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碰碰车运营流程

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  • 卖家[上传人]:小**
  • 文档编号:89255193
  • 上传时间:2019-05-22
  • 文档格式:DOC
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    • 1、碰碰车项目运营流程及具体事项首先,每名碰碰车项目的员工,必须接受设备作业流程的培训,完全服从项目的所有规章制度,并具诚心诚意地为游客服务,“安全第一、服务至上,视游客为上帝”是你必须遵守的原则,服从公司安排是你的义务,监督一些不良行为和违规事例是你的责任。运营准备一、卫生打扫1、室内外无明显污迹,无杂物。2、碰碰车无明显污迹。3、地板应保持干净,无杂物、无明显灰尘。4、座位无水渍、污渍,保持洁净。5、工作区域无水渍、污渍、无杂物。6、物品放置栏无杂物,应及时清理。二、设备检查 1、工作前应仔细检查车辆,打扫卫生。2、保证机房的整洁和安全3、正式接待游客前,应对所有车辆进行安全试驾。、测试车辆及场地安全性,保障游客安全。、检查设备和电路的安全性。运营接待一、 安全规定:为了您和他人的安全请遵守如下规定1、该项目乘坐仅限于身高0.9米以上乘坐(0.9米1.1米得儿童须家长陪同)。2、孕妇、身体不适者、患有高血压、心脏病、头晕、头疼、习惯性流鼻血、颈椎背部疾病者不能乘坐。3、因为身体特殊不能正确和舒服的被安全带保护的游客请勿乘坐。4、乘坐碰碰车请按先后顺序排队,请勿坐靠,翻越栏杆。5、谢绝醉

      2、酒、吸毒、衣冠不整者乘坐。6、乘坐时不允许吸烟,喝饮料或吃东西。7、请勿携带眼镜、背包、随身听、手机或其他容易损坏、脱落的物品乘坐。随身物品请妥善保管。8、违反规定,严重影响他人安全,不停劝说的游客,将取消其乘坐资格。二、 票据出售及乘坐流程1、 一人一票制,每票20元,时间为3分钟。2、 收银机售票,3、 向游客说明乘坐要求以及做好解释工作。4、 游客购票后,进入排队隔离栏。5、 隔离栏分为,小量通道(冬季或淡季),正常通道(周六日或旺季),饱和通道(黄金周或客流高峰期)。6、 游客到达乘车入口处,首先检票,检票可分为两种方式;1、淡季或低峰时,由操作员进行检票工作,准备检票箱一个,游客投票进入。2、旺季或高峰时,由闸口管理员检票,可根据车辆数量提前预检(准备相等数量的排队卡,即一车一卡,检票时,闸口工作人员应按照顺序,询问游客乘坐情况,需要独立乘坐时,先将票据更换为排队卡,并告诉游客排队顺序以及排队卡不能遗失。两人同乘时,收取两人票据,发放一张排队卡。),预检完成后票据撕开投入检票箱。工作人员应根据实际排队卡发放情况或车辆数安排游客进入。7、 游客选择好车辆后,工作人员应检查每一辆

      3、车游客是否安全(通电之前的安全检查由闸口管理员和出口管理员共同完成,对每辆车逐一检查,游客安全带是否系好、随身物品摆放是否安全,确认无误后,收走游客排队时的排队卡,以示安全检查通过,并将所有卡片汇总至闸口管理员处。),并提醒游客注意事项。8、 工作人员确定安全后,鸣哨一次,开启电源,并随时关注场内运营情况。9、 如遇到突发事件,应采取以下措施:1) 关闭电源,迅速到场内了解情况。2) 突发事件可分为三级:1、无人员受伤(一级),有人员轻微受伤(二级),有人员受伤严重(三级)。3) 一级事件应迅速处理,再确认安全的情况下重新开启电源。二级事件应首先询问受伤人员情况,迅速做出等级判断,并通知上级领导和医务室。三级事件参照一、二级处理过程,并由当值领导迅速上报公司总经理。10、 当次游戏结束后,应提醒游客检查自己的随身物品,再确认游客全部离开出口后,方可安排未乘坐游客进入,运营结束及其他一、 清理现场1、 打扫运营区域,地面无明显垃圾,物品摆放整齐。2、 所有车辆应集中停放,并加盖遮雨篷布。3、 机房内,切断总电源,物品摆放整齐,将遮挡窗帘拉起。4、 如安装有监控设备,下班前应检查监控设备是否运行正常(看红外摄像头)。二、 运营规定1、 机房内严禁留宿,吸烟,不得存放贵重物品。2、 严禁私放游客,关系车,人情车。3、 机房操纵员每日为固定人员,其他人员严禁操纵机房设备。三、 人员、设备1、平时需要收银1名,操作员1名。节假日或高峰期需要收银1名,操作员1名,闸口管理员1名。2、收银机1台,监控设备一套,桌椅1套。3、垃圾桶1个,卫生洁具2套(扫把、水桶,簸箕、抹布)。

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