飞龙软件酒店系统

1、公司概况 2000年至今，飞龙软件一直稳健成长，专注于酒店、桑拿水疗、沐足推拿、美容SPA、温泉度假村、棋牌茶艺、夜总会、酒吧茶楼餐饮、健身会所等酒店娱乐餐饮行业电脑管理软件的开发与服务。 十多年来飞龙软件产品更加成熟，项目经验日趋丰富，特别是公司摧出的基于互联网的连锁管理系统，实现了企业全体参与信息化管理的经验模式，是企业走向全面管理信息化的最佳合作伙伴。 飞龙软件完全自主开发，全面整合酒店娱乐餐饮行业，前后台高度集成，采用大型数据库Microsoft SQL Server 2000，在国内众多连锁企业多年的使用证明：飞龙软件管理功能全面、充分稳定、安全可靠、操作简便。 公司文化 我们的使命 持续不断地为客户提供最有价值的管理软件和服务。 我们的愿景 成为具有顶尖水平的酒店、娱乐、餐饮管理软件服务供应商。 公司价值观 以质取胜、志在必得、专注成就专业。 实施服务 飞龙软件拥有一直配合默契的顾问和实施团队，它由一批经验丰富、富有活力并且勇于创新的专业人士组成。他们分工协作，根据客户需求，制定管理系统检索的阶段性及最终目标，提供管理系统技术架构平台的解决方案，确定双方项目小组，明确各自职

2、责。在具体实施阶段，制定项目进度计划，为客户提供需求分析、项目规划、项目实施监控等全程服务。根据客户需求，提供系统级和模块级的客户化定制，在进行安装、测试后对客户进行系统的使用培训，最终完成项目验收。,飞龙软件培训教程 酒店前台管理系统,以质取胜、质在必得、专注成就专业,顶尖的、专业的酒店管理软件系统服务供应商,一、功能特点 二、房态管理 三、预订管理 四、接待管理 五、收银管理 六、应收管理 七、经理管理 八、管家管理 九、营销管理 十、报表管理 十一、维护管理,一、前台系统功能特点,1、严密的数据安全和数据处理 2、丰富的外围系统接口 3、详细的操作轨迹跟踪及查询 4、完善的权限控制（报表控制） 5、合约单位优惠政策及佣金定义 6、灵活严格的房价政策定义 7、消费超额报警并触发联动程序 8、内置消息系统主动引导操作 9、齐全的报表体系 10、用户自定义界面、报表 11、详细的客历管理 12、身份证扫描、自动识别系统 13、快捷入住操作、熟客自动识别,二、房态管理 是酒店管理系统最常用的操作界面，直观显示酒店前台的所有客户情况和房间状态等。,快捷功能键,所选房间详细信息,当前操作员以

3、及营业日、班次,不同颜色与图标代表着不同的房间状态,通过简单的查询检索出对应的房态；右上角可以用过房号查询,所选择房间的远期房态,直观显示出房间的基本信息,三、预定管理 用于处理酒店散客和团体的预订信息。主要包括：快速（散，联，团）预订、维护、排房、取消/恢复、确认单和查询功能,3.1 散客预定,输入客人名时，如果客历档案中有同名的客人，则会弹出相关信息提示。如确定，则客人的基本资料会自动取该客人在客历中的资料。,当前所选取房号一个月内的远期房态,客人特殊服务设置,房价类别，选择房价类别房租相对应转换。对于打折预订进行权限审 核，方便进行房价监控,合约和会员功能支持刷卡和手工输入，并显示详细积分和消费信息,身份证自动扫描，自动写入客人信息,3.2维护,功能详尽，除一般的预订资料外，还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料。可在提醒说明标签页，输入提醒说明，根据系统提示信息的规则，在适当时间提示。另外，可根据客人提供的资料输入图片资料，包括相片、证件、签名的扫描。,3.3 排房,通过楼号，楼层，房类来查询显示出相应的房间（包括右上角房号段落的查询）,所选房号的远期房态（可查3个月至9个月

4、的房态,查看已选的房号,不同房态是不同英文表示以及符号表示,3.4 预定取消/恢复,取消预定时主意选择取消的原因（预定时如有定金的须退押金）,3.5 确认单,客人确认单打印,3.6查询功能,通过预定信息检索，例如房号，姓名等,四、接待管理 主要为散客/团体进行入住管理，包括预定入住、前台入住、入住取消等,4.1 散客入住,输入客人名时，如果客历档案中有同名的客人，则会弹出相关信息提示。如确定，则客人的基本资料会自动取该客人在客历中的资料,客人特殊服务设置,身份证自动扫描，自动写入客人信息,房价类别，选择房价类别房租相对应转换。对于打折预订进行权限审 核，方便进行房价监控,所选房号一个月内的远期房态,合约和会员功能支持刷卡和手工输入，并显示详细积分和消费信息,预定时可以不输入房号，但是入住的时候必须输入房号，房价是根据选取房号的类型所对应的,其它信息及留言叫醒,随行人登记,设置是否催租 禁止挂房帐,4.2 团体入住,团体的信息，包括房价，要求等（与散客入住相似）,每种房类的信息，包括房价以及房数、已排房数、住房数、退房数,显示所选取预定房类的明细预定，一个房间一条记录,功能按键,4.3

5、联房入住,联房总数量,所有房间的房号、房类、房租,每种房类的房数以及房租,4.4客情编辑,功能详尽，除一般的资料外，还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料。可在留言叫醒，输入提醒说明，以及叫醒。另外，可根据客人提供的资料输入图片资料，包括相片、证件、签名的扫描。,4.5入住取消,入住取消时主意选择取消的原因（入住产生过账务之后是不可以取消的）,4.6联房,增加联房与取消联房都可以在这个界面操作,4.7延期续住,修改在住客人的预计离店时间，一般是往后，但也不限制往前，只是不能早过当天。如果是关联房延期，则采用下面批量延期。延期前注意收取押金，延期后重制门锁卡,该界面上直接可以收取押金,选取所需要延期的房间，可以批量延期。同时右上角可以通过信息来查询。,4.8更换房间,原房号的相关信息,目标房号的信息,换房的原因,4.9调价,通过修改房价类型实现修改当前客人房价折扣的功能,操作员手工调整房租,选择调价的原因,五、收银管理 主要为散客/团体进行收银操作包括收取押金、消费录入、退房结账,5.1账务处理,显示所选择客人的信息,所选房间所有的消费记录,冲账以及调整账务的功能,账务上的功能，包括记

6、账、转账、退房等,团体账务独有的功能,散客或团体的所关联的房间都会显示出来，可以选择单独的房间查看或操作账务,5.1.1记账,手工操作项目价格以及其他信息,消费项目,消费项目明细，操作时只需选中双击,对应所选消费项目明细,5.1.2转账,所选房间的相关信息,所选房间的所有账务，需要转账的就勾选,所勾选消费项目的汇总信息,5.1.3结账退房,结账时根据系统设置超时退房加收房租，分全天、半天、不收三种情况,处理完加收房租之后进行该结账退收款界面,多种付款方式的选择。如果选择的是外币类付款方式需要设置好汇率,手工操作实收金额，找零是系统根据手工输入实收自动产生,5.1.4 转付退房,转付退房与结账退房差别：转付退房是由其他客人来付，而结账退房是由本人付，但是无论哪一种退房方式只要是超时退房都需要加收房租,所有在住客人,转付时必须选择一个目标的房间,利用房号来检索,5.1.5 账单恢复,通常只有结账的才做账单恢复,5.1.6 账单预览,账单预览打印可以分三种类型的账单（房间无论是离店状态还是在住状态都可以用此功能）,5.1.7 部分结账,该窗口显示出所选取房间全部的账务记录，勾选所需要先结账的

7、账务,所勾选的项目数量以及金额合计数,选择完所要结账的账务之后弹出付款结账界面。此时房间还是在住状态,5.1.8 押金,收取客人押金界面。包括在预定时的定金,选择正确的付款方式。如果付款方式是外币类的，需要设置好汇率,区分好三种不同的押金类型,5.1.9 欠挂退房,欠挂退房的原因选择,欠挂退房时加收房租,5.1.10 锁客房账,锁客房帐选择原因,锁帐之后如再打开账务窗口时提示。需到事物处理中解锁方能操作,5.1.11 拆合账目,多种拆分方式,即可拆也可以合并,拆分消费类别的筛选,拆分消费类别的明细项目选择,拆分方案的自定义,5.1.12 记账折扣,记账项目明细的折扣与零头的折扣,5.1.13 选房离店,选房离店是针对联房或团体，选房离店必须是两个或两个以上的房间，选择完房间系统自动调出相对应房间的账务,5.1.14 团单账务与团单团员账务,团单账务是指团队里面其中某一成员单个的账务；团单团员账务是指团队里所有的团员的账务，汇总。,5.1.15 团员消费转团单,此功能只针对团队，而且只针对团队的房租项目有效,显示的是该团队所有的房租消费，勾选所要转给团单的房租项目,所选择房租项目的汇总,

8、5.2 无单收银,针对现金帐或非在住客，不包含房租,5.3 离店客单,针对离店客单的处理功能,六、应收管理 主要是财务部门对账务的管理，包括应收帐户、签单帐户、公司帐户、临时账户管理,不同公司不同的限额，该限额关系到该公司能挂账的最高额度,分类型统计,状态是否正常关系到该帐户能否使用,功能按钮,通过不同类型的帐户单独查询,合约客户消费的明细，以及与支付明细的管理,手工记账、结账、预收款功能,该合约的相关账务统计,七、大堂经理管理 是酒店管理的全面监控中心，是酒店关键操作和酒店营运情况的信息中心,具体功能都集中在下拉菜单中,7.1 临时取钞,通过设置时间段查询该段时间内所有取款的明细,7.2 事物处理,操作异常解锁,财务锁客账务解锁,7.3 发票管理,发票登记，打印，作废，查询等,7.4 操作监控,分多种类型查询,7.5 押金授权监控,监控押金授权，包括授权的解除、恢复等,7.6 夜审前预审,分不同的类型数据审核,7.7 夜审稽核,此程序一开始执行中间将不会停止，不能强行退出,注意当前系统时间与操作员,系统上的夜审审核流程,当前营业日时间,八、管家管理 是房务控制中心，主要是房态管理、客

9、房消费管理、维修管理、清洁管理等,功能管理模块,收银员通知退房查房信息界面,8.1 房态管理,所有修改房态功能都集成在右键,8.2 客房消费,通过房号查询对应的房间，也可以单独查询某种房类,所有在住房间,所选取房间的所有消费明细,客房消费记账窗口,8.3 维修管理,功能键按钮,维修管理窗口,8.4 物品租借,物品租借的登记、归还、赔偿等功能,8.5 清洁管理,包括在住脏房、离店脏房、清洁验收等功能,8.6 拾物管理,拾物管理包括新增登记、删除等功能,九、营销管理 主要是合约单位、会员管理中心,协议单位管理：包含返佣规则、合约类型、合约管理、业务员管理、名片管理等,会员管理：包含会员基础资料、挂帐管理、充值卡、积分卡管理、卡挂失、积分兑换、充值副卡管理等,9.1 协议单位,佣金管理，包括新增，修改，作废等,合约类型的管理，包括增减、删除等,合约单位管理，包括新增、修改等,9.2 会员管理,会发卡界面，多种卡类型供选择，以及多种会员类型,会员卡充值管理,会员积分卡管理,会员应收帐管理以及已收款的处理,十、报表管理 按部门自动产生各种经营明细汇总报表。为酒店提供各种明细数据分析以及图表式分析,包含所有操作部门的明细及 汇总和分析报表。 分预订、接待、收银、财务 管理、经理、营销、会员 仓库等。 报表名称前带 “*” 表示是 酒店常用的报表，其它为酒 店辅助查询报表。,十一、维护管理 是对酒店基本资料、操作权限以及消费项目的设置中心，包括日常业务、客房资料、系统管理、人事管理仓库管理、出纳管理,详细的系统设置以及全面的管理，包括人事、仓库等管理,11.1 日常业务管理 11.1.1应收款,应付款管理界面,合计汇总,应付款单据明细，根据所选择的付款公司,检索供应商名称,采购付款界面,勾选所要付款的单据，然后点击上面的合计应付,所勾选的金额总数,由单付金额-预付款-退货转余款,根据收取支付金额手工操作,11.1.2单据审核,未审核的单据,分不同类型供选择,根据所选择的类型显示出对应的未审核单据,11.1.2仓库流程介绍,仓库流程图,11.2 客房资料 11.2.1 房间设置,批量增加房间功能，比较适用于房间号码有规律的,房间的新增，编辑，删除。新增加时注意对应好楼号、楼层、房类,楼号、楼层、房类的编

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