演讲与口才案例教程-电子教案-傅春丹 模块7 求职面试口才 定
56页1、模块七 求职面试口才,案例式演讲与口才 傅春丹 主编,模块七 求职面试口才,目 录,一、知识目标、能力目标,二、工作情景,三、案例分析,四、必需知识,五、实用技巧,六、项目小结,七、技能实训,目 标,Back,一、知识目标 1、了解求职面试的概念、内容和方式 2、熟悉求职面试的语言要求和要注意的问题,二、能力目标 1、能熟练掌握求职面试前的准备技巧、面试时推销自己的语言技 巧、问答的语言技巧 2、能熟悉求职面试解除困境的语言和求职面试的语言策略,模块七 求职面试口才,工作情景,下面是一个有关房地产行业的公司简介: XXX集团专注于房地产行业及相关的项目投资,致力为消费者提供专业、优质的一站式置业服务。尤其看好中国房地产市场的广阔前景,于近年来陆续投资经营了数间相关企业,涉及房地产中介、交易按揭、房产资讯、家居装饰等行业,逐步搭建了完善的房屋流通服务网络。 XX集团由粤港地产精英携手开拓,专注房地产及相关业务。经过长期发展,积累了丰富的市场经验,形成了成熟的运作模式。专业形象鲜明,是极具规模和实力的专业地产企业。业务地域以广州为基地,拓展至各地。,模块七 求职面试口才,工作情景,Back
2、,这个公司要招聘员工,招聘职位有: 办公室副主任(本科学历以上,两年工作经验)1名 营业员3名 销售员5名 会计2名 秘书2名 网站管理员1名 广告设计员1 名 客户资料管理员2名,问题 请你选择一个职位进行应聘。(在老师指导下试着较好地推销自己。),模块七 求职面试口才,案例分析,【案例一】 临场应变,智慧取胜 一家旅馆正在招聘男服务员,前来应聘的人很多。老板想考考他们,出了一道怪题:“有一天,当你用备用钥匙打开客房的门,走进房间准备清理时,却突然发现一名女顾客恰好裸浴以后,正光着身子从浴室里走出来。你应该怎么办?” 对此,有的这样回答:“对不起,小姐,我不是故意的。”有的干脆表示:“小姐,我可什么都没有看见。”老板听后不停地摇头。 最后,终于有位机灵的小伙子说出了让老板最满意的回答:“对不起,先生!不知道您在沐浴,我等会儿再来清理房间。”,模块七 求职面试口才,案例分析,【分析】 该案例用的是装糊涂的办法。其实,人都会有偶尔遇到尴尬的时候,此时往往“装糊涂”最有效果。这个小伙子明知对方为女士,却称其为先生,使双方都从尴尬中解脱了出来,真可谓机变有术。,模块七 求职面试口才,案例分析
3、,【案例二】 灵活应对,不失礼节 有一家中外合资企业的公关部,要招聘两名公关小姐。面试官要求应聘者以公关人员身份接待“客人”,考察她们的人际交往和应变能力。 陈小姐应考。一位“客人”走进公关部。陈小姐:“先生,请问您找谁?” 客人:“我找你们经理。” 陈小姐:“对不起,请您登记一下。” 客人往前走,不予理睬。于是陈小姐拦住了他。客人不悦,说道:“我同你们唐总打了多年交道了,还登什么记。”说完继续往里走,陈小姐茫然无措。评委中不少人摇头。看来陈小姐处理失当。 轮到金小姐应试时,“客人”又进门了仍然说要找唐总经理。金小姐把客人让到沙发上坐下。金小姐微笑着问道:“先生,请问您怎么称呼,让我向总经理通报一下好吗?”,模块七 求职面试口才,案例分析,客人回答了他。她用电话通报后,笑容可掬地对客人说:“对不起,让您久等了!总经理欢迎您的到来,请往里走吧!”客人满意地点头,评委们的脸上露出了笑容。 下面是李小姐应考,主考人给她来了个电话:“喂,你是公关部吗?我是康泰公司总经理。我们现在有急事要用车,请你们支持一下,马上派一部小车来好吗?”李小姐:“好的,我们马上就派去。” 评委们认为太轻率了。另一位
4、考官从旁插话说:“这会儿公司没有小车在家。”李小姐便无言以对了。, 下一个轮到石小姐,她接到同样的要车电话。 石小姐:“康泰公司的朋友,很对不起,我们公司这会儿没有车,请您向别的单位借吧。”直来直去的语言,评委们仍不满意。 接着吴小姐应试,她接到电话后说:“真对不起,我们公司的车都出去了。这样吧,我马上帮你向别的单位联系,找到车了立刻通知您,您看好吗?”这时考官和评委们都满意了。,模块七 求职面试口才,案例分析,【分析】 该案例是在考公关小姐的为人处事能力和方法。陈小姐劈头盖脸就问“请问您找谁?”“请您登记一下。”之类的话,显然太简单幼稚,做事没有通过思考,当然不被录取;而金小姐对人彬彬有礼,说话婉转有度,是个聪明能干的人;李小姐没了解具体情况就应承人家,显得轻率,所以评委们不满意;石小姐说话太直,而且有推卸责任之嫌,所以也没有被录取;吴小姐就比较有办事能力了,她说:“真对不起,我们公司的车都出去了。这样吧,我马上帮你向别的单位联系,找到车了立刻通知您,您看好吗?”这样既有礼貌,又讲出实情,还想办法帮助解决,这才是公关部应该做的。,模块七 求职面试口才,案例分析,【案例三】 不亢不卑,
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