组织行为学 教学课件 ppt 作者 刘怫翔 10 第十章 领导行为与管理

1、组织行为学 Organizational Behavior Science 主讲教师：刘怫翔 博士 PhD LIU FUXIANG 沈阳大学人力资源管理专业教授,第十章 领导行为与管理,第一节 领导概述,第二节 领导理论,第三节 领导艺术,第一节 领导概述,一、领导 二、领导与管理的区别 三、领导过程及特点,一、领导,领导内涵 领导的权力 领导的威望 职位权力与非职位权力的相互作用 领导的作用,领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程。 领导的本质是影响力，即对一个组织、一个群体或一些个人的行为与观念施加影响的过程。领导者要实现有效的领导，关键在于其影响力。所谓影响力是指在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。一般我们把领导的影响力根据来源的不同划分为强制性影响力(权力)和自然影响力(威望)。,图9-1 领导的影响力构成要素,（二）领导的权力,强制性影响力(权力)，又称权力性影响力。权力是构成一切正式组织的必要条件。一个组织的领导如不拥有某些合法权力，就不能称之为领导，也不能维持正式组织并发挥其作用。所谓权力性影响力，就是合法权力所产生的效果。合

2、法权力是一切权力的基础，而由影响力所产生的种种权力，只是合法权力的派生物。权力性影响力在于它对人的影响带有强迫性、不可抗拒性。,它来源于以下方面： 传统因素 权力因素 资历因素,（三）领导的威望,自然性影响力(威望)，又称非权力性影响力。它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的自身因素。其中包括领导者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等，构成因素包括品德因素、能力因素、领导作风和情商。,（四）职位权力与非职位权力的相互作用,1. 职位权力为非职位权力提供条件 2.非职位权力影响力又为职位权力影响力提供支持,（五）领导的作用,领导活动对于组织提高绩效、实现目标、鼓舞士气起着决定性作用。概括起来主要包括下面三个方面的内容： 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用,二、领导与管理的区别,三、领导过程及特点,图9-2,如图9-2所示，方框A是领导者的个人特征，如个性、专长、能力、作风等，这些特征是通过客观测量而得到的真实的特征。方框B、C分别表示为被领导者的真实特征(动机、需要、个性、技能等)和工作情况的真实特征(任务、群体、组织等)。然而，

3、领导者的领导行为并不直接取决于这三种真实特征，而取决于他们和领导者的个性、好恶、偏见等共同作用的产物(由方框D、E、F代表的)，以及在此基础上经分析后获得的主观判断(方框G)，由“判断”引发的领导行为(方框H)便导致了实际的领导结果(方框I)。从下属角度看，领导结果就是他们的满意感和绩效，从组织的角度看，即为组织的绩效。,领导过程的特点,1.领导过程具有综合性与应变性 2.领导过程成为可能取决于群体或组织成员的追随与服从 3.领导是一种特殊的投入与产出过程,第二节 领导理论,一、领导特质理论 二、领导方式理论 三、领导权变理论 四、领导理论的新发展,一、领导特质理论,（一）性格理论 西方研究领导者素质的最早成果被叫做“领导特性理论”，它集中回答这样的问题：领导者应该具备哪些素质?怎样正确地挑选领导者?这种理论首先是由心理学家开始研究的，他们的出发点为：根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面有哪些差异，由此确定优秀的领导人应具备哪些特性。研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导人。这种

4、归纳分析法成了研究领导特性理论的基本方法。,特性理论按其对领导特性来源所作的不同解释，可分为传统特性理论和现代特性理论。传统特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的，也被叫做性格理论，现在已很少有人赞同这样的观点。现代特性理论认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。,（二）能力理论,如果说性格理论强调“什么样的人适合作领导”，能力理论则认为：他是什么人并不重要，关键是他能干什么事。到底领导者应当具有哪些能力呢?不同的研究者说法不一。 美国普林斯顿大学包莫尔(wJBaumol)提出了作为一个企业家应具备的l0个条件（见表9-2），颇具代表性。,表9-2 企业家应具备的l0个条件,还有一些类似的研究，但是特性理论并未取得多大的成功，有人认为它不是一种研究领导的好方法。其原因是： 第一，各研究者所列领导特性包罗万象，说法不一，且互有矛盾。某一项研究结果认为，某一性格特征与改进效率有积极联系，而在另一项成果中认为其联系是消极的或根本没联系。 第二，这些研究大都是描述性的，并没有说明领导者应在多大程度上具有某种品质。 第三，并非一切领导者都具备所有这些能力

5、，而许多非领导者则可能具备大部分或全部这样的能力。,但是这些理论并非一无用处，一些研究表明，某些个人品质与领导者有效性之间确实存在着相互联系。例如，一些研究发现领导者确实具有高度的才智、广泛的社会兴趣、取得成功的强烈欲望，以及对待职工的极端关心和尊重。另一些研究则发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等，与领导的有效性有重要的关系。另外，这个理论系统地分析了领导者所应具有的能力、品德和为人处世的方式，向领导提出了要求和希望。这对我们培养、选择和考核领导者是非常有益的。,二、领导方式理论,（一）三极端理论 （二）连续统一体理论 （三）管理系统理论 （四）领导行为四分图 （五）管理方格理论,（一）三极端理论,以美国管理学家怀特(Ralph KWhite)和李皮特(Ronald Lippett)为代表的一批研究者提出了三种领导方式理论，即把领导方式分为三种：权威式(authoritarian)、民主式（democratic)和放任式(1aissezfaine)。,（一）三极端理论,1）权威式领导 2）民主式领导 3）放任式领导,（二）连续统一体理论,坦南鲍母(RTannenbaum)

6、与施密特(wHSchmidt)指出，民主与独裁仅是两个极端的情况，这两者中间还存在着许多种领导行为，从而他们提出了领导连续统一体理论(如图9.4所示)。图的左端是独裁的领导行为，右端是民主的领导行为，所以形成这两个极端。,图的左端是独裁的领导行为，右端是民主的领导行为，所以形成这两个极端。首先是基于领导者对权力的来源和人性的看法不同，独裁的领导者认为权力来自于职位，人生来懒惰而没有潜力，因而一切决策均由领导者亲自作出；而民主型的领导者则认为，权力来自于群体的授予和承认，人受到激励能自觉、自治、发挥创造力，因此决策可以公开讨论，集体决策。其次，独裁型领导比较重视工作，并运用权力支配、影响下级，下属的自由度较小。而民主型领导重视群体关系，给予下属以较大的自由度。,图9.4中从左至右，领导者运用职权逐渐减少，下属的自由度逐渐加大，从以工作为重逐渐变为以关系为重。图的下方依据领导者把权力授予下属的程度不同，决策的方式不同，形成了一系列领导方式。因此，可供选择的领导方式不是仅民主与独裁两种而是多种。,（三）管理系统理论,行为科学家李利克特(RLikert)将领导行为连续统一体作了进一步的推演，他

7、们以数百个组织机构为对象，进行领导方式的研究，发现了4类基本的领导方式。 1）压榨式的集权领导。 2）仁慈式的集权领导。 3）协商式的民主领导。 4）参与式的民主管理。,表9-3 利克特的四种领导方式,利克特指出，对人的激励有四种：经济激励、安全激励、自我激励（成长和自我实现的需要)、创造激励(好奇心、对新经验的需要和创新)。在上述四种领导方式中，只有参与式的民主领导是按照这种需要建立起来的，因而是效率高的管理方式。利克特进一步提出了贯彻参与式领导的三条准则：,1）管理人员必须应用支持关系原则，即领导者要支持下属，保证每个成员把自己的知识和经验看成是对自己个人价值和重要性的一种支持，并建立和维持一种个人价值和重要性的感觉。 2)应用集体决策和集体监督。每个下级组织的领导是上一级组织的成员，利克特把它叫做“联系栓”。这样，通过联系栓把整个组织连结成为一个整体。 3)要给组织树立高标准的目标。一个组织的领导和每一个成员都要有高标准的志向，树立高标准的目标。通过这些目标的实现，既达到了组织的目标，又满足了组织成员的个人需要。,（四）领导行为四分图,根据他们的研究，组织与体贴精神不是一个连续带

8、的两个端点，不是注重了一个方面必须忽视另一方面，领导者的行为可以是这两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示。如图9-5领导行为四分图所示，可用4个象限来表示4种类型的领导行为：高组织与高体贴、低组织与低体贴、高组织与低体贴、高体贴与低组织。这是用两个坐标表示领导行为的初次尝试，为今后进行领导行为研究指出了一种途径。,（五）管理方格理论,在俄亥俄州立大学提出的领导行为四分图的基础上，美国行为科学家布莱克(Robert RBlake)和莫顿(Jane SMoaton)提出了管理方格图(如图9-6所示)。他们将四分图中的“体贴”改为“对人的关心度”，将“组织”改为“对生产的关心度”，将这两类领导行为的坐标各划分为9等份，形成81个方格。评价管理人员时，就按他们这两方面的行为寻找交叉点。这交叉点便是其领导行为的类型。当领导者纵轴的积分越高时，表示他越重视人的因素，纵轴9分的领导者对人最为关心。当领导者在横轴的积分越高时，表示他越重视生产，横轴9分的领导者对生产最为重视。,关心人,低,低,高,关心生产,高,高,关心人,高,关心人,高,低,关心人,高,高,关心人,高,关心人,高,低,

9、低,关心生产,低,关心生产,低,图9-6 管理方格图,布莱克和莫顿在管理方格中列出了5种典型的领导方式,表9-4 管理方格中5种典型的领导方式,到底哪一种领导形态最佳呢?布莱克和莫顿组织了许多研讨会。参加者绝大部分认为99型最佳，但也有不少参加者认为91型最佳，还有人认为55型最佳。后来布莱克和莫顿指出哪种领导形态最佳要看实际工作效果，最有效的领导形态不是一成不变的，要依情况而定。,三、领导权变理论,（一）权变理论 （二）领导的生命周期理论 （三）途径目标理论 （四）情景领导理论 （五）领导者成员交换理论,（一）权变理论,美国管理学家菲德勒(Fred Fiedler)在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是否适应。,影响领导形态有效性的环境因素主要有以下3个方面：,(1)领导者和下级的关系。 (2)职位权力。 (3)任务结构。,菲德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”(LPC)的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。一个领导者如对其最不喜欢的同事仍能给予好的评价，即被认为对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好关系，是关心人的领导。如果对其最不喜欢的同事给予低评价，则被认为是惯于命令和控制，不是关心人而更多的是关心任务的领导。 菲德勒将3个环境变数任意组合成8种情况，对1 200个团体进行了观察，收集了将领导风格与对领导有利或不利条件的8种情况关联起来的数据，得出在各种不同的情况下，为了使领导有效所应当采取的领导方式，绘出费德勒模型如图9-7所示。,关系导向,LPC,任务导向,图9-7 费德勒模型,菲德勒的研究结果说明，在对领导者最有利和最不利的情况下(例如l，2，3，8)，采用任务导向其效果较好。在对领导者中等有利情况下(例如4，5)，采用关系导向效果较好。,菲德勒模型的重要研究价值在于：,(1)这个模型特别强调效果，强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为，这无疑为研究领导行为提供了新方向。 (2)这个模型的重要之点是将领导行为和情境的影响、将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来。它表明并不存在着一种绝对的、最好的领导形态，企业领导人必须具有适应力，自行适

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