向华为学习卓越的产品管理
13页1、向华为学习卓越的产品管理向华为学习卓越的产品管理读书笔记读书笔记 1. 产品管理产品管理 产品管理产品管理的的问题问题 问题 1:按照错误的需求开发产品 问题 2:试图让一个产品具备太多功能 问题 3:不断修改 问题 4:功能部门拒绝放弃对产品和项目的控制 问题 5:产品经理推动全流程的工作时缺乏组织支撑 问题 6:缺乏体系,好的产品依赖好的产品经理 产品管理体系的整体框架产品管理体系的整体框架 产品管理的概念 产品 管理 产品 管理 职能 管理 职能 管理 项目 管理 项目 管理 客户满意 商业成功 客户满意 商业成功 职责:产品经营 衡量:投资回报率 职责:资产能力建设,长期技术积累 衡量:产品质量、人均效率、技术竞争力 职责:交付 衡量:范围、质量、进度、成本 产品管理产品管理、项目管理和职能管理的关系项目管理和职能管理的关系 产品管理的战略、组织和流程框架 新产品开发 产品线战略的具体实施 新产品开发 产品线战略的具体实施 战略愿景 明确方向和竞争定位 战略愿景 明确方向和竞争定位 产品平台战略 产品平台是共同技术要素的集合 产品平台战略 产品平台是共同技术要素的集合 产品线业
2、务计划 产品线业务计划是一个分时间段的有条件的计划 产品线业务计划 产品线业务计划是一个分时间段的有条件的计划 产品管理的战略框架产品管理的战略框架 产品 经理 产品 经理 IPMT IPMT RMT RMTPMTPMT PDT PDT LMT LMT 产品管理的组织框架产品管理的组织框架 横向的产品管理团队具体包括: IPMT(integrated portfolio management team,集成组合管理团队): 是各大部门一把手组成 的一个跨部门的决策团队。 一般由总经理、 副总经理组成。 这个团队掌握了整个公司的资源, 对产品管理的各项重大业务进行决策。 PMT(portfolio management team,组合管理团队):是各部骨干组成的一个参谋团队,负 责制定产品规划。 PDT(product development team,产品开发团队):是各部门骨干组成的一个执行团队,负 责产品开发。 RMT(requirement management team,需求管理因队):是各部门骨干组成的一个管理团 队,负责需求管理。 LMT(lifecycle managem
3、ent team,生命周期管理团队):是各部门骨干组成的一个管理团 队,负责产品生命周期管理工作。 产品经理作为产品管理的主要责任人, 为了做好全过程的管理, 要分时间段参与 RMT、 PMT、PDT、LMT,将产品的整个生命周期连接起来进行管理。 公司战略 历史数据 竞争信息 技术趋势 客户需求 理解 市场 市场 细分 组合 分析 制定 策略 整合 规划 实施与监控 需求管理 产品路标 项目任务书 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期 近期需求 中期需求 长期需求 临时/紧急产品需求 产品管理的流程框架产品管理的流程框架 产 品 线 级 产 品 级 产品管理的核心的流程主要是三个:需求管理流程、产品规划流程、产品开发流程。 需求管理流程由 RMT 执行,包括了市场信息和客户需求的收集、整理、分析、过滤、 分发等工作。 产品规划流程由 PMT 执行,主要用来制定产品规划。 产品开发流程是 PDT 和 LMT 执行的,包括产品开发、产品上市、生命酬管理等工作。 2. 产品需求管理产品需求管理 客户的概念客户的概念 用 户:产品使用者 业务伙伴:组织或者机构,如渠道商、零售商等 客 户:
4、业务伙伴和用户的统称 细分市场:具有共同特征的客户的集合 市 场:客户的集合 产 品:为满足特定细分市场的客户需求的交付物 分析和研究客户分析和研究客户需求的方法需求的方法 要素 l:价格 要素 2:可获得性 要素 3:包装 要素 4:性能 要秦 5:易用性 要素 6:保障 要素 7:生命周期成本 要素 8:社会可接受性 八要素分别包含了多个子要素,通过分析八要素,进行竞争分析。可以在每个要素下设 置子要素,给每个要素、子要素分配权重,逐个打分后计算总分,最后得出和竞争对手的差 距具体的分数,可以量化自己与竞争对手的比较,有利于不断改进产品和服务。评估工作可 以按照下面的等级列表进行打分: 10 = 绝对最好 5 = 大多数购买者能接受 9 = 显然的领导者 4 = 有 25%35%的购买者不能接受 8 = 在前 2 名内 3 = 大多数购买者不能接受 7 = 位于前 35 名 2 = 极不满意 6 = 在市场中普遍被认为是优秀的 1 = 完全不合格 可以计算竞争对手的分数,再计算自己的分数,从而得出量化的差距。还可以帮助我们 对新产品进行定位。 SWOT 态势分析法, SWOT 四个
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