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实用礼仪教程教学课件 ppt 作者鲍小平第六章面试礼仪

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1、第六章面试礼仪,面试，是刚刚告别校园步入社会的毕业生需要跨越的第一道求职门槛。而求职中遵循的面试礼仪则是求职者成功应聘的礼仪规范，它能够使求职者在应聘中彬彬有礼地沉着应对各种挑战。因此，熟知面试礼仪有助于求职者顺利地通过应聘，开启自己人生新的旅程。,第一节面试准备,面试是一个人在职业生涯中要过的第一道关，它要求求职者在面试前必须做好充分的准备，尽自己最大的努力争取面试成功。一、搜集信息二、端正心态三、备齐资料,一、搜集信息,1要尽可能多地了解用人单位 2要尽可能了解用人单位的主管因为在面试中求职者要与用人单位的主管进行面谈，所以求职者能否被录用，在相当程度上取决于该主管对求职者考察的结果及其印象的好坏。,二、端正心态,只有做到知己知彼，才能调整好自己的心态，有的放矢和充满自信地迎接面试的挑战。 1克服不良心态能否克服面试中的不良心态，是面试成功与否的关键。 2树立充满自信的心态求职者最重要的就是树立起充满自信的心态，因为只有自己对自己充满信心才会在面试时精神饱满、意气风发,三、备齐资料,参加面试，要携带求职信、简历表和其他书面资料等，总之要做到有备无患。这些资料在面试前

2、要列出清单以免遗忘，其中主要有： 1）招聘广告的复印件。 2）各种证书。包括毕业证书、学位证书、专修证书、技能证书、任职证书及获奖的荣誉证书。 3）毕业生推荐表、推荐信，包括推荐人姓名、地址、邮编、电话等。 4）个人作品、报告、成果、名片。 5）与应聘公司有关的小册子和资料。 6）预备的一连串应答问题（只列要点）及准备提出的问题。 7）有关城市的交通图、记事本、钢笔等文具。,第二节面试形象,求职者的形象被喻为一张生动的“名片”，它所表达的信息非常丰富，如求职者的文化修养、公关意识、礼貌程度等。求职者要重视自己的面试形象，要根据自身的条件和所求职业的特点进行精心设计。一、求职者的穿着打扮二、求职者的行为表现三、求职者的口语表达四、求职者的礼貌礼节,一、求职者的穿着打扮,1穿着打扮要与自己的个性特征相一致要根据自己的个性特征来选择服装的颜色和款式。 2穿着打扮要与招聘单位所属行业相协调选择的发型和服饰，不要过分“前卫”、摩登，或刻意追求怪异、新奇、性感。,二、求职者的行为表现,1走姿要稳健坐姿要端庄求职者要注意自己走姿和坐姿是否规范。求职者无论走进考区还是走进考场，都

3、要挺胸抬头步伐稳健，避免趾高气扬或垂头丧气的不雅走姿 2要用微笑和眼神表达情感眼神也是富于感染力的表情语言。在面试中，要聚精会神地注视对方，以表现出对对方谈话的内容有浓厚兴趣，这样会使对方感受到你的鼓励和尊敬。,三、求职者的口语表达,面试是求职者口才和交际能力的展现。在面试时，求职者在口语表达方面要注意以下几点： 1要尊敬他人 2字正音清 3言之有理 4神态大方,四、求职者的礼貌礼节,礼貌礼节是一个人知识和修养的外在表现，同时也可以反映一个人的道德品质。面试中要处处注意礼貌礼节，除恰当使用尊称和敬语外，还要注意： 1提前到达 2单独前往 3讲究卫生 4口腔无异味,第三节面试解析,面试解析，就是将面试的全过程按着我们所要了解的重点内容进行分类，再通过具体分析掌握各个部分礼仪的基本情况和基本要求。一、面试的内容二、面试过程的三个阶段三、面试后的追踪,一、面试的内容,同行业、不同职位要求也不同，但主要内容也有相通之处，大体有如下几个方面： 1背景情况 2求职动机 3工作经验 4专业技能 5仪表风度 6事业心、进取心 7综合能力 8兴趣爱好,二、面试过程的三个阶段,面试过程一般分为三个阶段，开始阶段、考问阶段和结束阶段。 1开始阶段 1）礼貌进门。2）热情问候。3）坐姿端正。 2问答阶段 1）充分准备，慎重出战。2）注意倾听，机智应变。3）沉着冷静，坚定信念。4）扬长避短，显示潜能。5）谦虚大方，态度诚恳。6）掌握时间，适时答辩。7）坦率应对，推己及人。 3尾声阶段 1）要特别注意对方结束面谈的暗示，适时告辞。2）在主试者许可后，再与之握手道别。3）告辞时，要感谢对方给予你的这次面试的机会，面带微笑道声“再见”。4）出门前再停下说声“谢谢”。,三、面试后的追踪,面试之后，有的应试者不是望眼欲穿等候佳音，就是垂头丧气地挥手“拜拜”。其实，这两种态度都不可取，正确的态度应保持一颗平常心，不要把成败看得太重，而要认真地对面试过程进行回顾与总结。 1面试后的回顾与总结 2给主试人留下更深刻的印象,

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