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我的职业我做主——中职生“职业化”活动设计 教学课件 ppt 作者 袁紫燕第一单元 活动四 礼仪是一种资本

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  • 上传时间:2019-05-20
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    • 1、我的职业我做主,单元一 美好的职校生活,制作者 袁紫燕,活动四 礼仪是一种资本,活动评价,活动流程,活动内容,活动重点,活动目标,活动四 礼仪是一种资本,活动目标:,理解礼仪也是职业生涯发展的一种重要资本。,提高自己的综合素养和社交能力,为将来就业增加竞争力。,树立正确的价值观,培养文明素养。,活动四 礼仪是一种资本,活动内容:,了解实现职业成功的条件,了解社交礼仪的概念及其重要性,社交礼仪实训,“礼仪之星”展示会,活动四 礼仪是一种资本,活动流程:,主题教育课 掌握社交礼仪的 常识,评选“礼仪 之星”,实践社交礼仪。,总结交流。检 测社交礼仪的 学习效果。,活动四 礼仪是一种资本,活动评价:,自我评价表,自我评价,活动四 礼仪是一种资本,活动评价:,评比活动 “礼仪之星”评比活动由班级同学评选出35名礼仪之星。,活动四 礼仪是一种资本,小莉的故事 小莉虽然只有中专学历,但工作能力强,业绩很好,在一家公司干了三年,可就是得不到提拔。她不明白到底为什么,于是请教办公室里的老大姐。老大姐告诉她:“你总穿着超短的裙子、露肩的衣服,从形象上就让领导感觉你不成熟;在跟上级沟通时,你每次说完就离开

      2、,也不观察上级有什么反馈或征询上级有什么指示,这让上级觉得你行为上也不成熟。两样加起来,他们怎敢对你委以重任?”,活动四 礼仪是一种资本,点评: 小莉没有得到提拔或许还有别的原因。但小莉礼仪上的失误肯定会成为她职业生涯发展的障碍。小莉要认真思考老大姐的建议,重视礼仪学习,让礼仪成为提升竞争力的重要资本。,思考1: 你们怎么看待小莉的经历? 思考2: 老大姐的话有道理吗?,活动四 礼仪是一种资本,小邱的故事 校友小邱在学校时很不起眼,外表普通,性格内向,表达能力不强,平常也没表现出什么特殊才干。但他的优点是比较本分,对老师的指导虚心接受,愿意改进自己。到了三年级实习时,由于老师的极力推荐,他进入上海一家雷克萨斯汽车4S店实习。开始并没有受到重视,但他对人非常有礼貌,不论是遇见同事还是客户,他总是主动问好。而且,做事认真、勤快。工作休息期间,大家都在休息,他会主动跑到师傅面前帮忙,如打扫场地、递送工具、倒开水等,师傅觉着小伙子虽然笨一点,但很诚恳,便主动用心指点他,并在主管面前表扬他,他学得很用心,进步也明显,实习期满后马上被录用了,且最早加工资,并最早被推荐去进修。,活动四 礼仪是一种资

      3、本,点评: 刚踏入社会时,没有太多的社会经验和社会关系,如果能放低姿态、调整心态,主动尽自己所能帮助别人,一定会受到欢迎,慢慢地也能与人建立良好的互助关系。小邱能很快得到帮助和赏识,得益于他的礼仪修养。,校友的经历给我们什么启示?,思考:,活动四 礼仪是一种资本,常用社交礼仪: 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 电话礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 用餐礼仪,活动四 礼仪是一种资本,称呼礼仪: 称呼被看作是交际的先锋官,是建立人际关系的桥梁,是人际关系融洽的晴雨表。 1)称呼的习惯:就高不就低。 2)称呼类型:职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、姓名性称呼。 避免几种失敬的做法:错误的称呼、使用庸俗的称呼、称呼外号。,活动四 礼仪是一种资本,介绍礼仪: 1)介绍类型:自我介绍、为他人介绍。 2)介绍的内容:单位名称、职位、姓名或共同的熟人。 3)介绍的顺序: 先介绍位卑者给位尊者; 先介绍晚辈给长辈; 把自己的同学或朋友介绍给别人的同学或朋友。 一般先由职位高或年长的人开始介绍,如果是分为主方和客方,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方。,女士、领导、长辈先伸手;客人到来时,

      4、主人先伸手;客人告辞时,客人先伸手。禁忌:戴着手套、墨镜握手,左手,掌心向下。,遇见认识人时、与他人道别时、某人进入或离开时、被相互介绍时、安慰某人时。,先问候再握手;注视对方,勿旁顾他人他物;掌心向上,以示谦虚和尊重;与异性握手时用力轻,不可长时间握手和双手紧握。,活动四 礼仪是一种资本,握手的时机,握手的顺序,握手的方法,握手礼仪:,活动四 礼仪是一种资本,上、下 顺序,提供 服务,站队 成形,讲究 文明,排队等候,排在电梯口的右侧,待电梯门打开后,先下后上。,男士、晚辈或下属以及靠近电梯开关处者。,站成“凹”形,方便出入,面朝电梯口,避免尴尬。,电梯里也要讲究文明!在电梯里要保持安静、卫生,禁止吸烟,主动助人。,电梯礼仪,活动四 礼仪是一种资本,通话 时机,接电话的步骤,挂电话 的顺序,打电话 的步骤,不宜时间722时外、吃饭时间以及节假日。,铃声响起,拿起听筒,报出名字,问候、确认对方名字、询问来电事项,汇总确认来电事项, 礼貌结束挂断电话。,位高者、长辈、被求者先挂。,做好准备,拨出电话,自我介绍,确任、问候对方,说明来电事项,汇总、确认,礼貌结束,挂断电话 。,电话礼仪,活动四 礼仪是一种资本,总规则,认真准备安排,迎来送往,热情友善,宾至如归 主随客便,环境卫生; 待客物品; 膳食安排; 安排娱乐。,出来迎候,施礼问候,介绍家人及客人;让座、上茶、告别、起送、道别。,招待客人专心致志;和客人互动,表现开心愉快;不要当客人面与家人争吵。,接待礼仪,活动四 礼仪是一种资本,客随主便、有 约在先 、上门 有礼、 为客有方。,不让主 人感到 麻烦。,预告到 达时间,准时到达,问候人,在指定范围活动。,限定交谈内容,限定交际范围,限定交际空间,限定交际时间,适时告退。,约定时间(到和离去时间)约定人数,如约而至。,拜访礼仪:,不要浪费食物;不要狼吞虎咽;注意残渣处理;关照邻桌感受;顺时转送食物;敬酒不要勉强。,根据杠杆原理握筷;不把筷子竖插碗里;不要用筷子敲击碗;碗匙配合嘴巴吃饭;注意使用公筷、公勺。,活动四 礼仪是一种资本,正确使 用餐具,注意用 餐仪态,用餐礼仪:,活动四 礼仪是一种资本,礼仪是一种重要的生涯发展资本。我们要用心学习礼仪,提高自身的礼仪修养,培养我们的职业竞争力。,Page 21,小结,

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