《软件项目管理方法与实践》-阳王东-电子教案 软件项目管理 13

1、软件项目管理 第13讲：沟通管理,阳王东 ,配置管理复习,一个软件开发公司实施配置管理的改进过程 无配置管理 文档版本管理 变更控制管理 配置工具管理,无配置管理,软件产品的程序和资料保管很混乱，需要时，难以很快找到一个完整和资料齐备的软件系统。 客户的资料和相关文档没有清晰分类管理，有时出现张冠李戴的现象。 客户的维护记录缺乏系统管理，导致维护响应不及时，有时甚至出现重复维护现象。,文档版本管理,把公司的社会养老保险管理系统软件程序，按照版本分目录分别保存。由于对于不同城市所用的软件之间也有一些不同，对于同一主版本下，按照不同城市来分小版本号，也分目录保存。 把不同客户的资料、联系方式、合同、需求、改进意见报告、维护记录也分门别类进行保存，没有电子文档的必需形成电子文档。 利用EXCEL表对每种程序、文档和资料进行登记及相关描述。 专门指定一台计算机来保存上述资料。,变更控制管理,指定变更控制负责人。 强调变更控制过程。 加强变更后的测试。 变更信息的记录。 异地变更控制。,配置工具管理,clearCase CVS VSS 自行开发基于B/S配置管理工具,思考题,如何规划和改善自己电

2、脑上的文档资料的组织和管理,沟通管理,项目沟通管理概述 如何与不同类型的开发人员进行沟通 如何进行有效的项目沟通 案例分析,项目沟通管理概述,项目经理的管理素质 项目沟通的结构 沟通的方式,项目经理的管理素质,项目经理的类型 大哥型。项目组的骨干，起带头作用。 教练型。项目当中技术上是权威，起指导作用。 市场型。负责签订该项目合同的市场人员担任项目经理。客户关系协调作用。 职业型。有着丰富的管理经验，其管理作用。 项目经理的素质 技术能力 演讲能力 倾听能力 协调能力 法官的能力 诚恳和平等,项目沟通的结构,沟通的组织形式 沟通的组织形式也就是谁向谁汇报的问题。 沟通渠道 沟通渠道即为信息传递的网络和路径。,沟通的组织形式,项目组与上司进行沟通（上下级） 一般是项目组委托项目经理来进行的 项目组内部的沟通 （平级） 主要是项目经理与项目组成员的沟通 项目组与客户的沟通 （对外） 甲方和乙方,沟通渠道,正式沟通渠道 链式沟通渠道。上下级 轮式沟通渠道。主管式 环式沟通渠道。反馈式 Y式沟通渠道。秘书 全通道式沟通渠道。民主式 非正式沟通渠道 单线式 。交头接耳 流言式 。闲谈传播式 偶然

3、式 。偶遇式 集束式 。长嘴型,正式沟通渠道,沟通渠道比较分析表,非正式沟通渠道,沟通的方式 （1）,传统的沟通方式 发布指示。上级对下级发布工作任务安排、指导方针以及决策精神等 。 信息公告 。组织发布信息。 会议制度 。 必须有一个明确的目标和任务，并准备充分； 参与人员事先应该查阅了会议准备的相关资料； 会议有一个明确并进行控制的议程； 会议主持人必须明确和控制会议应该作什么，应该不做什么； 会议应该有记录； 会议形成的决议应该有人进行跟踪和检查。 个别交流,沟通的方式（2）,新兴的沟通方式 电子邮件 主题论坛 即时通讯 短信 网络博客（blog）,建议与忠告,沟通并不总是诉说，有时候倾听更为重要，有时可能更有效果； 沟通是一种艺术，但也是一种日常的事务，只有当你对工作倾注了情感，你才会渴望沟通； 沟通中要善于发现和肯定别人的优点，而不是挑刺； 沟通的目的是为了工作和团队协作，而不是私人的感情和关系； 人与人之间的感情有时候会成为管理人员的一种管理手段，一个重感情的员工，他的感情一般会被管理人员所利用。一个重感情的管理人员，时间长了，他的管理一般会被感情所拖累。,如何与不同类型的

4、开发人员进行沟通,Myers-Briggs人格类型理论 与不同类型人员的沟通方法,Myers-Briggs人格类型理论,MBTI人格维度 MBTI人格判定,MBTI人格组合,和INTP类型开发人员进行沟通,性格特点 理智、求知欲强、理论抽象能力强，喜欢思考，不愿意处理具体事务或与人打交道。他们擅长逻辑思维，解决复杂的问题。 有时行为让人费解，而且考虑问题不全面。 典型的技术至上者 沟通方法 可以给他们分配技术难度较大的工作任务，任务和时间安排要明确，要交互的工作成果要详细具体，并且要经常检查要求的工作产品的完成情况，避免他在技术上深入得太远，脱离了项目的目标。 项目经理在与他们进行沟通时，可以让功能测试人员一起讨论，使得他们能够认识到项目开发软件所要实现的目标。 项目经理可以带他们到现场去解决实际问题，参加与客户面对面的交流，提高他们对具体问题的认识和了解客户真正的需要。,和INTJ类型开发人员进行沟通,性格特点 独立，自我，诚实，坚决，他们相信自己的眼光，毫不理会大众的怀疑。 缺少人际技能，他们经常显得很顽固。 一般责任心较强 沟通方法 经常让他们了解项目组其他人做的工作对他工作的影

5、响，以及他们做的工作对其他人的影响 认识项目的成功是一个团队的成功，而不是其中某一个人的成功。 对于他们的工作，取得的成绩要肯定，但出现的问题也要果断地指出，并及时进行纠正。对于他们要强调项目目标，个人目标必须服从项目的整个目标。不能凭着自己性格而放弃项目的目标。,和ISFJ类型开发人员进行沟通,性格特点 比较内向，但却比较敏感，虽然表面上他没什么表现，但其实他却有自己的意见和感情 一般不会随意与陌生人进行过多的交流，但你得到他的认可，进入了他的交际圈子中了，他会与你触膝谈心 一般做事情很认真和自觉，但有时缺乏一种强烈的激情，不愿冒较大的风险 沟通方法 不能忽略他们的意见和感觉，要让他们感觉在关心他们。 要开诚布公地与他们进行沟通，不要让他们觉得是在利用他们 要相信他们，要敢于把重的工作任务让他们承担,和ENTP类型开发人员进行沟通,性格特点 有创造力，能预见到美好的未来，并且时刻具有挑战性 话说的快，脑子转的也快。他们既喜欢为自己的利益而辩 很善言辞，所以他们在解决问题时很机灵，很有技巧性 基本上都很乐观，在遇到大挫折时，他们只视其为一个挑战，并坚定地去解决掉，但易为琐碎小事而发脾气 沟通方法 适合做策划和管理 分配有挑战性的工作 让其解决风险高的任务 谨慎使用，不能迁就,建议与忠告,要想用好一个人，必须先了解一个人； 一般的人都是性情众人，所以要了解一个人，不但要了解他所掌握的知识和技术，还要了解他的性格和为人； 每个人都有让人欣赏的一面，要用他，就先要找到他让人欣赏的一面，并欣赏他； 管理工作只有两条路可走，一条就是左，一条就是右，没有中间道路可走，要想成功的管理人员只能选择一条，一般来说，左的成功概率较大，右的成功概率很小。左就是代表权力的意志，右就是代表民主的意志。,练习,如何向一位陌生人介绍自己,

《《软件项目管理方法与实践》-阳王东-电子教案 软件项目管理 13 》由会员E****分享，可在线阅读，更多相关《《软件项目管理方法与实践》-阳王东-电子教案 软件项目管理 13 》请在金锄头文库上搜索。