实用沟通与写作 教学课件 ppt 作者 杜蓉主编 实用沟通与写作 中篇 任务一

1、任务一 让我们来秀一秀,中篇 口头沟通 任务一,让我们来秀一秀,1）能在公众面前大胆开口说话。 2）明确“恐惧”的原因，知道化解的方法。 3）能在说话过程中控制自己的肢体，加强语言的表现力 。,任务要求,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,一个普通的星期一上午，你的领导对你说：“小王（小张、小李），下周进行的公司新产品展示会上，你的身份是展示柜前的工作人员，负责向大家解说产品。这次展示会对我们公司很重要，你要好好表现啊。” 你的第一个反应会是什么？,情境设定,你不得不每天和很多人谈很多事情，哪怕你尽量少开口。并且有更多的想法在你嘴边徘徊。,任务实施,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,确实，沟通并不总是有价值的。我们需要的是分清哪些情境下可以说话、怎么说话、说什么话，而不是拒绝任何时间、任何地点中的说话。 再则，你永远拒绝出丑，就永远不知道自己是否真的会出丑，更排斥了自己风光的机会。,如果你是提前知道有这样的机会，那就应该花时间去准备，这样的准备一定是值得的。如果你是不想上台才没准备讲稿，那就是浪费机会的人 。,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,外形多少会影响

2、到听众对讯息的接收效果。但好的听众一定是来听你说话，而不是来评价仪表的。只要说话够精彩，其他都会成为你的特点。 我们也需要学习一点仪表的知识和技巧。,压力让人睡眠和饮食失调。但越是重要的发言，越是难以改变时间安排，越是难以替换成他人。解决的途径是：病倒了要找医生，能坚持就得说话。 首先，把注意力放在要做的准备工作上，忽略自己的身体，身体反而不会垮掉。 其次，保持合理的休息和饮食，也不要持续排练演讲，嗓子的休息和身体的休息都很重要。 最后，诚实面对听众，如果你真的不舒服。大家会表示理解，而你可以压缩自己的讲话内容，并且尝试用话筒。,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,谁都会紧张，放松点，学习一些应对的方法，适度的恐惧就会为你所用。 如果你真的要忘词，那就准备一个讲稿。,解决问题的关键是我们要做有心人。 做个简单的计划或者备忘录，出门前检查一下所带的物品，不要把讲稿遗忘。另外，如果你不是个太细心的人，就需要利用当前的技术条件，做个备份。要保证自己手里会有讲稿。,优秀的演说家应当是好人，能博得听众的尊重和信任。,情境一 紧张又何妨,中篇 口

3、头沟通 任务一,小测验：演说家的条件,对你要说的内容和你的说话水平表现出信心，别给听众怀疑你的机会，坚持表现得有信心你就会真的增强自信。 说话要有热忱。引人瞩目的内容配合口头语言和肢体语言，会产生超过你想象的感召力。 引用资料必须经过核实，确保真实性。,说话前先确认：你是想安抚情绪、让人愉悦、提供新知识、还是促成行动。是让听众振奋、舒适还是思考。 广泛的涉猎、精心的准备，总是能让更多的人满意。,情境一 紧张又何妨,中篇 口头沟通 任务一,说话前，应该确认说话时自己的地位和作用。筛选信息，形成自我形象。 学会聆听，也要随时关注听众的反应，努力满足他们的需求。要引发听众的兴趣，带动他们的热情。说话要生动，要学会提问。尽一切可能把听众纳入自己的说话过程中。,知识链接,中篇 口头沟通 任务一,情境一 紧张又何妨,造成紧张感的生理原因是肾上腺激素突然大量涌进神经系统。是身体自我保护的反应。 生理上说，紧张可能是一种积极的能量，让我们保持灵敏的反应；也是健康的表现，让我们有红润光泽的脸色。 适当的保护是必须的，过分的反应是糟糕的。,爱德华威格恩成功的习惯,探讨分享,中篇 口头沟通 任务一,情境一

4、紧张又何妨,案 例,爱德华威格恩在回忆往事的时候曾说：“我体会到了威廉詹姆斯所说的成功的习惯是什么意思。”你能体会他的话的含义吗？,中篇 口头沟通 任务一,情境一 紧张又何妨,讨 论,情境二 找到我的信心,中篇 口头沟通 任务一,回忆你曾经参加的一次会议，请评论一下，你认为谁在会议中表现得比较紧张，理由是什么？你认为谁在会议中表现得比较从容，理由又是什么？ 回忆你最近一次公开发言，想一想：你什么时候决定要发言，什么时候开始有点紧张，什么时候紧张慢慢消除。,情境设定,心理学研究表明，潜意识通常接受的是肯定的信息，“不要害怕”、“不要紧张”的自我告戒反而会刺激自己变得“害怕”和“紧张”，所以要多给自己肯定的信息。,任务实施,中篇 口头沟通 任务一,早几天就可进行一些体育活动来消除紧张情绪。发言前半小时左右，可以找个地方做几次跳跃或者小跑一圈，消耗掉紧张的那部分能量。在发言前几分钟，还可以寻找到身体感到最紧张的部位，慢慢地把这部分的肌肉紧张起来，保持两秒钟，然后放松。做做深呼吸，也可以收到良好效果。,情境二 找到我的信心,在镜子或者朋友面前，来一次真实的演练。要注意演练要完整，如果发现了错误

5、也要继续，不要重新再来一次。 最好的练习是实际的发言，次数越多，水平越高，紧张度越低。,中篇 口头沟通 任务一,养成联想愉快事物的习惯，使你心灵充满快意，精神安定，还能解除干扰记忆的压力。,情境二 找到我的信心,发言时候的激情是点燃自己、照亮别人的蜡烛。发自内心的兴奋会使你的发言有鼓动性和感召力。激情来自内心的发言欲望，也来自外在的语言表达，必然也带来最终的良好的发言结果。 即使你不止一次说过同样的话题，也要把每一次当作第一次来讲。,中篇 口头沟通 任务一,例：从无生命的物质里培植出兰草,情境二 找到我的信心,准备充分，只写一个提纲，反复熟悉自己发言的内容。,中篇 口头沟通 任务一,首先你要专注于自己的发言，而不要把注意力放在听众的评价上。 可以借助其他设备，把大家的视线吸引到你周围的事物上去，而只听你的声音。如果没有其他设备，就要注意不要吸引人去关注你紧张的部位。,情境二 找到我的信心,我们的目标是让自己感觉不那么紧张，让别人也觉得你不紧张。,有的人发言时候会紧张，尤其是站着发言时候。我们需要控制自己的身体，别让大家都发现你的紧张。,中篇 口头沟通 任务一,听众更愿意自己来对你的发言

6、作出判断，而关于“紧张”，他们的判断和实际情况也许有很大的差别。 别自己告诉他们，尤其不要一开场就告诉他们。你应该在语言上也表现得自信，告诉大家：我一定表现得很好，我的话值得你们认真听！,情境二 找到我的信心,中篇 口头沟通 任务一,情境二 找到我的信心,看看提示表，检验自己仪表方面的准备工作。,从讲话开始一直到最后，都要让每个观众感到你在对他（她）说话，而眼神最能建立说话者与听众的联系。,中篇 口头沟通 任务一,情境二 找到我的信心,公众前面的发言都有一定的表演性，体态能帮助说话者加强表现力、控制局面。有效的身体语言不仅能表现和强调内容，还能抓住观众的注意力。,发言结束不能匆匆收场。要收拾好所带的笔记等，如果需要走回自己的位置上，记得要注意自己的步幅，显得专注而自信。坐在位置上不要马上和身边的人说话，因为有很多人还看着你。,知识链接,中篇 口头沟通 任务一,情境二 找到我的信心,站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。挺胸抬头，下颌微收，双目平视，肩膀下沉外展，双腿直立，重心落于脚掌。,标准站姿,手势是态势语言的一个重要组成部分，它包括从肩膀到手指的活动，还有肘、腕、指、掌各部分的协同动作。,常用手势,凡斯布须内的遭遇,探讨分享,中篇 口头沟通 任务一,情境二 找到我的信心,案 例,1）你有过当众发言的经验吗，是否准备了完整的讲稿，你觉得准备完整的讲稿的作用是什么？ 2）凡斯之所有遭遇哄堂大笑，除了“忘词”还有什么原因？,中篇 口头沟通 任务一,讨 论,情境二 找到我的信心,温总理的经典手势,探讨分享,中篇 口头沟通 任务一,情境二 找到我的信心,案 例,1）从上面的图片，看看温家宝总理在记者招待会上的手势有什么特点？ 2）你认为肢体语言有哪些表达功能？,中篇 口头沟通 任务一,讨 论,情境二 找到我的信心,

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