助理电子商务师_模块-02-电子商务基础
137页1、1,助理电子商务师考试培训 理论模块2,山东商业职业技术学院 电子商务教研室,2,助理电子商务师考核内容 理论模块,模块1:计算机与网络基础知识 模块2:电子商务基础能力知识 模块3:网络营销知识 模块4:物流信息管理,3,第1节 电子商务基础知识 第2节 电子交易 第3节 电子商务安全 第4节 电子商务法律法规,模块2:电子商务基础能力知识,4,第1节 电子商务基础知识,一、电子商务Electronic Commerce/EC 或者 Electronic Business/EB 1.电子商务,指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动。包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 电子商务采用了最先进的信息技术。 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 电子商务是“信息技术”和“商务”两个子集的交集。 电子商务不等于商务电子化。,5,电子商务给“我” 带来什么利益呢?,企业、消费者、社会,第1节 电子商务基础知识,2 电子商务的优势:,6,降低成本 提高竞争力,降低采 购成本,降低库 存成本,降低营 销成本,降低管 理费用,从企业角度
2、,第1节 电子商务基础知识,2 电子商务的优势:,7,个性化 管理,创造新的 市场机会,任何 时间,任何 地点,提高消费 者满意度,满足个性 化需求,可以定制产品,从企业角度,第1节 电子商务基础知识,2 电子商务的优势:,8,EC的优势: 消费者,可参与 拍卖,购物 便利,定制化产 品、服务,低价 购买,从消费者角度,第1节 电子商务基础知识,2 电子商务的优势:,9,EC的优势: 社会,提高公民 生活质量,远程办公,公共服务 的有效性,远程教育,从社会角度,第1节 电子商务基础知识,2 电子商务的优势:,10,电子商务将改变商务活动的方式,网上采购,网上谈判,网上结算等,第1节 电子商务基础知识,3 电子商务带来的影响:,11,电子商务将改变人们的消费方式,传统柜台,电子购物,开架自选,3 电子商务带来的影响:,12,电子商务将改变企业的生产方式,按照用户的个性化要求, 做到按需供应。,提示 定制,是一个古老的概念。电子商务使定制更加容易实现而已!,3 电子商务带来的影响:,13,电子商务将对传统行业带来一场革命,3 电子商务带来的影响:,14,电子商务将带来一个全新的金融业,3
3、电子商务带来的影响:,15,电子商务将转变政府的行为,3 电子商务带来的影响:,16,二、电子商务的分类,1 按 照 交 易 对 象 分 类,企业与消费者之间的电子商务 B2C(Business to Customer),企业与企业之间的电子商务 B2B(Business to Business),消费者与消费者之间的电子商务 C2C(Customer-to-Customer),企业与政府方面的电子商务 B2G(Business to Government),17,B2B电子商务,B to B,是指企业与企业之间的电子商务,它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们的中间商(如金融机构)之间的信息交换行为集成到一起的电子运作方式。目前企业的B2B电子商务可以分为: 面向中间交易市场的水平B TO B。 水平网站将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源网等。 面向制造业或面向商业的垂直B TO B 垂直B TO B电子商务可以分为两个方向,即上游和下游。如Dell、Cisco等,18,企业对个人的电子商务(B to C,Busin
4、ess to Customer),是企业通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模式。它是随着www的出现而迅速发展的,一般以网络零售业为主。,B2C电子商务,B2C模式电子商务的分类:,1 经营着离线商店的零售商,2 没有离线商店的虚拟零售企业,3 商品制造商,19,消费者,销售商,银行,信用卡公司,订单,发货,转帐,通知,清单,支付,转 帐,回执,B2C模式基本流程,20,B2C电子商务的组成部分:,1 为顾客提供在线购物场所的网上商场,2 负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统,3 进行支付结算的银行,4 进行身份认证的认证中心(CA),21,消费者对消费者的电子商务(C to C,Customer to Customer),是指买方为消费者,卖方也是消费者,即消费者之间的电子商务。 典型的C to C类型是拍卖网站。,典型网站:淘宝网、拍拍网等 CtoC网站上的交易有定价(一口价)和竞价(拍卖)两种方式。,C2C业务:,22,企业对政府的电子商务(B to G,business to government ),将政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府
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