企业行政管理 教学课件 ppt 作者 罗建华 游金梅 第五章 企业行政事务管理
81页1、第五章 企业行政事务管理,学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图,通过本章的学习能够解释行政事务管理及其它的一些相关概念; 能够掌握企业行政事务管理工作中一些基本的内容、原理和方法; 能够了解企业行政办公室管理、文书档案管理、印章管理、会议管理等工作的一些基础知识。,主 要 内 容,第一节 企业行政办公室管理 第二节 文书档案管理 第三节 企业印章管理 第四节 企业会议管理,第一节 企业行政办公室管理,一、行政办公室的组织管理 二、行政办公室的人员管理 三、办公自动化管理,一、行政办公室的组织管理,1、行政办公室的工作要求 2、行政办公室的管理方法 3、行政办公室工作的管理方法,1、行政办公室的工作要求,企业行政办公室的工作,必须在企业行政领导的直接领导和具体指挥下开展工作。行政办公室的工作有下列具体要求: 准确进行角色定位 合理进行职责分工 严格遵守工作纪律 圆满完成工作任务,2、行政办公室的管理方法,行政办公室常用的管理方法有: 目标管理法 绩效管理法 岗位责任法 工作激励法 经验总结法 案例研究法 职能对应法,3、行政办公室工作的管理方法,作为一个重要的办事部门,要搞
2、好企业行政办公室工作的管理,就必须掌握企业行政办公室在管理工作上的基本特征,并采取相应的管理方法。 主要要做好两个方面的工作。,(一) 掌握企业行政办公室 工作的基本特征, 适时性特征 严谨性特征 同步性特征 服从性特征 沟通性特征 合作性特征 服务性特征 保密性特征,(二)掌握企业行政办公室的 管理方法,进行企业日常行政事务的计划工作 进行企业日常行政事务的组织工作 进行企业日常行政事务的沟通工作 进行企业日常行政事务的指挥工作 进行企业日常行政事务的控制工作,1、基本素质技能要求 2、企业行政办公室的人员考核 3、企业行政办公室的人员结构,二、行政办公室的人员管理,基本素质技能要求,思想政治素养 文化基础知识 专业基础知识 业务工作素养 基本能力要求,企业行政办公室的人员考核,人员考核的涵义 人员考核的意义 人员考核的原则 人员考核的内容,企业行政办公室的人员结构,(1)人员结构的涵义 : 指企业行政办公室人员的岗位组织和人员组织形式。 在企业行政办公室这个组织群体中,根据每个成员个体的知识、品质、能力、兴趣、特长、身体条件等因素,进行合理的职责与职能分工,便于形成一个得力的、互补
3、的、团结高效的工作群体,从而有利于企业行政事务的顺利完成。,企业行政办公室的人员结构,(2)人员结构的意义 : 有利于扬长避短、优势互补,充分发挥企业人力资源的作用; 有利于最大限度地挖掘每一个成员个体的工作潜力; 有利于保持企业行政办公室成员在 年龄上的梯形结构,形成知识上的合理搭配; 有利于提高效率,促进企业发展目标的实现和完成。,三、办公自动化管理,1、办公自动化的概念 2、办公自动化的内容 3、办公自动化的特点 4、办公自动化的功能,办公自动化的概念,办公自动化: 指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备,以及利用英特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快速、方便、高效的现代办公。,办公自动化的内容,利用计算机和文字处理机进行文字的起 草、修改、编制、测绘 采用电子自动控制的印刷出版系统 采用电子计算机进行文件资料的管理储存 采用现代网络通信技术进行文件资料的传送 进行会议组织 联系协调工作,办公自动化的特点, 有利于提高文书的编缉速度 有利于提高文书的印刷质量 有利于文书的储存、传输、使用。,办公自动化的功能, 加速企业信息处理 促进企业事务办理 方便
4、企业工作协调 提高企业工作效率,第二节 文书档案管理,一、文书管理概要 二、档案管理概要,一、文书管理概要,1、文书管理的概念 2、文书管理的性质 3、文书管理的内容 4、文书管理的目标 5、文书的收发管理,文书管理的概念, 文书管理的概念有广义和狭义的两种解释。 广义的文书管理,是指企业的文书从形成、运转、保管、处 理,到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过程。 狭义的文书管理,则仅是指企业的文书人员对企业文书的保管、利用及清退工作。 这里我们介绍的文书管理是指企业广义的文书管理。,文书管理的性质, 效用性:效用性是企业文书管理在属性上的基本特点 时限性:时限性是指企业的文书管理工作在时间上的规定 机要性:机要性有两方面的内涵:一是指文书工作的机密性,二是指文书工作的重要性 规范性:规范性是指企业文书管理工作在长期的实践过程中形成的的比较一致和趋定的做法,文书管理的内容,企业文书管理的内容有以下十个方面,即: (1)文件的收发登记; (7)文件的立卷归挡; (2)文件的承办传阅; (8)文件的清退销毁; (3)文件的分发运转; (9)来信来访的处理; (4)文件的催办检查;
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