 2.企业负责人作为主要发言人,在发布会现场哭泣会对企业形象造成什么影响? 3.新闻发布会如果不设置提问环节,对发布会的实际效果会有怎样的影响? 4.企业在新闻发布会上散发的文件资料是否得当?为什么?,新闻发布会,新闻发布会概述 新闻发布会的筹备 新闻发布会的召开 组织新闻发布会的注意事项,一、新闻发布会概述,1.新闻发布会的概念 新闻发布会,也称记者招待会、媒体见面会,是主办方为了扩大社会知名度、澄清问题、表明态度、传播信息而专门面向各类媒体组织召开的一种特殊类型的会议,参会者主要是新闻记者以及媒体行业人员。 2.新闻发布会的类型: 定期举办的例行新闻发布会、临时性新闻发布会。 3.新闻发布会的作用 新闻发布会是一种极具影响力的公共关系活动,也是召开方对社会公众进行信息发布的一种极为高效的方式。新闻发布会提供的信息具有权威性,双向沟通非常活跃,信息传播面广泛,能够在较短时间内获得比较高的关注度,对于树立良好的公关形象具有重要意义。,二、新闻发布会的筹备,1.确定主题与名称 2.确定适当的选择时机 3.邀请适当的媒体 4.准备会议材料 5.选择合适的发言人
《会议组织与服务 教学课件 ppt 作者 韦志国 第四章 常见会议的组织与服务》由会员E****分享,可在线阅读,更多相关《会议组织与服务 教学课件 ppt 作者 韦志国 第四章 常见会议的组织与服务》请在金锄头文库上搜索。
逍遥游复习 知识点整理
近现代法德关系史 高三展示课3稿
当代大学生人生信仰及追求的调查研究
长相思 纳兰性德-ppt课件
课件:危机意识 一
英语ppt演讲关于阿甘正传
发达国家基础教育改革的动向与趋势 修改版
中国民间美术 课件.ppt
生物质发电技术与系统 课程ppt 第1章 生物质发电技术现状及发展趋势 2学时 -----2016
现代信号处理思考题 含答案
执业药师继续教育 抑郁症的药物治疗 100分
小学生的成长档案模板不用修改 万能型
增订六版 现代汉语 上册 第二章文字 思考与练习答案
国家财政ppt课件
加拿大英语介绍
六年级统计图的选择课件
中学生成长档案ppt
中国现代文学史期末复习整理
lohi和hihilo训练对女子赛艇运动员运动能力影响的比较研究
风雨贾平凹阅读答案
2024-04-11 25页
2024-04-11 37页
2024-04-11 28页
2024-04-11 31页
2024-04-11 36页
2024-04-11 29页
2024-04-11 22页
2024-04-11 27页
2024-04-11 34页
2024-04-11 32页