人际关系与沟通 教学课件 ppt 作者 张文光 第四章 人际关系的艺术
20页1、第四章 人际关系的艺术,学习目标: 1.了解人际技巧的重要性,并能在日常生活中多加观察和体会。 2.明白人际关系基本态度的真正用意,并能在实际运用中求改善。 3.懂得和谐的内涵,并能在日常生活中增进和谐。 4.分清圆滑和圆通的区别,并能力求自己圆通而不圆滑。 5.掌握诚恳的要领,并能在日常生活中养成诚恳待人,用心做事的良好习惯。,第一节 人际关系的基本态度 第二节 和谐的要领 第三节 诚恳的艺术,第一节 人际关系的基本态度,我们在人际交往中除了要注意先从自己做起外,还需要有如下的基本态度。 一、谨言慎行 根据中国人的传统心理,一个人即使十句话能说对九句也未必有人称赞你,但是假如你说错了一句话就会接连受人指责;即使十次计谋你有九次成功也未必归功于你,可是其中只要有一次失败,埋怨和责难之声就会纷纷到来。中国人不是很理性的,情绪化的成份占有很大比重。一个人的修养是一辈子的事,谨言慎行固然有明哲保身的意思,但同时也提醒我们遇事宜在深思熟虑后一语中的,否则沉默是金。,【问题讨论】你从越王勾践身上读出了什么? 越王勾践于国破家亡的时候,不殉节以谢先王,还厚着脸皮归降吴王夫差,囚禁于石屋之内,受辱于
2、强梁之下,身为奴,妻为婢,赤膊跣足,蓬头垢衣,扫牛栏,拾马屎,尝夫差之粪而取怜,甘言阿谀以求赦。一旦获释归越,便卧薪尝胆,十年生聚,十年教训,阴谋复仇,行谋臣文种七策,一曰捐货币以悦其君臣,二曰贵籴粟以虚其积聚,三曰遣美女以惑其心志,四曰遣之巧工良材,使作宫室以罄其财,五曰遣之谋臣以乱其谋,六曰离其谏臣使自杀以弱其辅,七曰积财练兵以承其弊。这一套连环的“釜底抽薪”,居然把吴王夫差扳倒了,到夫差被俘时,勾践却现出凶神恶煞的本来面目,仗剑指着夫差说:“世无万年之君,你总难逃一死,嘿!还要我亲自动手不成?”卒至夫差要自己下手。 忠告: 一开始就不要去得罪别人,而不是得罪了以后再去道歉。,二、对人要有礼貌 【问题讨论】对人有礼貌不见得马上就有实际的效益,因此有些人不加以重视,认为有没有礼貌人家又不能对自己怎么样,何必约束自己处处讲求礼貌。你对此怎么看待? 敬人者人恒敬之,“敬”的本质就是“看得起”对方。你看得起别人,别人才会看得起你;你看不起别人,别人同样看不起你,这样才合乎“互相”、“彼此”的交互定律。率先看得起别人是人伦关系自作自受的最佳起点。 礼貌的作用,一在和谐,使大家相处很愉快;二为
3、守序,大家在一起秩序井然;三为守分,表现合乎自己的身份;四为恭让,发挥以让代争的精神。 礼貌不可以公式化,自尊、尊人才是真正的礼貌。如果存心看不起人,光是讲求外表的礼貌是没有用的。礼貌也不可以过分,因为礼多必诈,很容易引起别人的怀疑。人与人的关系不同,所表现的礼貌也应该不同。 忠告:敬人者人恒敬之,关键是先敬人。,三、保持适当的距离 第一种是亲密距离,又叫私人距离。小于0.5米,这是家人、夫妻、恋人之间的距离。 第二种是交际距离,又叫常规距离。界于0.5-1.5米之间,彼此间不会构成妨碍。 第三种是礼仪距离,又叫尊重距离。界于1.5-3.5米之间,是有意对长辈、上级保持的距离。 第四种是公共距离,又叫有距离的距离。至少在3米以上,适用于在公共场合和陌生人相处,不至于引起别人的怀疑。 人与人之间要根据实际情况来不断调整距离,不该靠得很近时如果你靠得很近,就容易造成误解 【问题讨论】你觉得同学之间相处应该讲究哪些分寸?男女同学在一起时有哪些方面容易引起别人的猜疑?,四、不可锋芒毕露 【问题讨论】三国时期的杨修因解读曹操在门上写的一个“活”字、在一盒酥上写的一个“合”字、曹娥碑上的“黄绢幼妇
4、,外孙齑臼”八个字及军中口令“鸡肋”二字而逐渐走上死路,你从中受到什么启发? 忠告: 人不可无志,但不可锋芒毕露。,五、说话要留余地 做事要讲求留有余地,不要把人逼上绝路;说话也要留有余地,不能把话说得太满。因为凡事总有意外,留有余地,就是为了容纳这些意外,以免自己将来下不了台阶。 忠告: 知人不必言尽,留三分余地与人,留些口德与己; 责人不必苛尽,留三分余地与人,留些肚量与己; 才能不必傲尽,留三分余地与人,留些内涵与己; 锋芒不必露尽,留三分余地与人,留些深敛与己; 有功不必邀尽,留三分余地与人,留些谦让与己; 得理不必抢尽,留三分余地与人,留些宽和与己; 得宠不必恃尽,留三分余地与人,留些后路与己; 气势不必倚尽,留三分余地与人,留些厚道与己; 富贵不必享尽,留三分余地与人,留些福泽与己; 凡事不可做尽,留三分余地与人,留些余德与己。,六、见机赞美别人 赞美别人说起来容易,做起来相当困难。第一要有恢宏的气度,不可以见不得别人好;其次要具有辨别力,才不致瞎吹乱捧;第三要具有诚意去欣赏别人的优点,而不是存心“我捧你,你一定要捧我,否则我会找机会把你打下来”。 要使赞美有实效,必须遵循
5、如下的原则: 1)不要害怕面对面称赞别人。 2)找机会向对方求助或征求意见。 3)依据事实,以诚恳的态度来满足对方被尊重的虚荣心。 4)比较具体地说出对方的优点。 5)诚恳地称赞对方得意的成就。 忠告: 世上并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。敞开你的心胸,睁大你的眼睛吧!,第二节 和谐的要领,一、和谐绝非讨好 【问题讨论】你怎样评价下面这个案例中的主人? 王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺口问他:“喝点什么?”王先生循惯例回答:“随便,随便!”李某当然心里有数,暗自思量:家里还存有半瓶XO。但是,讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯,当然不能拿出来。而且,像王先生这样的朋友,论交情很不错,可是在利害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上级张总经理相比。于是断然决定,泡一壶乌龙茶请他。王先生满心欢喜,主人的确有诚意,并没有真的随便倒一杯白开水给他,也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红茶充数。王先生很高兴,觉得主人十分热诚,自己也就开怀畅谈了起来。谈着谈着,门铃又响了。李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想到的张总经理。 “欢迎!欢迎!请进,请进!”嘴巴说着,心里也忙着:张总提前光临,大概是
《人际关系与沟通 教学课件 ppt 作者 张文光 第四章 人际关系的艺术》由会员E****分享,可在线阅读,更多相关《人际关系与沟通 教学课件 ppt 作者 张文光 第四章 人际关系的艺术》请在金锄头文库上搜索。
逍遥游复习 知识点整理
近现代法德关系史 高三展示课3稿
当代大学生人生信仰及追求的调查研究
长相思 纳兰性德-ppt课件
课件:危机意识 一
英语ppt演讲关于阿甘正传
发达国家基础教育改革的动向与趋势 修改版
中国民间美术 课件.ppt
生物质发电技术与系统 课程ppt 第1章 生物质发电技术现状及发展趋势 2学时 -----2016
现代信号处理思考题 含答案
执业药师继续教育 抑郁症的药物治疗 100分
小学生的成长档案模板不用修改 万能型
增订六版 现代汉语 上册 第二章文字 思考与练习答案
国家财政ppt课件
加拿大英语介绍
六年级统计图的选择课件
中学生成长档案ppt
中国现代文学史期末复习整理
lohi和hihilo训练对女子赛艇运动员运动能力影响的比较研究
风雨贾平凹阅读答案
2024-04-11 25页
2024-04-11 37页
2024-04-11 28页
2024-04-11 31页
2024-04-11 36页
2024-04-11 29页
2024-04-11 22页
2024-04-11 27页
2024-04-11 34页
2024-04-11 32页