中西餐饮服务实训教程 教学课件 ppt 作者 宋春亭 李俊 第五章西餐厅值台员服务实训
73页1、第五章西餐厅值台员服务实训,本章实训安排表,第五章西餐厅值台员服务实训,第一节 西餐厅值台员的岗位职责 着装整齐、干净,守时,礼貌,服从指挥。 布置餐厅和餐桌,补充服务用品,做好服务前的一切准备工作。 负责擦干、擦净餐具和服务用具,保证所有餐具清洁无斑迹,做好餐厅的清洁卫生工作。 按照饭店标准和服务规程,做好餐厅的接待服务工作。 熟悉本餐厅提供的菜肴、酒水及其特点,做好推销工作。 按餐厅规定的服务程序和规格为客人提供尽善尽美的服务。,第五章西餐厅值台员服务实训, 接受客人点菜订单,核对账单,做好收银、结账工作。 及时将撤下和被污染的餐具、用具移送至洗涤工作区域。 随时观察客人就餐动向,以便迅速满足客人就餐过程中所产生的各项需求。 负责客人就餐结束后翻台或为下一餐摆台的工作。,第五章西餐厅值台员服务实训,1.实训准备 1)检查仪容仪表。 2)整理服务台。 3)复习法式服务摆台要求。,第二节 西餐零点值台员的实训流程 实训项目 法 式 服 务,第五章西餐厅值台员服务实训,2.实训开始 (1)上菜顺序 开胃菜、汤、主菜、配菜、烧烤、沙拉、甜品、咖啡。 (2)上菜位置 在法式服务中,只有面包、
2、黄油、沙拉和其他必须放在客人左面的东西,从左边上,其他一律从右边送上。 (3)上汤服务 当客人点汤后,助理服务员将汤用银盆端进餐厅,然后把汤置于炉上保温,其加工的汤一定要比客人需要量多些,方便服务。,第五章西餐厅值台员服务实训,(4)主菜服务 主菜的服务与汤的服务大致相同,正式服务员将现场烹调的菜肴,分别盛入每一位客人的主菜盘内,然后由助理服务员端给客人。 (5)净手盅的使用 在客人吃鸡、龙虾和鲜水果等用手指拿着吃的菜时,应送上净手盅。 (6)撤餐具 当客人将餐刀和餐叉并排斜放于餐盘中时,助理服务员要马上将客人用过的餐具撤下餐台。 (7)特殊菜肴的配套餐具 1)龙虾。 2)鱼子酱。,第五章西餐厅值台员服务实训,3)牡蛎和蛤。 4)蜗牛。 5)新鲜水果。 6)鲜葡萄。,1)客人正在用餐时就收拾餐具是一种极不礼貌的行为,这会使一些吃得慢的客人有一种被催促的感觉。 2)在供应点心之前,应先清理餐桌并摆放烟灰缸。 3)注意千万不要在客人面前堆叠盘子,而是一次把桌子彻底清理干净。,第五章西餐厅值台员服务实训,1.评分要求 1)按百分制计分。 2)以西餐6人/台宴会服务摆台为标准,综合测试。 3)
3、操作程序、步骤无误,摆台出现餐具落地,每错1处扣1分。 4)对整个西餐法式服务过程评分,每错1处扣5分。,第五章西餐厅值台员服务实训,5)时间以某一组模拟时间为准,起始到终止,超过1分钟扣2分。 2.测试方法 1)6人为一组,其中3人为客人,3人为服务员,角色转换进行测试。 2)模拟西餐宴会摆台的程序和动作要领,进行西餐法式服务测试。,第五章西餐厅值台员服务实训,第五章西餐厅值台员服务实训,1.实训准备 1)准备实训器具。 2)练习派送餐盘与菜。 2.实训开始,实训项目 俄 式 服 务,第五章西餐厅值台员服务实训,(1)分发餐盘 服务员从客人右侧按顺时针方向沿桌子分发开胃菜盘、主菜盘、甜菜盘等。 (2)运送菜肴 菜肴在厨房全部制熟,每桌的每一道菜肴放在一个大浅盘中,然后服务员从厨房中将装好菜肴的大银盘用肩上托的方法送到客人餐桌旁,热菜盖上盖子,站立于客人餐桌旁。 (3)分发菜肴 服务员用左手胸前托盘,用右手操作服务叉和服务勺,从客人的左侧分菜。,第五章西餐厅值台员服务实训,(4)上汤 汤的服务方式有两种:一种用汤盘盛,热汤盘放在大银盘里,中间垫上一块叠好的方餐巾,从厨房里把汤端到客人面
4、前。 3.实训结束,1.评分要求 1)按百分制计分。 2)以西餐6人/台宴会服务摆台为标准,综合测试。 3)操作程序、步骤无误,摆台出现餐具落地,餐具持法错误,每错1处扣1分。,第五章西餐厅值台员服务实训,4)对整个西餐俄式服务过程评分,每错1处扣5分。 5)时间以某一组模拟时间为准,起始到终止,超过1分钟扣2分。 2.测试方法 1)6人为一组,其中3人为客人,3人为服务员,角色转换进行测试。 2)模拟西餐宴会摆台的程序和动作要领,进行西餐俄式服务测试。,第五章西餐厅值台员服务实训,第五章西餐厅值台员服务实训,1.实训前 1)准备实训器具。 2)练习摆台。 2.实训开始,实训项目 美 式 服 务,第五章西餐厅值台员服务实训,(1)餐桌布置 美式服务的餐桌上先铺海绵桌垫,再铺台布,这样可以防止台布在餐桌上滑动,也可以减少餐具与餐桌之间的碰撞声。 (2)餐具摆放 参照第三章西餐摆台要求。 (3)引客入座 当客人进入餐厅时,服务员应引领客人入席,同时依据用餐人数整理好餐台。 (4)为客人呈送菜单 呈送菜单时应将菜单打开,双手送至客人视线前且不能遮挡住客人的脸部。 (5)撤下多余酒杯 根据客人
《中西餐饮服务实训教程 教学课件 ppt 作者 宋春亭 李俊 第五章西餐厅值台员服务实训》由会员E****分享,可在线阅读,更多相关《中西餐饮服务实训教程 教学课件 ppt 作者 宋春亭 李俊 第五章西餐厅值台员服务实训》请在金锄头文库上搜索。
逍遥游复习 知识点整理
近现代法德关系史 高三展示课3稿
当代大学生人生信仰及追求的调查研究
长相思 纳兰性德-ppt课件
课件:危机意识 一
英语ppt演讲关于阿甘正传
发达国家基础教育改革的动向与趋势 修改版
中国民间美术 课件.ppt
生物质发电技术与系统 课程ppt 第1章 生物质发电技术现状及发展趋势 2学时 -----2016
现代信号处理思考题 含答案
执业药师继续教育 抑郁症的药物治疗 100分
小学生的成长档案模板不用修改 万能型
增订六版 现代汉语 上册 第二章文字 思考与练习答案
国家财政ppt课件
加拿大英语介绍
六年级统计图的选择课件
中学生成长档案ppt
中国现代文学史期末复习整理
lohi和hihilo训练对女子赛艇运动员运动能力影响的比较研究
风雨贾平凹阅读答案
2024-04-11 25页
2024-04-11 37页
2024-04-11 28页
2024-04-11 31页
2024-04-11 36页
2024-04-11 29页
2024-04-11 22页
2024-04-11 27页
2024-04-11 34页
2024-04-11 32页