商务礼仪 教学课件 ppt 作者于立新第2章 第二章01
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2019/5/25,主编：于立新,1,第二章 办公室日常礼仪,第一节 处理好几种关系 学习目标： 1理解处理好办公室的人际关系的意义 2掌握与上司、与同事相处的基本原则 3学会运用适当的方法解决问题,2019/5/25,主编：于立新,2,知识模块结构图,2019/5/25,主编：于立新,3,热情活泼的中职生小木和文静内向的大专生小青，同是一家比较知名的公司的实习生，而且岗位实习（文员）也相同。按照通常情况，她们中会有一个在实习结束后被正式录用。小木很希望能留下，但又觉得学历比不过小青。 小木很热情 ，再加上初入公司不久，希望尽快被同事认同，于是有什么事情，总是抢着做，争着做，尤其是发现别人遇到问题时，她表现得特积极，不帮到别人决不罢休。可办公室的同事对小木并不领情，时间久了，连谢谢都懒得说了，甚至觉得她很烦，认为她是图表现，故意将别人比下去。,案 例,2019/5/25,主编：于立新,4,问 题 如果你是小木，有什么好的建议使得她能在这场竞争中占优势呢？ 你认为小木的问题在哪？,2019/5/25,主编：于立新,5,一 、处理好与上司的关系 （一）尊敬你的上司 （二）支持你的上司 （三）正确对待上司的批评 （四）提升自己， 赢得上司的赏识,2019/5/25,主编：于立新,6,二、处理好与同事的关系 （一）尊重你的同事 （二）善待你的同事 （三）做好自己，赢得同事的认同 （四）与同事的交往要适度,2019/5/25,主编：于立新,7,本节小结 一个人的事业的成功，85%的因素在于人际关系、处世技巧，特别是能否赢得上司的赏识和同事的认可。以礼待人是建立良好人际关系的基石，尊重与真诚、合作与支持，理解与宽容更是事业成功催化剂。 提升能力，做好自己的事，是必不可少的条件。如果你从这些方面去努力，成功只是时间问题。,
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