微机组装与维护 教学课件 ppt 作者 赵小明 主编　陈英撑 代绍庆 副主编 第17章 微机故障检修基础

1、第17章 微机故障检修基础,本章要点,本章主要介绍了微机硬故障与软故障的基本概念，以及故障的基本检测方法和检测流程，最后还列举了常见软硬件故障的实例。在学习过程中要求掌握微机故障处理的基本思路和故障检测的基本方法，学习后要求会处理一些常见的故障。,本章难点,常用故障检测方法的理解与掌握 常见的基本故障处理,17.1 故障概述,电脑是集中了现代科学领域中许多尖端技术的复杂系统，正是这种复杂性导致了它的脆弱性，各类电脑故障频繁发生，其表现形式也五花八门。,1. 硬故障和软故障（1）,电脑常见的故障主要可分为硬故障和软故障两大类。所谓硬故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。而软故障则是指软件故障。电脑的软、硬故障并没有很明确的界限，很多硬故障是由于软件使用不当引起的，而很多软故障则是由硬件不能正常工作引起的。,1. 硬故障和软故障（2）,引起软故障的主要原因如下: 不正确的系统配置引起的故障。 内存管理设置错误。 计算机病毒引起的故障。 软件与系统不兼容引起的故障。 软件相互冲突产生的故障。 软件设置、调试、使用和维护不当引起的故障。,2.电脑硬件故障的种类（1）,（1）从

2、电气角度分 从电气角度分故障可分为四类，具体如下： 硬件接触不良 硬件老化 机械故障 电子故障,2.电脑硬件故障的种类（2）,（2）按故障部位分 电源故障。 元器件与芯片故障。 跳线与开关故障。 连线与接插件故障。 部件工作故障。 系统硬件兼容性故障。,3. 电脑系统的日常维护（1）,（1）保证电脑系统良好的工作环境。 环境对电脑寿命影响较大，只有工作在一个适当的外部环境下才能保证电脑正常地运行。 温度 湿度 洁净度 电磁干扰 电源 防止震动,3. 电脑系统的日常维护（2）,（2）电脑系统的操作规程 电脑系统的电源必须正确、可靠和良好。 注意电脑的上电、关电顺序。 不要在带电情况下插拔任何与主机、外部设备相连的部件、插头、板卡等。 电脑工作中不得随意搬动、移动和振动机器。 不得频繁地关闭或打开电源。 长期不用的电脑过一段时间应加电运行几小时，以防内部受潮或发霉。 键盘操作时，动作要轻，点到为止。,3. 电脑系统的日常维护（3）,（3）对电脑的日常维护 为了保证电脑的正常工作，定期进行电脑检测。 定期测试硬件性能 整理和检测磁盘 优化系统 检测与清除病毒,4. 常用维修工具,万用表 工具

3、包 清洗工具:清洗盘、刷子、清洗膏。 软件包 其他备用品：电源、显卡、I/O卡、内存条、电缆线、软驱、光驱等。,5. 对故障的处理方法,先静后动：先分析判断，再进行维修。 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。,6怎样预防电脑死机（1）,插拔硬件设备时，要小心操作。 CPU最好不要超频过高。 在更换CPU时，一定要插好。 BIOS设置要恰当。 在升级BIOS之前，应确定所升级的BIOS版本，同时应先保存一下原先的版本。 最好配备稳压电源，以免电压不稳引起死机。 在设置设备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该中断号。 在应用软件未正常结束时不要关机。,6怎样预防电脑死机（2）,在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。 在加载某些软件时，要注意先后次序。 在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出以前运行的程序。 在卸载文件时，不要删除共享文件。 对于系统文件，最好使用隐含属性。 少用来历不明的盘和软件。 最好少用软件的测试版。 尽量不要使用盗版的软件。,17.2 常用的故障检测方法（

4、1）,计算机维修的级别分为板级维修和芯片级维修两类。目前，微机系统硬故障的维修，主要指板卡级的维修。因此通常情况下，微机系统硬故障的维修重点在于故障的定位。,17.2 常用的故障检测方法（2）,下面是几种常用的微机故障检测方法，其中方法5、6仅用于芯片级维修。 1直接观察法 望、闻、触、听 2. 拔插法 将插件板“插入”或“拔出”来查找故障点，对于死机现象特别有效，可以分为： 最小系统法 拔去法,17.2 常用的故障检测方法（3）,3. 替换法 用好的部件替换有故障疑点的部件，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。 4. 敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚至用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现。,17.2 常用的故障检测方法（4）,5. 压缩法 根据故障现象，暂时断开某些部位，封锁一些信息，或简化原始数据等来压缩故障范围。 6. 测量法 根据参考手册、使用说明书等提供的元器件工作参量与有故障机器的波形、电压电阻值进行比较。 7. 对照法 将一台有故障机器A与一台正常工作

5、机器B进行对照检查，交换两机某一部件。,17.2 常用的故障检测方法（5）,8. 升降温法 计算机运行一段时间或环境温度升高以后出现故障，关机检查正常，故障源为元件热稳定性能差。 9. 电源拉偏法 有时故障很长时间出现一次，可采用电源拉偏法，给机器造成一个“恶劣”的工作环境。 10. 高级诊断程序检测法,17.3 故障的检测流程,1.机器故障检测应注意的问题 仔细调查：拿到故障机器首先要做尽可能详尽的调查，然后再加电检测。 加电检测 仔细观察 先易后难，先软后硬，循序渐进,2. 故障检测的基本流程,故障检测的基本流程，主要是根据电脑的启动过程来进行的。 系统启动顺序 通过声音判断是何种错误：电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位。 Win2000/XP 启动过程 区分硬件故障和软件故障：启动故障也有可能是软件故障造成。,3随机性故障的处理思路,随机性故障是指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： 慎换硬件 以软件调整为主,17.4.1 软件故障处理举例（1）,1. 应用软件故障处理 首先用带系统软盘或光盘启动计算机，在DOS状态下用杀

6、病毒软件检查硬盘，并用FDISK检查硬盘分区是否正确； 启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障，并重新启动； 对出故障软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。,17.4.1 软件故障处理举例（2）,2. 怎样让Windows 系统稳定一些 首先提醒用户一些注意事项 维护Windows 2000/XP的有效方法 3重装操作系统的注意点 确定系统是否需重装 重新安装系统前应做好备份工作 安装操作系统要考虑的问题 重装系统后要考虑的事情,17.4.2 主机故障处理举例（1）,1. CPU常见故障及处理方法 散热引起主机不断重启 CPU针脚接触不良，导致机器无法启动 CPU的频率显示不固定 灰尘引发的死机 CPU引起的死机 CPU超频引起显示器黑屏 CPU风扇噪音的处理,17.4.2 主机故障处理举例（2）,2.主板常见故障详解 开机无显示 CMOS设置不能保存 在Windows下载入主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 电脑频繁死机，即使CMOS设置也会死机 计算机开机后，提示后停止，但未死机 主板防病毒未关闭，导致系统无法安装

7、主板COM口或并行口、IDE口失灵,17.4.2 主机故障处理举例（3）,3. 常见内存故障及处理方法 内存自检时间过长。 不识别256M以上内存。 内存条与主板插槽接触不良。 内存质量欠佳导致Windows安装出错。 Windows系统中内存报错。 内存引起注册表频频出错。 内存插槽积尘导致内存无法正常工作。,17.4.2 主机故障处理举例（4）,4. 硬盘典型故障及诊断处理 硬盘故障大体上可以分为软故障和硬故障两种情况。 故障类型的初步判断 软故障的一般处理方法 硬故障的一般处理方法 其他 对于其他硬盘故障的处理，如文件系统的损坏、文件丢失等等，对一般用户来说，最好使用工具软件进行处置。,17.4.2 主机故障处理举例（5）,5. 声卡常见故障的解决方法 声卡使用时无声 声卡无法录音 音质损坏问题 安装网卡或者其他设备之后，声卡不再发声 对BIOS不熟悉的用户误操作屏蔽了板载声卡 运行网络聊天程序时，声音断断续续,17.4.3 外设故障处理举例（1）,1移动硬盘常见使用故障分析 USB移动硬盘在连接到电脑之后，系统没有弹出“发现USB设备”的提示。 新买的移动硬盘，在接入电脑后发现

8、读写操作发出“咔咔”的声音，经常产生读写错误。 USB移动硬盘能被识别但无法打开盘符使用或被操作系统识别为“未知的USB设备”且安装无法继续。 在Win2000或WinXP系统中，移动硬盘无法在系统中弹出和关闭。 无法从移动硬盘引导系统。,17.4.3 外设故障处理举例（2）,2U盘常见故障的维修 无法正确识别U盘 不能看到U盘的盘符 特殊故障 U盘插到机器上没有任何反应 U盘插入电脑，提示“无法识别的设备”。 关于U盘固件,17.4.3 外设故障处理举例（3）,3. 键盘常见故障诊断 字母无法键入 鼠标使用正常，键盘不可用 个别键不好使，换键盘故障依旧 键盘鼠标插反，开机黑屏 电脑启动时出现等待的解决 键盘无法插入主板接口,17.4.3 外设故障处理举例（4）,4. 鼠标常见故障 鼠标怕光 移动问题 鼠标带尾巴 鼠标双击不好使 Windows 2000下检测不到鼠标 鼠标按键无响应 光电鼠标的灵敏度变差,17.4.3 外设故障处理举例（5）,5. 显示器常见故障的处理 显示器的典型故障通常是由于板卡虚插、电源电路故障和显像管问题等引起的。,17.4.3 外设故障处理举例（6）,6. 音箱常见故障的排除 当音箱不出声或只有一只出声时，首先应检查电源、连接线是否接好。如不能确定是否声卡问题，可更换音源（如接上随身听），以确定是否是音箱本身的毛病。当听到音箱发出的声音比较空，声场涣散时，注意音箱的左右声道不要接反。当音箱有明显的失真时，可检查重低音、3D等调节程度是否过大。当音箱有杂音时，可考虑更换音源或检查附近是否有强磁场。,小 结,计算机是一种配件组装设备，出故障在所难免，但大部分故障往往是因为误操作、病毒感染，或设置不当等原因引起。 对于计算机故障，一般用户也应掌握常见计算机故障检测知识。,Thank You !,

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